{"id":3383,"date":"2026-10-19T08:00:00","date_gmt":"2026-10-19T06:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/?p=3383"},"modified":"2026-10-17T15:42:52","modified_gmt":"2026-10-17T13:42:52","slug":"relational-coordination","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/relational-coordination\/","title":{"rendered":"Relational Coordination"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Warum gute Zusammenarbeit nicht zwischen Aufgaben, sondern zwischen Beziehungen entsteht<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.zingg-dive.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/75b6def2-23ba-4185-a7ad-c350fce1993f.png?ssl=1\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1290\" height=\"726\" data-attachment-id=\"3385\" data-permalink=\"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/75b6def2-23ba-4185-a7ad-c350fce1993f\/\" data-orig-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.zingg-dive.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/75b6def2-23ba-4185-a7ad-c350fce1993f.png?fit=1672%2C941&amp;ssl=1\" data-orig-size=\"1672,941\" data-comments-opened=\"1\" data-image-title=\"75b6def2-23ba-4185-a7ad-c350fce1993f\" data-image-description=\"\" data-image-caption=\"\" data-large-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.zingg-dive.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/75b6def2-23ba-4185-a7ad-c350fce1993f.png?fit=1024%2C576&amp;ssl=1\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.zingg-dive.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/75b6def2-23ba-4185-a7ad-c350fce1993f.png?resize=1290%2C726&#038;ssl=1\" alt=\"75b6def2-23ba-4185-a7ad-c350fce1993f\" class=\"wp-image-3385\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.zingg-dive.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/75b6def2-23ba-4185-a7ad-c350fce1993f.png?w=1672&amp;ssl=1 1672w, https:\/\/i0.wp.com\/www.zingg-dive.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/75b6def2-23ba-4185-a7ad-c350fce1993f.png?resize=300%2C169&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/www.zingg-dive.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/75b6def2-23ba-4185-a7ad-c350fce1993f.png?resize=1024%2C576&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i0.wp.com\/www.zingg-dive.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/75b6def2-23ba-4185-a7ad-c350fce1993f.png?resize=768%2C432&amp;ssl=1 768w, https:\/\/i0.wp.com\/www.zingg-dive.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/75b6def2-23ba-4185-a7ad-c350fce1993f.png?resize=1536%2C864&amp;ssl=1 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 1290px) 100vw, 1290px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">von <a href=\"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/ueber-den-autor-christoph-j-zingg\/\" data-type=\"post\" data-id=\"2795\">Christoph J. Zingg <\/a>(Autor)<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00abKommunikation verbindet Aufgaben. Beziehungen entscheiden, ob diese Verbindung tr\u00e4gt.\u00bb<\/strong><br>\u2014 Christoph J. Zingg<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Alle machen ihre Arbeit \u2013 und trotzdem funktioniert das Ganze nicht<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine Patientin wird mit Atemnot aufgenommen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Pflege erhebt die Vitalzeichen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Arzt verordnet Sauerstoff, Antibiotika und weitere Diagnostik.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Physiotherapie plant die Mobilisation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Ern\u00e4hrungsberatung ber\u00fccksichtigt den Diabetes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Sozialdienst kl\u00e4rt die Situation zu Hause.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Transportdienst wartet auf den Auftrag.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das Bettendispositions-Team plant bereits den n\u00e4chsten Eintritt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alle sind besch\u00e4ftigt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alle erf\u00fcllen ihre Aufgaben.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Und trotzdem:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Physiotherapie kommt, bevor die Patientin ihr Schmerzmittel erhalten hat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Pflege weiss nicht, ob die Sauerstoffverordnung bereits angepasst wurde.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Sozialdienst erf\u00e4hrt erst am Entlassungstag, dass die Patientin allein lebt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Transport erscheint zu fr\u00fch.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Angeh\u00f6rigen erhalten unterschiedliche Aussagen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Patientin fragt:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00abReden Sie eigentlich miteinander?\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das Problem liegt nicht zwingend bei einzelnen Personen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Niemand muss unprofessionell, unmotiviert oder inkompetent gewesen sein.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das Problem kann darin bestehen, dass die einzelnen Leistungen nicht ausreichend miteinander verbunden wurden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alle haben gearbeitet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aber die Arbeit wurde nicht koordiniert.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Genau hier setzt das Konzept der <strong>Relational Coordination<\/strong> an.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Was bedeutet Relational Coordination?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Begriff l\u00e4sst sich als <strong>relationale Koordination<\/strong> oder <strong>beziehungsorientierte Koordination<\/strong> \u00fcbersetzen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Theorie wurde vor allem von der Organisationsforscherin <strong>Jody Hoffer Gittell<\/strong> entwickelt. Sie untersuchte zun\u00e4chst komplexe Arbeitsabl\u00e4ufe in der Luftfahrt und sp\u00e4ter unter anderem Krankenh\u00e4user, ambulante Einrichtungen, Pflegeheime und andere Organisationen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Relational Coordination bezeichnet einen sich gegenseitig verst\u00e4rkenden Prozess des Kommunizierens und des Sich-aufeinander-Beziehens mit dem Ziel, voneinander abh\u00e4ngige Arbeit zu integrieren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Einfacher formuliert:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Relational Coordination beschreibt, wie Menschen ihre unterschiedlichen Aufgaben durch tragf\u00e4hige Beziehungen und hochwertige Kommunikation zu einer gemeinsamen Leistung verbinden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Theorie ist besonders relevant, wenn Arbeit:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>stark voneinander abh\u00e4ngig ist,<\/li>\n\n\n\n<li>unter Zeitdruck stattfindet,<\/li>\n\n\n\n<li>mit Unsicherheit verbunden ist,<\/li>\n\n\n\n<li>verschiedene Berufsgruppen umfasst,<\/li>\n\n\n\n<li>\u00fcber Abteilungs- oder Organisationsgrenzen hinausgeht.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Damit beschreibt sie ziemlich genau den Alltag im Gesundheitswesen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Relational Coordination besteht aus sieben Dimensionen:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Beziehungsebene<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>gemeinsame Ziele,<\/li>\n\n\n\n<li>gemeinsames Wissen,<\/li>\n\n\n\n<li>gegenseitiger Respekt.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Kommunikationsebene<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>h\u00e4ufige Kommunikation,<\/li>\n\n\n\n<li>rechtzeitige Kommunikation,<\/li>\n\n\n\n<li>pr\u00e4zise Kommunikation,<\/li>\n\n\n\n<li>probleml\u00f6sungsorientierte Kommunikation.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese sieben Dimensionen bilden kein lineares Stufenmodell.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie beeinflussen sich gegenseitig.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gute Beziehungen verbessern die Kommunikation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gute Kommunikation st\u00e4rkt die Beziehungen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Schlechte Beziehungen erschweren die Kommunikation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Schlechte Kommunikation besch\u00e4digt die Beziehungen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es entsteht eine Wechselwirkung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oder, in meiner Sprache:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es entsteht eine <strong><a href=\"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/die-moebiusschleife-des-menschlichen-verbindet-kommunikation-gruppendynamik-psychologie-und-systemdenken\/\" data-type=\"post\" data-id=\"2475\">M\u00f6biusschleife<\/a> zwischen Beziehung und Kommunikation<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Koordination beginnt dort, wo Aufgaben voneinander abh\u00e4ngig werden<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Solange eine Person eine isolierte T\u00e4tigkeit allein ausf\u00fchrt, ist wenig Koordination notwendig.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Doch moderne Arbeit ist selten isoliert.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Qualit\u00e4t meiner Handlung h\u00e4ngt h\u00e4ufig davon ab, was andere Personen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>vorher getan haben,<\/li>\n\n\n\n<li>gleichzeitig tun,<\/li>\n\n\n\n<li>nachher tun werden,<\/li>\n\n\n\n<li>wissen,<\/li>\n\n\n\n<li>nicht wissen,<\/li>\n\n\n\n<li>entschieden haben,<\/li>\n\n\n\n<li>anders verstanden haben.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein Beispiel:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine Pflegefachperson kann eine Patientin fachlich korrekt auf eine Operation vorbereiten. Wenn aber die Operationszeit ge\u00e4ndert wurde und diese Information die Station nicht rechtzeitig erreicht, n\u00fctzt die korrekte Vorbereitung nur begrenzt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die einzelne T\u00e4tigkeit war richtig.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Gesamtprozess war trotzdem fehlerhaft.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Koordination bedeutet deshalb nicht nur:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wer macht was?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie bedeutet zus\u00e4tzlich:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wie greifen die verschiedenen Beitr\u00e4ge ineinander?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aufgabenverteilung zerlegt Arbeit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Koordination verbindet sie wieder.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Die Entstehung der Theorie: Was Flugzeuge mit Gesundheitsversorgung zu tun haben<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jody Hoffer Gittell entwickelte das Konzept in den 1990er-Jahren im Rahmen ihrer Forschung zu Flugabfertigungen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Damit ein Flugzeug p\u00fcnktlich, sicher und wirtschaftlich starten kann, m\u00fcssen zahlreiche Berufsgruppen zusammenarbeiten:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pilotinnen und Piloten,<\/li>\n\n\n\n<li>Kabinenpersonal,<\/li>\n\n\n\n<li>Bodenabfertigung,<\/li>\n\n\n\n<li>Gep\u00e4ckdienst,<\/li>\n\n\n\n<li>Reinigung,<\/li>\n\n\n\n<li>Catering,<\/li>\n\n\n\n<li>Betankung,<\/li>\n\n\n\n<li>Technik,<\/li>\n\n\n\n<li>Gate-Personal,<\/li>\n\n\n\n<li>Disposition.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jede Gruppe besitzt eigene Aufgaben, Fachsprachen, Priorit\u00e4ten und Zeitvorgaben.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Keine Gruppe kann den Abflug allein sicherstellen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gittell stellte fest, dass erfolgreiche Abl\u00e4ufe nicht nur durch standardisierte Prozesse oder formale Zust\u00e4ndigkeiten erkl\u00e4rt werden konnten. Entscheidend war auch die Qualit\u00e4t der Beziehungen und der Kommunikation zwischen den beteiligten Rollen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In einer Studie zur Flugabfertigung zeigte sich ein Zusammenhang zwischen engerer F\u00fchrungsspanne, relationaler Koordination und besserer Abflugleistung. Die qualitative Analyse deutete darauf hin, dass F\u00fchrungskr\u00e4fte mit \u00fcberschaubaren Verantwortungsbereichen h\u00e4ufiger direkt mit Mitarbeitenden arbeiteten und intensiver Feedback sowie Coaching erm\u00f6glichten (<a href=\"https:\/\/doi.org\/10.1287\/orsc.12.4.468.10636\">Gittell, 2001<\/a>\u2060).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sp\u00e4ter wurde der Ansatz auf das Gesundheitswesen \u00fcbertragen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Auch hier gilt:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein Ergebnis entsteht nicht durch die Summe einzelner Fachleistungen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es entsteht durch deren Integration.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Die sieben Dimensionen der Relational Coordination<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Gemeinsame Ziele<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Menschen k\u00f6nnen am gleichen Patienten arbeiten und trotzdem unterschiedliche Ziele verfolgen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Pflege m\u00f6chte Sicherheit und Kontinuit\u00e4t gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der \u00e4rztliche Dienst konzentriert sich auf Diagnostik und Therapie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Physiotherapie m\u00f6chte Mobilit\u00e4t f\u00f6rdern.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Bettenplanung ben\u00f6tigt freie Kapazit\u00e4ten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Versicherung achtet auf Kosten und Kriterien.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Patientin m\u00f6chte m\u00f6glichst schnell nach Hause.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese Ziele sind nicht grunds\u00e4tzlich falsch.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Problematisch wird es, wenn funktionale Teilziele das gemeinsame Ziel verdr\u00e4ngen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dann entstehen S\u00e4tze wie:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00abMein Auftrag ist erledigt.\u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00abDaf\u00fcr sind wir nicht zust\u00e4ndig.\u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00abDie Station muss das organisieren.\u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00abDer Arzt hat noch nicht geschrieben.\u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00abDie Pflege hat uns nicht informiert.\u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00abDie Physiotherapie war noch nicht da.\u00bb<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das gemeinsame Ziel lautet nicht:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jede Berufsgruppe erledigt ihre eigene Aufgabe.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es lautet beispielsweise:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Patientin wird sicher, verst\u00e4ndlich begleitet, wirksam behandelt und auf eine tragf\u00e4hige Anschlussl\u00f6sung vorbereitet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein gemeinsames Ziel verlangt nicht, dass alle das Gleiche tun.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es verlangt, dass unterschiedliche Handlungen auf ein gemeinsames Ergebnis ausgerichtet werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Praxisfrage<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kann jede beteiligte Berufsgruppe in einem Satz erkl\u00e4ren, welches gemeinsame Ergebnis heute erreicht werden soll?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn f\u00fcnf Personen f\u00fcnf unterschiedliche Antworten geben, besteht vermutlich kein ausreichend geteiltes Ziel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Gemeinsames Wissen<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gemeinsames Wissen bedeutet nicht, dass alle alles wissen m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine Pflegefachperson muss keine Operation durchf\u00fchren k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein Chirurg muss nicht jede pflegerische Detailhandlung beherrschen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine Physiotherapeutin muss nicht die Aufgaben der Sozialberatung \u00fcbernehmen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gemeinsames Wissen bedeutet vielmehr:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ich verstehe ausreichend, wie meine Arbeit mit der Arbeit anderer zusammenh\u00e4ngt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dazu geh\u00f6rt:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>zu wissen, wer von meiner Information abh\u00e4ngig ist,<\/li>\n\n\n\n<li>zu erkennen, welche Folgen Verz\u00f6gerungen f\u00fcr andere haben,<\/li>\n\n\n\n<li>die Arbeitslogik anderer Berufsgruppen zu verstehen,<\/li>\n\n\n\n<li>Schnittstellen und \u00dcbergaben zu kennen,<\/li>\n\n\n\n<li>die Grenzen der eigenen Perspektive wahrzunehmen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein Beispiel:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn ein Arzt weiss, dass die Pflege einen Austrittsbericht nicht nur administrativ ben\u00f6tigt, sondern damit Medikamente, Angeh\u00f6rigeninstruktion, Hilfsmittel und Spitex-Leistungen koordiniert, ver\u00e4ndert dies m\u00f6glicherweise den Zeitpunkt seiner Dokumentation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn die Pflege versteht, welche diagnostischen Unsicherheiten noch bestehen, kann sie Beobachtungen gezielter einordnen und weitergeben.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gemeinsames Wissen erzeugt Anschlussf\u00e4higkeit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es verhindert, dass Fachpersonen nur ihren eigenen Ausschnitt sehen und diesen mit dem Ganzen verwechseln.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Praxisfrage<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Verstehe ich nur meine Aufgabe \u2013 oder verstehe ich auch, was meine Handlung f\u00fcr die n\u00e4chsten Personen im Prozess bedeutet?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Gegenseitiger Respekt<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Respekt wird h\u00e4ufig als Frage der H\u00f6flichkeit verstanden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Doch im Kontext der Relational Coordination geht es um mehr.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es geht um die Anerkennung, dass die Beitr\u00e4ge anderer Rollen f\u00fcr das gemeinsame Ergebnis relevant sind.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gegenseitiger Respekt zeigt sich darin, ob:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Beobachtungen ernst genommen werden,<\/li>\n\n\n\n<li>Informationen unabh\u00e4ngig vom Status gepr\u00fcft werden,<\/li>\n\n\n\n<li>Personen ausreden k\u00f6nnen,<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00fcckfragen erlaubt sind,<\/li>\n\n\n\n<li>Fehler ohne Erniedrigung besprochen werden,<\/li>\n\n\n\n<li>auch wenig sichtbare Arbeit anerkannt wird,<\/li>\n\n\n\n<li>Berufsgruppen nicht abgewertet werden.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Besonders aufschlussreich ist der Umgang mit Personen, die in der formalen Hierarchie wenig Macht besitzen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Lernende,<\/li>\n\n\n\n<li>Praktikantinnen und Praktikanten,<\/li>\n\n\n\n<li>Pflegeassistenzen,<\/li>\n\n\n\n<li>Mitarbeitende der Reinigung,<\/li>\n\n\n\n<li>Transportdienste,<\/li>\n\n\n\n<li>administrative Mitarbeitende,<\/li>\n\n\n\n<li>neue Teammitglieder.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Reinigungskraft, die eine Ver\u00e4nderung im Verhalten eines Patienten beobachtet, kann eine sicherheitsrelevante Information besitzen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Lernende, die eine Unstimmigkeit bemerkt, kann richtigliegen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Pflegeassistenz, die den Patienten \u00fcber l\u00e4ngere Zeit begleitet hat, kann Zusammenh\u00e4nge erkennen, die anderen verborgen bleiben.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Respekt bedeutet nicht, dass jede Einsch\u00e4tzung automatisch korrekt ist.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Respekt bedeutet, dass die Quelle einer Information nicht vorschnell mit ihrer Qualit\u00e4t verwechselt wird.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Praxisfrage<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wessen Stimme hat in unserem Team automatisch Gewicht \u2013 und wessen Beobachtungen m\u00fcssen zuerst beweisen, dass sie \u00fcberhaupt geh\u00f6rt werden d\u00fcrfen?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. H\u00e4ufige Kommunikation<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Komplexe und dynamische Arbeit ben\u00f6tigt regelm\u00e4ssige Abstimmung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Doch \u00abh\u00e4ufig\u00bb bedeutet nicht:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>m\u00f6glichst viele Sitzungen,<\/li>\n\n\n\n<li>permanent neue Nachrichten,<\/li>\n\n\n\n<li>endlose E-Mail-Verteiler,<\/li>\n\n\n\n<li>wiederholte Informationen ohne Relevanz.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">H\u00e4ufige Kommunikation bedeutet:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir kommunizieren so oft, wie es die gegenseitige Abh\u00e4ngigkeit der Arbeit erfordert.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei stabilen Routineabl\u00e4ufen kann wenig Abstimmung gen\u00fcgen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei einer instabilen Patientensituation k\u00f6nnen innerhalb kurzer Zeit mehrere Absprachen notwendig sein.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entscheidend ist nicht die absolute Menge der Kommunikation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entscheidend ist, ob die Kommunikationsfrequenz zur Dynamik der Situation passt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zu wenig Kommunikation erzeugt Informationsl\u00fccken.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zu viel unspezifische Kommunikation erzeugt Informationsrauschen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Beides kann Sicherheit beeintr\u00e4chtigen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Praxisfrage<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kommunizieren wir entsprechend der Ver\u00e4nderungsgeschwindigkeit der Situation \u2013 oder folgen wir starren Kommunikationsrhythmen, obwohl sich die Lage l\u00e4ngst ver\u00e4ndert hat?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. Rechtzeitige Kommunikation<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine korrekte Information kann wertlos werden, wenn sie zu sp\u00e4t eintrifft.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Sozialdienst ben\u00f6tigt Informationen nicht erst am Entlassungstag.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Pflege ben\u00f6tigt eine Therapie\u00e4nderung nicht erst, nachdem die alte Verordnung nochmals umgesetzt wurde.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Physiotherapie ben\u00f6tigt Hinweise zur Schmerzmedikation vor der Mobilisation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Nachtwache ben\u00f6tigt relevante Beobachtungen vor Beginn der Nacht \u2013 nicht am n\u00e4chsten Morgen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Rechtzeitigkeit ist deshalb keine Nebensache.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie ist ein Qualit\u00e4tsmerkmal.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der entscheidende Zeitpunkt einer Information wird dabei nicht durch die sendende Person bestimmt, sondern durch den Arbeitsprozess der empfangenden Person.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine Information ist nicht dann rechtzeitig, wenn ich sie abgeschickt habe.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie ist dann rechtzeitig, wenn andere noch sinnvoll mit ihr arbeiten k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Praxisfrage<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wann ben\u00f6tigt die n\u00e4chste Person meine Information, damit sie noch handeln und nicht nur noch reagieren kann?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>6. Pr\u00e4zise Kommunikation<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pr\u00e4zise Kommunikation ist:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>korrekt,<\/li>\n\n\n\n<li>verst\u00e4ndlich,<\/li>\n\n\n\n<li>konkret,<\/li>\n\n\n\n<li>relevant,<\/li>\n\n\n\n<li>m\u00f6glichst frei von unn\u00f6tiger Mehrdeutigkeit.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ungenaue Kommunikation klingt beispielsweise so:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00abDer Patient ist komisch.\u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00abEs geht ihm nicht gut.\u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00abDie Werte sind schlecht.\u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00abJemand sollte das anschauen.\u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00abDas wurde eigentlich bereits besprochen.\u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00abDie anderen wissen Bescheid.\u00bb<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pr\u00e4zisere Kommunikation lautet:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00abHerr M. ist seit 20 Minuten deutlich schl\u00e4friger. Die Atemfrequenz ist von 16 auf 9 pro Minute gesunken. Er erhielt vor 45 Minuten ein Opioid. Ich ben\u00f6tige jetzt eine \u00e4rztliche Beurteilung.\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pr\u00e4zision bedeutet aber nicht, m\u00f6glichst viele Informationen weiterzugeben.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine \u00dcbergabe mit hundert Details kann genauso unbrauchbar sein wie eine \u00dcbergabe mit zu wenig Inhalt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entscheidend ist, dass die Information:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>zur Situation passt,<\/li>\n\n\n\n<li>handlungsrelevant ist,<\/li>\n\n\n\n<li>von der empfangenden Person verstanden wird,<\/li>\n\n\n\n<li>bei kritischen Inhalten r\u00fcckbest\u00e4tigt wird.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hier bestehen deutliche Verbindungen zu strukturierten Kommunikationsmethoden, Closed-Loop Communication und Crew Resource Management.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Praxisfrage<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Weiss die empfangende Person nach meiner Mitteilung, was geschehen ist, was es bedeutet und was als N\u00e4chstes erwartet wird?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>7. Probleml\u00f6sungsorientierte Kommunikation<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Unter Druck ver\u00e4ndert sich Kommunikation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aus:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00abWas ben\u00f6tigen wir jetzt?\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">wird schnell:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00abWer hat das verursacht?\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dann entstehen Vorw\u00fcrfe:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00abDie Pflege hat nicht \u2026\u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00abDie \u00c4rzte haben wieder \u2026\u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00abDie Administration versteht nicht \u2026\u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00abDie Physiotherapie kommt immer \u2026\u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00abDie anderen Abteilungen sind nie \u2026\u00bb<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Probleml\u00f6sungsorientierte Kommunikation ignoriert Verantwortung nicht.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie verschiebt jedoch die Reihenfolge.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zuerst wird die Situation stabilisiert und verstanden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Danach wird Verantwortung gekl\u00e4rt und aus dem Ereignis gelernt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Probleml\u00f6sungsorientierung fragt:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Was ist konkret passiert?<\/li>\n\n\n\n<li>Welche Auswirkungen bestehen jetzt?<\/li>\n\n\n\n<li>Was ben\u00f6tigen Patient und Team?<\/li>\n\n\n\n<li>Welche Information fehlt?<\/li>\n\n\n\n<li>Wer muss einbezogen werden?<\/li>\n\n\n\n<li>Was k\u00f6nnen wir unmittelbar korrigieren?<\/li>\n\n\n\n<li>Welche strukturelle Ursache m\u00fcssen wir sp\u00e4ter bearbeiten?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Beschuldigende Kommunikation fragt dagegen zuerst:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Wer ist schuld?<\/li>\n\n\n\n<li>Wer hat versagt?<\/li>\n\n\n\n<li>Wer h\u00e4tte es wissen m\u00fcssen?<\/li>\n\n\n\n<li>Wie kann ich zeigen, dass es nicht mein Fehler war?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Damit wird Energie von der L\u00f6sung in die Selbstverteidigung verschoben.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Praxisfrage<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Versuchen wir gerade, das Problem zu l\u00f6sen \u2013 oder unsere eigene Position zu sch\u00fctzen?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Die M\u00f6biusschleife zwischen Beziehung und Kommunikation<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die sieben Dimensionen sind eng miteinander verbunden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn ich die Kompetenz einer anderen Berufsgruppe respektiere, frage ich fr\u00fcher nach ihrer Einsch\u00e4tzung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn wir ein gemeinsames Ziel besitzen, teile ich Informationen nicht nur dann, wenn sie meine eigene Aufgabe betreffen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Und wenn ich verstehe, wie andere arbeiten, kann ich Informationen rechtzeitig und passend weitergeben.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Umgekehrt gilt:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn Informationen wiederholt zu sp\u00e4t eintreffen, sinkt das Vertrauen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn Kommunikation haupts\u00e4chlich aus Vorw\u00fcrfen besteht, nimmt der gegenseitige Respekt ab.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Und wenn Berufsgruppen nur noch ihre Teilziele verteidigen, geht das gemeinsame Ziel verloren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dadurch entsteht eine positive oder negative Schleife:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">flowchart TD<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00a0 \u00a0 A<br>Gemeinsame Ziele<br>Gemeinsames Wissen<br>Gegenseitiger Respekt<br>&#8211;><br> B<br>H\u00e4ufige, rechtzeitige<br>pr\u00e4zise und probleml\u00f6sende<br>Kommunikation<br>&#8211;> <br>C<br>Bessere Integration<br>der Arbeit<br>&#8211;> D<br>Vertrauen, Lernen<br>und Verl\u00e4sslichkei<br>&#8211;> A<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Relationale Koordination ist deshalb weder nur ein Kommunikationskonzept noch nur ein Beziehungskonzept.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie verbindet beides.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Was zeigt die Forschung?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Die Neun-Krankenhaus-Studie<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine fr\u00fche und h\u00e4ufig zitierte Untersuchung umfasste 338 Leistungserbringende und 878 Patientinnen und Patienten nach H\u00fcft- oder Kniegelenkersatz in neun Krankenh\u00e4usern.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine h\u00f6here relationale Koordination zwischen den beteiligten Berufsgruppen war mit:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>besser eingesch\u00e4tzter Versorgungsqualit\u00e4t,<\/li>\n\n\n\n<li>weniger postoperativen Schmerzen,<\/li>\n\n\n\n<li>besseren funktionellen Ergebnissen in mehreren Bereichen,<\/li>\n\n\n\n<li>k\u00fcrzerer Aufenthaltsdauer<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">verbunden (<a href=\"https:\/\/pubmed.ncbi.nlm.nih.gov\/10929993\/\">Gittell et al., 2000<\/a>\u2060).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Ergebnisse sind eindr\u00fccklich.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie m\u00fcssen jedoch korrekt eingeordnet werden:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Untersuchung war keine randomisierte Interventionsstudie. Sie zeigt statistische Zusammenh\u00e4nge, beweist aber nicht abschliessend, dass relationale Koordination allein die besseren Ergebnisse verursacht hat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">M\u00f6glicherweise unterscheiden sich Krankenh\u00e4user mit hoher relationaler Koordination auch in anderen Merkmalen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>F\u00fchrung,<\/li>\n\n\n\n<li>Personalausstattung,<\/li>\n\n\n\n<li>Arbeitsorganisation,<\/li>\n\n\n\n<li>Ressourcen,<\/li>\n\n\n\n<li>Unternehmenskultur,<\/li>\n\n\n\n<li>technischer Infrastruktur.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Trotzdem zeigt die Studie deutlich:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Beziehungen zwischen Leistungserbringenden sind kein weicher Nebenschauplatz.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie stehen in einem messbaren Zusammenhang mit Versorgungsergebnissen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Koordinationsinstrumente wirken nicht automatisch<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In einer weiteren Untersuchung analysierte Gittell verschiedene Koordinationsmechanismen in der Gesundheitsversorgung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dazu geh\u00f6rten:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>bereichs\u00fcbergreifende Rollen,<\/li>\n\n\n\n<li>Teamsitzungen,<\/li>\n\n\n\n<li>Routinen und standardisierte Abl\u00e4ufe.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das wichtige Ergebnis:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese Instrumente verbesserten die Leistung nicht einfach dadurch, dass sie vorhanden waren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ihre Wirkung verlief wesentlich \u00fcber die Qualit\u00e4t der relationalen Koordination. Besonders bei hoher Unsicherheit gewannen die Beziehungs- und Kommunikationsmuster an Bedeutung (<a href=\"https:\/\/doi.org\/10.1287\/mnsc.48.11.1408.268\">Gittell, 2002<\/a>\u2060).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das hat grosse praktische Bedeutung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein Huddle ist nicht automatisch wirksam, weil er im Kalender steht.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine Fallbesprechung ist nicht automatisch interprofessionell, weil mehrere Berufsgruppen im Raum sitzen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein Behandlungspfad erzeugt nicht automatisch Zusammenarbeit, weil er standardisiert wurde.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Strukturen wirken dann, wenn sie:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>gemeinsames Wissen f\u00f6rdern,<\/li>\n\n\n\n<li>gemeinsame Ziele sichtbar machen,<\/li>\n\n\n\n<li>respektvolle Beziehungen unterst\u00fctzen,<\/li>\n\n\n\n<li>rechtzeitige und probleml\u00f6sungsorientierte Kommunikation erm\u00f6glichen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pflegeheime und Arbeitszufriedenheit<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine Studie mit Pflegeassistenzen und Bewohnerinnen und Bewohnern in 15 Pflegeheimen fand Zusammenh\u00e4nge zwischen h\u00f6herer relationaler Koordination, besserer Arbeitszufriedenheit und besseren Qualit\u00e4tsmerkmalen der Versorgung (<a href=\"https:\/\/doi.org\/10.1111\/j.1748-8583.2007.00063.x\">Gittell et al., 2008<\/a>\u2060).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Auch diese Untersuchung war querschnittlich angelegt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie beweist keine eindeutige Ursache-Wirkungs-Beziehung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie unterst\u00fctzt aber die Annahme, dass gelingende Zusammenarbeit nicht nur den betreuten Menschen zugutekommt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Und sie kann auch die Arbeit f\u00fcr Mitarbeitende bew\u00e4ltigbarer und sinnvoller machen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das ist nachvollziehbar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Menschen erleben weniger vermeidbare Reibung, wenn:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Informationen verf\u00fcgbar sind,<\/li>\n\n\n\n<li>Absprachen funktionieren,<\/li>\n\n\n\n<li>andere Rollen erreichbar sind,<\/li>\n\n\n\n<li>Beitr\u00e4ge respektiert werden,<\/li>\n\n\n\n<li>Probleme gemeinsam gel\u00f6st werden.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ambulante chirurgische Versorgung<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In elf ambulanten chirurgischen Kliniken untersuchten Forschende die relationale Koordination zwischen chirurgischem Dienst, Pflege, Assistenz\u00e4rztinnen und -\u00e4rzten, Administration, Technik und Sekretariaten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine h\u00f6here relationale Koordination war mit:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>h\u00f6herer Arbeitszufriedenheit,<\/li>\n\n\n\n<li>st\u00e4rkerem Arbeitsengagement,<\/li>\n\n\n\n<li>geringerem Burnout,<\/li>\n\n\n\n<li>h\u00f6herer Zufriedenheit der Patientinnen und Patienten mit dem Personal und dem Gesamtbesuch<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">verbunden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Zusammenhang mit der Zufriedenheit \u00fcber die eigentlichen Leistungserbringenden erreichte dagegen keine statistische Signifikanz (<a href=\"https:\/\/pubmed.ncbi.nlm.nih.gov\/29303904\/\">Gittell et al., 2020<\/a>\u2060).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese Differenzierung ist wichtig.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Relational Coordination ist kein Zaubermittel, das automatisch jede Ergebnisvariable verbessert.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Was sagt die Gesamtschau?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine systematische \u00dcbersichtsarbeit analysierte empirische Studien aus den Jahren 1991 bis 2019.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Insgesamt fand sie Unterst\u00fctzung f\u00fcr zentrale Annahmen der Theorie:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>bereichs\u00fcbergreifende Strukturen k\u00f6nnen relationale Koordination f\u00f6rdern,<\/li>\n\n\n\n<li>relationale Koordination steht h\u00e4ufig mit erw\u00fcnschten Ergebnissen f\u00fcr verschiedene Anspruchsgruppen in Verbindung,<\/li>\n\n\n\n<li>Beziehungen und Kommunikation bilden einen dynamischen Ver\u00e4nderungsprozess.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gleichzeitig zeigt die Forschungslage Grenzen. Viele Untersuchungen sind beobachtend, querschnittlich und teilweise auf Selbsteinsch\u00e4tzungen angewiesen. Die Autorinnen und Autoren fordern deshalb weitere methodisch robuste Interventions- und L\u00e4ngsschnittstudien (<a href=\"https:\/\/doi.org\/10.1177\/0021886321991597\">Bolton, Logan &amp; Gittell, 2021<\/a>\u2060).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die wissenschaftlich korrekte Aussage lautet deshalb nicht:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Relational Coordination verursacht immer bessere Ergebnisse.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sondern:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es besteht \u00fcber unterschiedliche Arbeitsfelder hinweg ein wiederholt beobachteter Zusammenhang zwischen hochwertiger relationaler Koordination und positiven Ergebnissen. Wie stark dieser Zusammenhang kausal ist und unter welchen Bedingungen Interventionen wirken, muss weiter untersucht werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Was Relational Coordination nicht ist<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Sie ist nicht einfach Harmonie<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein relational koordiniertes Team muss nicht konfliktfrei sein.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Im Gegenteil:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Unterschiedliche Berufsgruppen ben\u00f6tigen unterschiedliche Perspektiven.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Pflege kann eine Entlassung als unsicher einsch\u00e4tzen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der \u00e4rztliche Dienst kann die Akutbehandlung als abgeschlossen betrachten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Physiotherapie kann funktionelle Risiken erkennen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Patientin kann trotzdem nach Hause wollen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese Differenzen m\u00fcssen sichtbar werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gute Koordination bedeutet nicht, Konflikte zu vermeiden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie bedeutet, Konflikte auf das gemeinsame Ziel auszurichten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Sie ist nicht Freundschaft<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Menschen m\u00fcssen sich nicht privat m\u00f6gen, um professionell zusammenzuarbeiten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gegenseitiger Respekt ist keine pers\u00f6nliche Sympathiepflicht.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Er bedeutet:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ich erkenne deinen Beitrag, deine Verantwortung und deine Perspektive als relevant an.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein Team kann freundlich und trotzdem schlecht koordiniert sein.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ebenso k\u00f6nnen Menschen klar, direkt und gelegentlich kontrovers kommunizieren und dennoch relational gut koordiniert arbeiten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Sie ist nicht m\u00f6glichst viel Kommunikation<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Viele Nachrichten sind kein Beweis f\u00fcr gute Koordination.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein Team kann sich ununterbrochen austauschen und trotzdem:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>zu sp\u00e4t kommunizieren,<\/li>\n\n\n\n<li>ungenau kommunizieren,<\/li>\n\n\n\n<li>wichtige Personen \u00fcbergehen,<\/li>\n\n\n\n<li>in Schuldzuweisungen verharren,<\/li>\n\n\n\n<li>ohne gemeinsames Ziel arbeiten.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kommunikationsmenge ersetzt keine Kommunikationsqualit\u00e4t.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Sie ist nicht die Abschaffung von Hierarchie<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Im Gesundheitswesen existieren unterschiedliche Verantwortlichkeiten, Kompetenzen und Entscheidungsbefugnisse.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese Unterschiede verschwinden nicht.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Relational Coordination verlangt jedoch, dass fachliche Hierarchie nicht mit menschlicher \u00dcberlegenheit verwechselt wird.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine Person kann die formale Entscheidungskompetenz besitzen und gleichzeitig auf Beobachtungen anderer angewiesen sein.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Hierarchie entscheidet m\u00f6glicherweise, wer entscheiden muss.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie entscheidet nicht automatisch, wer die wichtigste Information besitzt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Sie ist kein einmaliger Teamtag<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Beziehungen entstehen durch wiederholte Erfahrungen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Respekt entsteht nicht durch ein Leitbild.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vertrauen entsteht nicht durch einen Workshop.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gemeinsames Wissen entsteht nicht durch ein Gruppenfoto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Relational Coordination wird im Alltag aufgebaut oder besch\u00e4digt:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>in \u00dcbergaben,<\/li>\n\n\n\n<li>in Visiten,<\/li>\n\n\n\n<li>in R\u00fcckfragen,<\/li>\n\n\n\n<li>unter Zeitdruck,<\/li>\n\n\n\n<li>bei Fehlern,<\/li>\n\n\n\n<li>bei Personalausf\u00e4llen,<\/li>\n\n\n\n<li>in Konflikten,<\/li>\n\n\n\n<li>im Umgang mit Unsicherheit.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Abgrenzung zu verwandten Konzepten<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>Konzept<\/strong><\/td><td><strong>Zentrale Frage<\/strong><\/td><\/tr><tr><td><strong>Psychologische Sicherheit<\/strong><br><a href=\"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/psychologische-sicherheit-der-unsichtbare-schluessel-erfolgreicher-kommunikation-und-zusammenarbeit\/\" data-type=\"post\" data-id=\"2773\">Psychologische Sicherheit \u2013 Der unsichtbare Schl\u00fcssel erfolgreicher Kommunikation und Zusammenarbeit<\/a><\/td><td>Kann ich eine Beobachtung, Frage, Unsicherheit oder abweichende Meinung \u00e4ussern, ohne mit Besch\u00e4mung oder Bestrafung rechnen zu m\u00fcssen?<\/td><\/tr><tr><td><strong>Shared Mental Models<\/strong><br><a href=\"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/shared-mental-models\/\" data-type=\"post\" data-id=\"2991\">Shared Mental Models \u2013 Warum erfolgreiche Teams scheinbar blind zusammenarbeiten<\/a><\/td><td>Verstehen wir Situation, Aufgabe, Rollen und erwarteten Verlauf ausreichend \u00e4hnlich?<\/td><\/tr><tr><td><strong>Crew Resource Management<\/strong><br><a href=\"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/crew-resource-management-crm\/\" data-type=\"post\" data-id=\"3005\">Crew Resource Management (CRM) \u2013 Warum Flugzeuge heute so sicher sind und was wir alle daraus lernen k\u00f6nnen<\/a><\/td><td>Wie nutzen wir unter komplexen Bedingungen Kommunikation, F\u00fchrung, Entscheidungsfindung und verf\u00fcgbare Ressourcen sicher?<\/td><\/tr><tr><td><strong>SBAR und Closed-Loop Communication<\/strong><br><a href=\"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/tag\/closed-loop-communication-wenn-worte-zurueckkehren-muessen-zwischen-lebensrettung\/\" data-type=\"post_tag\" data-id=\"779\">Closed-Loop-Communication &#8211; Wenn Worte zur\u00fcckkehren m\u00fcssen: Zwischen Lebensrettung<\/a><\/td><td>Wie strukturiere, \u00fcbermittle und best\u00e4tige ich eine konkrete Information?<\/td><\/tr><tr><td><strong>Relational Coordination<\/strong><\/td><td>Sind Beziehungen und Kommunikationsmuster \u00fcber Rollen hinweg stark genug, um voneinander abh\u00e4ngige Arbeit zu integrieren?<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Konzepte konkurrieren nicht miteinander.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie erg\u00e4nzen sich.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Psychologische Sicherheit erm\u00f6glicht das Sprechen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Shared Mental Models unterst\u00fctzen das gemeinsame Verstehen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CRM unterst\u00fctzt sicheres Handeln unter Belastung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SBAR strukturiert eine Botschaft.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Relational Coordination beschreibt die Beziehungs- und Kommunikationsstruktur, in der all dies stattfinden muss.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Die gruppendynamische Perspektive<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gruppen entwickeln mit der Zeit:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Rollen,<\/li>\n\n\n\n<li>Normen,<\/li>\n\n\n\n<li>Erwartungen,<\/li>\n\n\n\n<li>Rangordnungen,<\/li>\n\n\n\n<li>Zugeh\u00f6rigkeiten,<\/li>\n\n\n\n<li>informelle Kommunikationswege,<\/li>\n\n\n\n<li>Subgruppen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Im Gesundheitswesen entstehen solche Subgruppen h\u00e4ufig entlang von Berufsgrenzen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pflege gegen \u00e4rztlichen Dienst,<\/li>\n\n\n\n<li>Akutbereich gegen Langzeitbereich,<\/li>\n\n\n\n<li>Tagdienst gegen Nachtdienst,<\/li>\n\n\n\n<li>Station gegen Administration,<\/li>\n\n\n\n<li>Stammteam gegen tempor\u00e4re Mitarbeitende,<\/li>\n\n\n\n<li>erfahrene Fachpersonen gegen Lernende,<\/li>\n\n\n\n<li>eine Abteilung gegen eine andere.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Innerhalb einer Subgruppe kann die Zusammenarbeit hervorragend sein.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00dcber die Grenze hinweg kann sie schlecht funktionieren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dann entsteht eine gef\u00e4hrliche Situation:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Starke Koordination innerhalb der Gruppe verst\u00e4rkt m\u00f6glicherweise die Abgrenzung gegen\u00fcber anderen Gruppen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Pflege koordiniert sich gut mit der Pflege.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der \u00e4rztliche Dienst koordiniert sich gut mit dem \u00e4rztlichen Dienst.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Administration koordiniert sich gut mit der Administration.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das Gesamtproblem bleibt bestehen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Relational Coordination richtet den Blick deshalb nicht nur auf Teammitglieder, die ohnehin eng zusammenarbeiten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie fragt besonders nach den <strong>Beziehungen zwischen Rollen und Gruppen<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wo befinden sich die schw\u00e4chsten Schnittstellen?<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Zwischen Notfall und Bettenstation?<\/li>\n\n\n\n<li>Zwischen Tag- und Nachtdienst?<\/li>\n\n\n\n<li>Zwischen Akutspital und Spitex?<\/li>\n\n\n\n<li>Zwischen Pflege und \u00c4rzteschaft?<\/li>\n\n\n\n<li>Zwischen Station und Hotellerie?<\/li>\n\n\n\n<li>Zwischen Behandlungsteam und Angeh\u00f6rigen?<\/li>\n\n\n\n<li>Zwischen Management und direkter Versorgung?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Qualit\u00e4t eines Systems zeigt sich oft nicht in seinen st\u00e4rksten Einheiten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie zeigt sich an seinen \u00dcberg\u00e4ngen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Die Leadership-Perspektive<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fchrung kann Relational Coordination nicht verordnen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie kann jedoch Bedingungen schaffen, unter denen sie wahrscheinlicher wird.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Das gemeinsame Ziel konkretisieren<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00abWir stellen den Menschen ins Zentrum\u00bb ist zu abstrakt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein gemeinsames Ziel muss f\u00fcr eine konkrete Situation \u00fcbersetzt werden:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00abUnser heutiges Ziel ist, dass Frau K. sicher mobilisiert wird, ihre neue Medikation versteht und vor 15 Uhr eine gekl\u00e4rte Unterst\u00fctzung f\u00fcr zu Hause besitzt.\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nun k\u00f6nnen verschiedene Berufsgruppen ihre Beitr\u00e4ge darauf beziehen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Rollen\u00fcbergreifende Beziehungen erm\u00f6glichen<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn Berufsgruppen sich nur \u00fcber Formulare und IT-Systeme begegnen, entsteht wenig gemeinsames Wissen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fchrung kann Austausch erm\u00f6glichen durch:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>kurze Hospitationen,<\/li>\n\n\n\n<li>gemeinsame Fallbesprechungen,<\/li>\n\n\n\n<li>interprofessionelle Huddles,<\/li>\n\n\n\n<li>bereichs\u00fcbergreifende Qualit\u00e4tszirkel,<\/li>\n\n\n\n<li>gemeinsame Einf\u00fchrungstage,<\/li>\n\n\n\n<li>strukturierte Debriefings,<\/li>\n\n\n\n<li>Tandem- oder Mentoringmodelle.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das Ziel ist nicht, dass alle dieselbe Arbeit ausf\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das Ziel ist, die Auswirkungen der verschiedenen Arbeiten besser zu verstehen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Respekt sichtbar vorleben<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mitarbeitende beobachten genau:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Wessen Informationen werden ernst genommen?<\/li>\n\n\n\n<li>Wer wird unterbrochen?<\/li>\n\n\n\n<li>Wer darf Fehler eingestehen?<\/li>\n\n\n\n<li>Welche Berufsgruppe wird abwertend beschrieben?<\/li>\n\n\n\n<li>Wer wird bei Entscheidungen einbezogen?<\/li>\n\n\n\n<li>Wer erf\u00e4hrt Ver\u00e4nderungen zuletzt?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine F\u00fchrungskraft kann Respekt nicht glaubw\u00fcrdig einfordern, wenn sie selbst Personen besch\u00e4mt, \u00fcbergeht oder funktional abwertet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Zeit und Strukturen sch\u00fctzen<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zusammenarbeit braucht Zeit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nicht zwingend viel Zeit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aber verl\u00e4ssliche Zeit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein siebenmin\u00fctiges Huddle kann wertvoller sein als eine einst\u00fcndige Sitzung \u2013 wenn es:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>regelm\u00e4ssig stattfindet,<\/li>\n\n\n\n<li>relevante Rollen einbezieht,<\/li>\n\n\n\n<li>entscheidungsorientiert ist,<\/li>\n\n\n\n<li>ein gemeinsames Lagebild erzeugt.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wer jede Koordinationszeit aus dem Prozess entfernt, sollte sich nicht wundern, wenn sp\u00e4ter mehr Zeit f\u00fcr R\u00fcckfragen, Fehlerkorrekturen und Konflikte ben\u00f6tigt wird.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. Systeme an der Zusammenarbeit ausrichten<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Relationale Koordination ist nicht nur eine Frage individuellen Verhaltens.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie wird durch Strukturen beeinflusst:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Personalausstattung,<\/li>\n\n\n\n<li>Dienstpl\u00e4ne,<\/li>\n\n\n\n<li>r\u00e4umliche Trennung,<\/li>\n\n\n\n<li>Informationssysteme,<\/li>\n\n\n\n<li>Dokumentationsregeln,<\/li>\n\n\n\n<li>Leistungsziele,<\/li>\n\n\n\n<li>Zust\u00e4ndigkeiten,<\/li>\n\n\n\n<li>Schnittstellen,<\/li>\n\n\n\n<li>Verg\u00fctung und Anerkennung.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein Team kann nicht dauerhaft durch gute Beziehungen kompensieren, dass:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Stellen unbesetzt bleiben,<\/li>\n\n\n\n<li>IT-Systeme nicht miteinander kommunizieren,<\/li>\n\n\n\n<li>Berufsgruppen nie gleichzeitig anwesend sind,<\/li>\n\n\n\n<li>widerspr\u00fcchliche Ziele gelten,<\/li>\n\n\n\n<li>Informationen mehrfach dokumentiert werden m\u00fcssen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Beziehungen sind eine Ressource.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie d\u00fcrfen nicht zur Ausrede f\u00fcr strukturelle M\u00e4ngel werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>6. Nicht nur Einzelleistung belohnen<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn jede Einheit ausschliesslich nach eigenen Kennzahlen bewertet wird, entstehen lokale Optimierungen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine Abteilung erreicht ihr Ziel m\u00f6glicherweise auf Kosten der n\u00e4chsten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Relationale F\u00fchrung fragt deshalb:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Welches Ergebnis entsteht \u00fcber mehrere Bereiche hinweg?<\/li>\n\n\n\n<li>Welche Schnittstellen tragen zu diesem Ergebnis bei?<\/li>\n\n\n\n<li>Werden Mitarbeitende auch f\u00fcr Zusammenarbeit, Wissensaustausch und gemeinsame Probleml\u00f6sung anerkannt?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Die Kommunikationsperspektive<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Relational Coordination ver\u00e4ndert Sprache.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nicht durch k\u00fcnstliche Freundlichkeit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sondern durch Anschlussf\u00e4higkeit.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>Wenig relational koordiniert<\/strong><\/td><td><strong>St\u00e4rker relational koordiniert<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>\u00abDaf\u00fcr sind wir nicht zust\u00e4ndig.\u00bb<\/td><td>\u00abWer ben\u00f6tigt diese Information, damit der Prozess weitergeht?\u00bb<\/td><\/tr><tr><td>\u00abDie anderen haben es wieder nicht gemacht.\u00bb<\/td><td>\u00abAn welcher Schnittstelle ist die \u00dcbergabe abgebrochen?\u00bb<\/td><\/tr><tr><td>\u00abDas wurde doch kommuniziert.\u00bb<\/td><td>\u00abBei wem ist die Information rechtzeitig und verst\u00e4ndlich angekommen?\u00bb<\/td><\/tr><tr><td>\u00abWir k\u00f6nnen nichts tun.\u00bb<\/td><td>\u00abWas k\u00f6nnen wir jetzt beeinflussen?\u00bb<\/td><\/tr><tr><td>\u00abWarum wusste das niemand?\u00bb<\/td><td>\u00abWelche Rolle h\u00e4tte wann einbezogen werden m\u00fcssen?\u00bb<\/td><\/tr><tr><td>\u00abDas ist nicht mein Problem.\u00bb<\/td><td>\u00abWelche Auswirkung hat das auf unser gemeinsames Ziel?\u00bb<\/td><\/tr><tr><td>\u00abWer ist schuld?\u00bb<\/td><td>\u00abWas stabilisieren wir zuerst, und was kl\u00e4ren wir danach?\u00bb<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sprache zeigt, wie ein Team denkt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie kann Grenzen verh\u00e4rten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oder sie kann Verbindungen herstellen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Relational Coordination auf einer Station umsetzen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Schritt 1: Nicht das Team, sondern den Arbeitsprozess definieren<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Frage lautet nicht zuerst:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wer geh\u00f6rt zu unserem Team?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sondern:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Welche Personen und Rollen sind notwendig, damit dieser konkrete Versorgungsprozess gelingt?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei einer Entlassung k\u00f6nnen dazugeh\u00f6ren:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Patientin oder Patient,<\/li>\n\n\n\n<li>Angeh\u00f6rige,<\/li>\n\n\n\n<li>Pflege,<\/li>\n\n\n\n<li>\u00e4rztlicher Dienst,<\/li>\n\n\n\n<li>Physiotherapie,<\/li>\n\n\n\n<li>Ergotherapie,<\/li>\n\n\n\n<li>Sozialberatung,<\/li>\n\n\n\n<li>Apotheke,<\/li>\n\n\n\n<li>Spitex,<\/li>\n\n\n\n<li>Hausarztpraxis,<\/li>\n\n\n\n<li>Transportdienst,<\/li>\n\n\n\n<li>Versicherung,<\/li>\n\n\n\n<li>Hilfsmittelanbieter.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein Organigramm zeigt Zust\u00e4ndigkeiten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es zeigt jedoch nicht automatisch die tats\u00e4chlichen Abh\u00e4ngigkeiten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Schritt 2: Schnittstellen sichtbar machen<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr jede wichtige Schnittstelle kann gefragt werden:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Welche Information wird ben\u00f6tigt?<\/li>\n\n\n\n<li>Wer liefert sie?<\/li>\n\n\n\n<li>Wann wird sie ben\u00f6tigt?<\/li>\n\n\n\n<li>In welcher Form?<\/li>\n\n\n\n<li>Wie wird best\u00e4tigt, dass sie angekommen ist?<\/li>\n\n\n\n<li>Was geschieht bei Abweichungen?<\/li>\n\n\n\n<li>Wer entscheidet bei Unklarheit?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Viele Konflikte, die wie pers\u00f6nliche Probleme erscheinen, sind unklare Schnittstellen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Schritt 3: Ein konkretes gemeinsames Ziel formulieren<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das Ziel sollte:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>patientenbezogen,<\/li>\n\n\n\n<li>verst\u00e4ndlich,<\/li>\n\n\n\n<li>beobachtbar,<\/li>\n\n\n\n<li>zeitlich eingeordnet,<\/li>\n\n\n\n<li>berufs\u00fcbergreifend relevant<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">sein.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Beispiel:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00abHerr M. soll heute bis 14 Uhr kreislaufstabil mobilisiert werden, seine Medikamente selbst erkl\u00e4ren k\u00f6nnen und eine gekl\u00e4rte Nachversorgung besitzen.\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dieses Ziel verbindet medizinische, pflegerische, therapeutische und soziale Aufgaben.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Schritt 4: Ein kurzes interprofessionelles Huddle einf\u00fchren<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein Huddle kann f\u00fcnf bis zehn Minuten dauern.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine m\u00f6gliche Struktur:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Was ist heute unser gemeinsames Ziel?<\/li>\n\n\n\n<li>Welche Patientinnen und Patienten sind instabil oder unklar?<\/li>\n\n\n\n<li>Wo bestehen gegenseitige Abh\u00e4ngigkeiten?<\/li>\n\n\n\n<li>Welche Information wird vor welcher Handlung ben\u00f6tigt?<\/li>\n\n\n\n<li>Welche Verz\u00f6gerung gef\u00e4hrdet den Ablauf?<\/li>\n\n\n\n<li>Wer wurde noch nicht einbezogen?<\/li>\n\n\n\n<li>Wer \u00fcbernimmt welchen n\u00e4chsten Koordinationsschritt?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das Huddle ist keine vollst\u00e4ndige Visite.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es ist eine kurze Synchronisation des Systems.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Schritt 5: Vorausschauend kommunizieren<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Schwache Koordination informiert \u00fcber Vergangenes:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00abDie Untersuchung wurde verschoben.\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">St\u00e4rkere Koordination ber\u00fccksichtigt die Folgen:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00abDie Untersuchung wurde auf 14 Uhr verschoben. Dadurch verschiebt sich die N\u00fcchternheitsdauer. Die Pflege, die Patientin, der Transport und die Ern\u00e4hrungsberatung wurden informiert. Um 12 Uhr pr\u00fcfen wir die Planung erneut.\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Information wird mit den betroffenen Abh\u00e4ngigkeiten verbunden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Schritt 6: Probleme von Personen trennen<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei einer St\u00f6rung kann ein kurzer Satz helfen:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00abWir l\u00f6sen zuerst das Problem. Danach untersuchen wir gemeinsam, wie es entstanden ist.\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das verhindert nicht die Aufarbeitung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es verhindert, dass die Aufarbeitung zu fr\u00fch in Verteidigung und Schuldzuweisung entgleist.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Schritt 7: Berufs\u00fcbergreifendes Wissen f\u00f6rdern<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">M\u00f6gliche Massnahmen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>kurze Hospitationen,<\/li>\n\n\n\n<li>gemeinsames Durchspielen typischer Prozessketten,<\/li>\n\n\n\n<li>Fallanalysen aus verschiedenen Rollenperspektiven,<\/li>\n\n\n\n<li>gegenseitige Erkl\u00e4rung von Arbeitsabl\u00e4ufen,<\/li>\n\n\n\n<li>gemeinsame Simulationen,<\/li>\n\n\n\n<li>Einbezug scheinbar peripherer Berufsgruppen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine einfache \u00dcbung lautet:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00abWas m\u00fcsste eine andere Berufsgruppe \u00fcber meine Arbeit wissen, damit unsere Zusammenarbeit leichter wird?\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Danach folgt die Gegenfrage:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00abWas m\u00fcsste ich \u00fcber ihre Arbeit verstehen?\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Schritt 8: Bereichs\u00fcbergreifende Koordinationsrollen kl\u00e4ren<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Manche Prozesse ben\u00f6tigen Personen, die Grenzen \u00fcberbr\u00fccken.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Beispiele:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Case Management,<\/li>\n\n\n\n<li>Austrittskoordination,<\/li>\n\n\n\n<li>Advanced Practice Nurses,<\/li>\n\n\n\n<li>Bezugspflege,<\/li>\n\n\n\n<li>Patient Flow Management,<\/li>\n\n\n\n<li>interprofessionelle Prozessverantwortliche.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese Rollen wirken jedoch nur, wenn sie:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>legitimiert sind,<\/li>\n\n\n\n<li>Zugang zu Informationen besitzen,<\/li>\n\n\n\n<li>von anderen Rollen respektiert werden,<\/li>\n\n\n\n<li>Entscheidungen anstossen k\u00f6nnen,<\/li>\n\n\n\n<li>nicht zum Abladeplatz f\u00fcr alle ungel\u00f6sten Probleme werden.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Schritt 9: Gemeinsam aus Abweichungen lernen<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nach einem schwierigen Verlauf k\u00f6nnen Teams fragen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Hatten wir ein gemeinsames Ziel?<\/li>\n\n\n\n<li>Wer hatte welches Wissen?<\/li>\n\n\n\n<li>Welche Information kam zu sp\u00e4t?<\/li>\n\n\n\n<li>Welche Rolle wurde nicht geh\u00f6rt?<\/li>\n\n\n\n<li>Wo entstand eine falsche Annahme?<\/li>\n\n\n\n<li>Wann wechselte die Kommunikation vom Probleml\u00f6sen zur Schuldzuweisung?<\/li>\n\n\n\n<li>Welche strukturelle Ver\u00e4nderung ben\u00f6tigen wir?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Damit wird aus einem Ereignis nicht nur eine Fehlersuche.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es wird eine Analyse der Beziehungen und Schnittstellen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Sieben Fragen f\u00fcr den Arbeitsalltag<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die sieben Dimensionen lassen sich in sieben praktische Fragen \u00fcbersetzen:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Gemeinsames Ziel:<\/strong> Was wollen wir f\u00fcr diesen Menschen heute gemeinsam erreichen?<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gemeinsames Wissen:<\/strong> Wer muss verstehen, wie die einzelnen Schritte voneinander abh\u00e4ngen?<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gegenseitiger Respekt:<\/strong> Welche relevante Stimme wurde bisher nicht geh\u00f6rt?<\/li>\n\n\n\n<li><strong>H\u00e4ufigkeit:<\/strong> Reicht unsere Abstimmung f\u00fcr die Dynamik der Situation?<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Rechtzeitigkeit:<\/strong> Wer ben\u00f6tigt welche Information vor seiner n\u00e4chsten Handlung?<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pr\u00e4zision:<\/strong> Ist klar, was geschehen ist, was es bedeutet und was jetzt erwartet wird?<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Probleml\u00f6sung:<\/strong> Bearbeiten wir das Problem \u2013 oder verteidigen wir gerade unsere Positionen?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese Fragen ben\u00f6tigen keine zus\u00e4tzliche App.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie k\u00f6nnen Teil einer Visite, \u00dcbergabe, Teamsitzung oder kurzen Reflexion sein.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ein Praxisbeispiel<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Vorher<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine Patientin soll am Freitag nach Hause entlassen werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der \u00e4rztliche Dienst h\u00e4lt die Entlassung medizinisch f\u00fcr m\u00f6glich.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Pflege erkennt Unsicherheit bei der Medikamenteneinnahme.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Physiotherapie stellt fest, dass die Patientin Treppen noch nicht sicher bew\u00e4ltigt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Angeh\u00f6rigen glauben, dass die Spitex bereits organisiert sei.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Sozialdienst erh\u00e4lt den Auftrag erst am Freitagmorgen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alle besitzen einen Teil der Wahrheit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Niemand besitzt das Gesamtbild.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Am Mittag wird die Entlassung abgesagt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Frust entsteht.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der \u00e4rztliche Dienst kritisiert die sp\u00e4te Organisation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Pflege kritisiert die zu fr\u00fche Entlassungsplanung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Sozialdienst verweist auf den versp\u00e4teten Auftrag.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Angeh\u00f6rigen verlieren Vertrauen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Mit relationaler Koordination<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bereits am Mittwoch wird ein gemeinsames Ziel formuliert:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00abEntlassung am Freitag, sofern Mobilit\u00e4t, Medikamentensicherheit und Unterst\u00fctzung zu Hause gekl\u00e4rt sind.\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die verschiedenen Rollen erg\u00e4nzen ihr Wissen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Medizinische Stabilit\u00e4t: \u00e4rztlicher Dienst.<\/li>\n\n\n\n<li>Medikamentenkompetenz: Pflege und Apotheke.<\/li>\n\n\n\n<li>Mobilit\u00e4t: Physiotherapie.<\/li>\n\n\n\n<li>Versorgung zu Hause: Sozialdienst, Spitex und Angeh\u00f6rige.<\/li>\n\n\n\n<li>Pr\u00e4ferenz und Selbstwirksamkeit: Patientin.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Am Donnerstag wird deutlich, dass die Treppensituation noch unsicher ist.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Information wird nicht als Versagen der Physiotherapie interpretiert.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie wird als relevante Ver\u00e4nderung des gemeinsamen Plans verstanden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nun kann das Team rechtzeitig entscheiden:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>zus\u00e4tzliche Therapie,<\/li>\n\n\n\n<li>Hilfsmittel,<\/li>\n\n\n\n<li>Unterst\u00fctzung durch Angeh\u00f6rige,<\/li>\n\n\n\n<li>sp\u00e4tere Entlassung,<\/li>\n\n\n\n<li>\u00dcbergangsl\u00f6sung.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das Problem verschwindet nicht automatisch.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aber das System kann fr\u00fcher darauf reagieren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Relational Coordination verhindert nicht jede St\u00f6rung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie verbessert die F\u00e4higkeit, St\u00f6rungen gemeinsam zu verarbeiten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Wie l\u00e4sst sich Relational Coordination messen?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der <strong>Relational Coordination Survey<\/strong> verwendet sieben grundlegende Fragen entsprechend den sieben Dimensionen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dabei wird beispielsweise gefragt, wie verschiedene Rollen miteinander kommunizieren und zusammenarbeiten:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>h\u00e4ufig,<\/li>\n\n\n\n<li>rechtzeitig,<\/li>\n\n\n\n<li>pr\u00e4zise,<\/li>\n\n\n\n<li>probleml\u00f6sungsorientiert,<\/li>\n\n\n\n<li>mit gemeinsamen Zielen,<\/li>\n\n\n\n<li>mit Wissen \u00fcber die gegenseitige Arbeit,<\/li>\n\n\n\n<li>mit gegenseitigem Respekt.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das Besondere:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Im Zentrum steht nicht prim\u00e4r die Beliebtheit einzelner Personen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gemessen werden Beziehungen zwischen Rollen oder Arbeitsgruppen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Beispielsweise:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pflege \u2194 \u00e4rztlicher Dienst,<\/li>\n\n\n\n<li>Station \u2194 Sozialdienst,<\/li>\n\n\n\n<li>Akutspital \u2194 Spitex,<\/li>\n\n\n\n<li>F\u00fchrung \u2194 direkte Versorgung,<\/li>\n\n\n\n<li>Behandlungsteam \u2194 Administration.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das Instrument wurde unter anderem in der Infektionspr\u00e4vention untersucht. Eine Validierungsstudie mit 614 Fachpersonen lieferte Hinweise auf eine gute interne Konsistenz und eine angemessene Konstruktvalidit\u00e4t in diesem Anwendungsbereich (<a href=\"https:\/\/pubmed.ncbi.nlm.nih.gov\/26673765\/\">Gilmartin et al., 2015<\/a>\u2060).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein Messinstrument sollte jedoch nicht zum Kontrollinstrument gegen Mitarbeitende werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die falsche Frage w\u00e4re:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00abWelche Berufsgruppe hat den schlechtesten Wert?\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die bessere Frage lautet:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00abWelche Beziehung im Arbeitsprozess ben\u00f6tigt gemeinsame Aufmerksamkeit?\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein Fragebogen ver\u00e4ndert noch nichts.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Er kann sichtbar machen, wo ein Gespr\u00e4ch beginnen sollte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Verbindungen zu weiteren Denkmodellen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Shared Mental Models<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/shared-mental-models\/\">Shared Mental Models<\/a>\u2060 beschreiben, in welchem Ausmass Teammitglieder ein ausreichend gemeinsames Verst\u00e4ndnis von Situation, Aufgabe, Rollen und erwartetem Verlauf besitzen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Relational Coordination beschreibt die Beziehungs- und Kommunikationsbedingungen, durch die solche gemeinsamen mentalen Modelle entstehen, \u00fcberpr\u00fcft und angepasst werden k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das eine beschreibt st\u00e4rker den geteilten inneren Orientierungsrahmen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das andere beschreibt die Qualit\u00e4t der Verbindungen, \u00fcber die dieser Orientierungsrahmen aufgebaut wird.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Psychologische Sicherheit<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/psychologische-sicherheit-der-unsichtbare-schluessel-erfolgreicher-kommunikation-und-zusammenarbeit\/\" data-type=\"post\" data-id=\"2773\">Psychologische Sicherheit<\/a> beantwortet die Frage:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00abKann ich etwas sagen?\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Relational Coordination erg\u00e4nzt:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00abSind unsere Beziehungen und Kommunikationswege so gestaltet, dass meine Information rechtzeitig in die gemeinsame Arbeit einfliesst?\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein Team kann psychologisch sicher sein und trotzdem schlecht koordiniert arbeiten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Menschen d\u00fcrfen dann zwar sprechen, aber Informationen erreichen m\u00f6glicherweise nicht die richtigen Stellen oder f\u00fchren zu keiner gemeinsamen Handlung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Umgekehrt kann ein formal gut koordinierter Prozess fragil sein, wenn Mitarbeitende sich nicht trauen, Zweifel oder Fehler anzusprechen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Beide Konzepte ben\u00f6tigen einander.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Die Multiversit\u00e4t<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/multiversitaet-wenn-vielfalt-beginnt-gemeinsam-wirklichkeit-zu-gestalten\/\" data-type=\"post\" data-id=\"2889\">Multiversit\u00e4t<\/a> beschreibt nicht nur Vielfalt.<br>&#8211;> <a href=\"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/von-der-diversitaet-zur-multiversitaet\/\" data-type=\"post\" data-id=\"2827\">Von der Diversit\u00e4t zur Multiversit\u00e4t<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie beschreibt das produktive Zusammenspiel unterschiedlicher Wirklichkeiten, Perspektiven, Professionen und Erfahrungen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Relational Coordination zeigt, welche Bedingungen notwendig sind, damit diese Vielfalt nicht in Fragmentierung endet:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>gemeinsame Ziele,<\/li>\n\n\n\n<li>Wissen \u00fcber die Perspektiven anderer,<\/li>\n\n\n\n<li>gegenseitiger Respekt,<\/li>\n\n\n\n<li>verbindende Kommunikation.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vielfalt allein erzeugt noch keine Qualit\u00e4t.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Erst koordinierte Vielfalt wird zur Ressource.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Das Information\u2013Ger\u00fcchte\u2013Gesetz<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn relevante Information fehlt, zu sp\u00e4t eintrifft oder unverst\u00e4ndlich bleibt, entsteht ein Vakuum.<br>&#8211;> <a href=\"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/das-geruechte-informationsgesetz-nach-zingg-in-der-kommunikation\/\" data-type=\"post\" data-id=\"2550\">Das Informations-Ger\u00fcchte-Gesetz<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Menschen f\u00fcllen dieses Vakuum mit:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Vermutungen,<\/li>\n\n\n\n<li>Deutungen,<\/li>\n\n\n\n<li>Ger\u00fcchten,<\/li>\n\n\n\n<li>Zuschreibungen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00abDie informieren uns absichtlich nicht.\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00abDie interessieren sich nicht f\u00fcr unsere Arbeit.\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00abDie wollen den Patienten nur loswerden.\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00abDie Pflege blockiert.\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00abDie \u00c4rzte h\u00f6ren sowieso nicht zu.\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Rechtzeitige und pr\u00e4zise Kommunikation schliesst nicht nur sachliche L\u00fccken.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie verhindert auch, dass Beziehungsl\u00fccken mit negativen Interpretationen gef\u00fcllt werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Das M\u00e4rkliheft-Prinzip<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein einzelnes versp\u00e4tetes Telefonat zerst\u00f6rt selten eine Zusammenarbeit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Doch wiederholte Erfahrungen sammeln sich:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>wieder nicht informiert,<\/li>\n\n\n\n<li>wieder nicht einbezogen,<\/li>\n\n\n\n<li>wieder unterbrochen,<\/li>\n\n\n\n<li>wieder abgewertet,<\/li>\n\n\n\n<li>wieder zu sp\u00e4t angefragt.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Im inneren <a href=\"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/das-maerkliheft-prinzip-nach-zingg\/\" data-type=\"post\" data-id=\"2520\">M\u00e4rkliheft<\/a> entsteht ein Muster.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aus einem Ereignis wird eine Erwartung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aus der Erwartung wird Misstrauen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Und aus Misstrauen wird defensive Kommunikation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Relational Coordination entsteht deshalb nicht durch einzelne grosse Gesten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie entsteht durch viele kleine, verl\u00e4ssliche Erfahrungen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Integratives Systemdenken<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein System ist mehr als die Summe seiner Teile.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Doch dieser Satz wird h\u00e4ufig zu abstrakt verwendet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Relational Coordination macht ihn konkret:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Leistung eines Systems h\u00e4ngt wesentlich von der Qualit\u00e4t seiner Verbindungen ab.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hervorragende Einzelleistungen k\u00f6nnen sich gegenseitig neutralisieren, wenn \u00dcberg\u00e4nge, Ziele und Informationen nicht zusammenpassen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das Ganze entsteht nicht neben den Beziehungen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das Ganze entsteht durch sie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Grenzen und kritische Fragen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Zusammenhang ist nicht automatisch Kausalit\u00e4t<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Viele Studien zur relationalen Koordination sind beobachtend oder querschnittlich.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es ist m\u00f6glich, dass hohe relationale Koordination bessere Ergebnisse f\u00f6rdert.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es ist aber ebenso m\u00f6glich, dass erfolgreiche Organisationen mehr Ressourcen besitzen, um gute Beziehungen und Kommunikation zu entwickeln.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wahrscheinlich beeinflussen sich beide Richtungen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Selbsteinsch\u00e4tzungen k\u00f6nnen verzerrt sein<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn Mitarbeitende sowohl die Zusammenarbeit als auch ihre Arbeitszufriedenheit einsch\u00e4tzen, k\u00f6nnen gemeinsame Wahrnehmungs- und Methodenverzerrungen entstehen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Objektive Prozessdaten, Beobachtungen, Patientenergebnisse und L\u00e4ngsschnittanalysen sollten deshalb einbezogen werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Gemeinsame Ziele k\u00f6nnen Konflikte verdecken<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein gemeinsames Ziel klingt grunds\u00e4tzlich positiv.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Doch wer definiert dieses Ziel?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Organisation?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Fachpersonen?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Versicherung?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Patientin?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Angeh\u00f6rigen?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ziele k\u00f6nnen miteinander konkurrieren:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sicherheit und Autonomie,<\/li>\n\n\n\n<li>Effizienz und Beziehungszeit,<\/li>\n\n\n\n<li>Standardisierung und Individualit\u00e4t,<\/li>\n\n\n\n<li>kurzfristige Entlastung und langfristige Versorgung.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Relational Coordination darf nicht dazu f\u00fchren, echte Wertkonflikte unter dem Begriff \u00abgemeinsames Ziel\u00bb zu verstecken.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Respekt beseitigt keine Machtunterschiede<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine Organisation kann gegenseitigen Respekt propagieren und gleichzeitig strukturelle Ungleichheiten aufrechterhalten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Beispielsweise:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>ungleicher Informationszugang,<\/li>\n\n\n\n<li>unterschiedliche Sanktionsrisiken,<\/li>\n\n\n\n<li>fehlendes Mitspracherecht,<\/li>\n\n\n\n<li>prek\u00e4re Arbeitsverh\u00e4ltnisse,<\/li>\n\n\n\n<li>fachliche oder soziale Diskriminierung.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Respektvolle Sprache allein ver\u00e4ndert diese Strukturen nicht.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. Kommunikation kompensiert keine dauerhafte Unterbesetzung<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein Team kann sehr gut kommunizieren und trotzdem \u00fcberlastet sein.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Relational Coordination darf nicht missbraucht werden, um strukturelle Probleme zu individualisieren:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00abIhr m\u00fcsst einfach besser miteinander reden.\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn Zeit, Personal, R\u00e4ume, Technik oder Kompetenzen fehlen, muss Leadership diese Bedingungen bearbeiten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>6. Mehr Kommunikation kann neue Belastung erzeugen<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jede zus\u00e4tzliche Sitzung, Plattform und Nachricht beansprucht Aufmerksamkeit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die entscheidende Frage lautet deshalb:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Welche Kommunikation erm\u00f6glicht Koordination \u2013 und welche erzeugt nur zus\u00e4tzlichen Aufwand?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bestehende Kommunikation sollte m\u00f6glichst verbessert werden, bevor immer neue Formate geschaffen werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>7. Patientinnen, Patienten und Angeh\u00f6rige bleiben zu h\u00e4ufig ausserhalb<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Viele Koordinationsmodelle betrachten haupts\u00e4chlich professionelle Rollen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Doch Patientinnen, Patienten und Angeh\u00f6rige besitzen relevantes Wissen, eigene Ziele und tragende Aufgaben.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wer sie nur als Empf\u00e4nger koordinierter Leistungen betrachtet, \u00fcbersieht einen wesentlichen Teil des Systems.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Wenn Relational Coordination zum Cargo Cult wird<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Relational Coordination wird zum <a href=\"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/cargo-cult-management\/\" data-type=\"post\" data-id=\"2741\">Cargo Cult<\/a>, wenn Organisationen die sichtbaren Formen \u00fcbernehmen, ohne die zugrunde liegenden Prinzipien zu ver\u00e4ndern.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Beispiele:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>t\u00e4gliche Huddles ohne Entscheidungsbefugnis,<\/li>\n\n\n\n<li>Teamwork-Plakate bei fortbestehender Abwertung,<\/li>\n\n\n\n<li>Befragungen ohne R\u00fcckmeldung,<\/li>\n\n\n\n<li>verpflichtende Workshops bei fehlender Koordinationszeit,<\/li>\n\n\n\n<li>gemeinsame Ziele, die nur vom Management definiert werden,<\/li>\n\n\n\n<li>mehr Kommunikation ohne bessere Informationsqualit\u00e4t,<\/li>\n\n\n\n<li>Harmonieerwartungen, die kritische Stimmen unterdr\u00fccken.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dann wird Beziehung inszeniert.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aber nicht aufgebaut.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein Huddle ist kein Beweis f\u00fcr Relational Coordination.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein Leitbild ist kein Beweis f\u00fcr Respekt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein gemeinsames Ziel auf einer Folie ist kein Beweis f\u00fcr geteilte Orientierung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entscheidend ist, was in der tats\u00e4chlichen Arbeit geschieht.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Schlussfolgerung<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Relational Coordination macht sichtbar, was im Arbeitsalltag oft unsichtbar bleibt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zwischen zwei Handlungen liegt eine Beziehung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zwischen zwei Berufsgruppen liegt eine Schnittstelle.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Und zwischen einer Information und einer Entscheidung liegt Kommunikation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gute Zusammenarbeit entsteht nicht allein dadurch, dass alle Personen qualifiziert sind und ihre Zust\u00e4ndigkeiten kennen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie entsteht, wenn Menschen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>ein gemeinsames Ziel verfolgen,<\/li>\n\n\n\n<li>die Abh\u00e4ngigkeiten ihrer Arbeit verstehen,<\/li>\n\n\n\n<li>die Beitr\u00e4ge anderer respektieren,<\/li>\n\n\n\n<li>h\u00e4ufig genug kommunizieren,<\/li>\n\n\n\n<li>Informationen rechtzeitig weitergeben,<\/li>\n\n\n\n<li>pr\u00e4zise kommunizieren,<\/li>\n\n\n\n<li>Probleme gemeinsam bearbeiten.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das Konzept verbindet Gruppendynamik, Leadership und Kommunikation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es zeigt:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gruppendynamik entscheidet, welche Stimmen Gewicht erhalten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Leadership gestaltet die Bedingungen der Zusammenarbeit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kommunikation verbindet die einzelnen Beitr\u00e4ge.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Beziehungen entscheiden, ob diese Kommunikation tr\u00e4gt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Relational Coordination ist deshalb keine weitere Methode, die einfach eingef\u00fchrt werden kann.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie ist eine Perspektive auf Organisationen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie lenkt den Blick weg von der isolierten Einzelleistung und hin zur Qualit\u00e4t der Verbindungen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Denn am Ende entsteht Versorgung nicht in einzelnen Berufsgruppen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie entsteht dazwischen.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00abEin Team wird nicht dadurch stark, dass jeder seinen Teil erf\u00fcllt. Es wird stark, wenn jeder versteht, wie sein Teil das Ganze ver\u00e4ndert \u2013 und wenn die Beziehungen tragen, bevor der n\u00e4chste Handgriff beginnt.\u00bb<\/strong><br>\u2014 Christoph J. Zingg<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Literatur<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bolton, R., Logan, C., &amp; Gittell, J. H. (2021). Revisiting relational coordination: A systematic review. <em>The Journal of Applied Behavioral Science, 57<\/em>(3), 290\u2013322. <a href=\"https:\/\/doi.org\/10.1177\/0021886321991597\">https:\/\/doi.org\/10.1177\/0021886321991597<\/a>\u2060<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gilmartin, H. M., Pogorzelska-Maziarz, M., Thompson, S., &amp; Sousa, K. H. (2015). Confirmation of the validity of the Relational Coordination Survey as a measure of the work environment in a national sample of infection preventionists. <em>Journal of Nursing Measurement, 23<\/em>(3), 379\u2013392. <a href=\"https:\/\/doi.org\/10.1891\/1061-3749.23.3.379\">https:\/\/doi.org\/10.1891\/1061-3749.23.3.379<\/a>\u2060<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gittell, J. H. (2001). Supervisory span, relational coordination and flight departure performance: A reassessment of postbureaucracy theory. <em>Organization Science, 12<\/em>(4), 468\u2013483. <a href=\"https:\/\/doi.org\/10.1287\/orsc.12.4.468.10636\">https:\/\/doi.org\/10.1287\/orsc.12.4.468.10636<\/a>\u2060<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gittell, J. H. (2002). Coordinating mechanisms in care provider groups: Relational coordination as a mediator and input uncertainty as a moderator of performance effects. <em>Management Science, 48<\/em>(11), 1408\u20131426. <a href=\"https:\/\/doi.org\/10.1287\/mnsc.48.11.1408.268\">https:\/\/doi.org\/10.1287\/mnsc.48.11.1408.268<\/a>\u2060<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gittell, J. H., Fairfield, K. M., Bierbaum, B., Head, W., Jackson, R., Kelly, M., Laskin, R., Lipson, S., Siliski, J., Thornhill, T., &amp; Zuckerman, J. (2000). Impact of relational coordination on quality of care, postoperative pain and functioning, and length of stay: A nine-hospital study of surgical patients. <em>Medical Care, 38<\/em>(8), 807\u2013819. <a href=\"https:\/\/doi.org\/10.1097\/00005650-200008000-00005\">https:\/\/doi.org\/10.1097\/00005650-200008000-00005<\/a>\u2060<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gittell, J. H., Logan, C. K., Cronenwett, J., Foster, T. C., Freeman, R., Godfrey, M., &amp; Vidal, D. C. (2020). Impact of relational coordination on staff and patient outcomes in outpatient surgical clinics. <em>Health Care Management Review, 45<\/em>(1), 12\u201320. <a href=\"https:\/\/doi.org\/10.1097\/HMR.0000000000000192\">https:\/\/doi.org\/10.1097\/HMR.0000000000000192<\/a>\u2060<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gittell, J. H., Weinberg, D. B., Pfefferle, S., &amp; Bishop, C. (2008). Impact of relational coordination on job satisfaction and quality outcomes: A study of nursing homes. <em>Human Resource Management Journal, 18<\/em>(2), 154\u2013170. <a href=\"https:\/\/doi.org\/10.1111\/j.1748-8583.2007.00063.x\">https:\/\/doi.org\/10.1111\/j.1748-8583.2007.00063.x<\/a>\u2060<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Havens, D. S., Gittell, J. H., &amp; Vasey, J. (2018). Impact of relational coordination on nurse job satisfaction, work engagement and burnout: Achieving the quadruple aim. <em>Journal of Nursing Administration, 48<\/em>(3), 132\u2013140. <a href=\"https:\/\/doi.org\/10.1097\/NNA.0000000000000587\">https:\/\/doi.org\/10.1097\/NNA.0000000000000587<\/a>\u2060<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Relational Coordination Collaborative. (o. J.). <em>What is relational coordination?<\/em> The Heller School for Social Policy and Management, Brandeis University. <a href=\"https:\/\/heller.brandeis.edu\/relational-coordination\/about-rc\/\">https:\/\/heller.brandeis.edu\/relational-coordination\/about-rc\/<\/a>\u2060<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Relational Coordination Collaborative. (o. J.). <em>Relational Coordination Survey.<\/em> The Heller School for Social Policy and Management, Brandeis University. <a href=\"https:\/\/heller.brandeis.edu\/relational-coordination\/resources\/rc-survey.html\">https:\/\/heller.brandeis.edu\/relational-coordination\/resources\/rc-survey.html<\/a>\u2060<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lies auch:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/die-moebiusschleife-des-menschlichen-verbindet-kommunikation-gruppendynamik-psychologie-und-systemdenken\/\" data-type=\"post\" data-id=\"2475\">Die M\u00f6biusschleife des Menschlichen<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Relational Coordination: Warum gute Zusammenarbeit nicht zwischen Aufgaben, sondern zwischen Beziehungen entsteht<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":3385,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2},"jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[756,636,755],"tags":[611,608,792],"class_list":["post-3383","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gruppendynamik-teams","category-kommunikation-sprache","category-leadership-selbstfuehrung","tag-gruppendynamik","tag-kommunikation","tag-relational-coordination-warum-gute-zusammenarbeit-nicht-zwischen-aufgaben"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Relational Coordination - Tiefgang<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Relational Coordination: Warum gute Zusammenarbeit nicht zwischen Aufgaben, sondern zwischen Beziehungen entsteht\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/relational-coordination\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Relational Coordination - Tiefgang\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Relational Coordination: Warum gute Zusammenarbeit nicht zwischen Aufgaben, sondern zwischen Beziehungen entsteht\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/relational-coordination\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Tiefgang\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/zinggdivegmbh\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-10-19T06:00:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/75b6def2-23ba-4185-a7ad-c350fce1993f-1024x576.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1024\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"576\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Christoph Zingg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@zinggdive\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@zinggdive\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Verfasst von\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Christoph Zingg\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"34\u00a0Minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.zingg-dive.ch\\\/blog\\\/relational-coordination\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.zingg-dive.ch\\\/blog\\\/relational-coordination\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Christoph Zingg\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.zingg-dive.ch\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/6114fd4a7805106d5455174b07efc2a3\"},\"headline\":\"Relational Coordination\",\"datePublished\":\"2026-10-19T06:00:00+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.zingg-dive.ch\\\/blog\\\/relational-coordination\\\/\"},\"wordCount\":6404,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.zingg-dive.ch\\\/blog\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.zingg-dive.ch\\\/blog\\\/relational-coordination\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/i0.wp.com\\\/www.zingg-dive.ch\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/08\\\/75b6def2-23ba-4185-a7ad-c350fce1993f.png?fit=1672%2C941&ssl=1\",\"keywords\":[\"Gruppendynamik\",\"Kommunikation\",\"Relational Coordination: Warum gute Zusammenarbeit nicht zwischen Aufgaben\"],\"articleSection\":[\"Gruppendynamik &amp; Teams\",\"Kommunikation &amp; Sprache\",\"Leadership &amp; Selbstf\u00fchrung\"],\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.zingg-dive.ch\\\/blog\\\/relational-coordination\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.zingg-dive.ch\\\/blog\\\/relational-coordination\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.zingg-dive.ch\\\/blog\\\/relational-coordination\\\/\",\"name\":\"Relational Coordination - Tiefgang\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.zingg-dive.ch\\\/blog\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.zingg-dive.ch\\\/blog\\\/relational-coordination\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.zingg-dive.ch\\\/blog\\\/relational-coordination\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/i0.wp.com\\\/www.zingg-dive.ch\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/08\\\/75b6def2-23ba-4185-a7ad-c350fce1993f.png?fit=1672%2C941&ssl=1\",\"datePublished\":\"2026-10-19T06:00:00+00:00\",\"description\":\"Relational Coordination: Warum gute Zusammenarbeit nicht zwischen Aufgaben, sondern zwischen Beziehungen entsteht\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.zingg-dive.ch\\\/blog\\\/relational-coordination\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.zingg-dive.ch\\\/blog\\\/relational-coordination\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.zingg-dive.ch\\\/blog\\\/relational-coordination\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/i0.wp.com\\\/www.zingg-dive.ch\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/08\\\/75b6def2-23ba-4185-a7ad-c350fce1993f.png?fit=1672%2C941&ssl=1\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/i0.wp.com\\\/www.zingg-dive.ch\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/08\\\/75b6def2-23ba-4185-a7ad-c350fce1993f.png?fit=1672%2C941&ssl=1\",\"width\":1672,\"height\":941},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.zingg-dive.ch\\\/blog\\\/relational-coordination\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Startseite\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.zingg-dive.ch\\\/blog\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Relational Coordination\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.zingg-dive.ch\\\/blog\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.zingg-dive.ch\\\/blog\\\/\",\"name\":\"Zingg-Dive Blog\",\"description\":\"Ein Blog \u00fcber Tauchen, Reisen, Kommunikation, Gruppendynamik, Pflege und Myanmar \\\/ Burma\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.zingg-dive.ch\\\/blog\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.zingg-dive.ch\\\/blog\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.zingg-dive.ch\\\/blog\\\/#organization\",\"name\":\"Zingg-Dive GmbH\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.zingg-dive.ch\\\/blog\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.zingg-dive.ch\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/i0.wp.com\\\/www.zingg-dive.ch\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2018\\\/07\\\/Logo-Zingg-Dive-GmbH.jpg?fit=422%2C425&ssl=1\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/i0.wp.com\\\/www.zingg-dive.ch\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2018\\\/07\\\/Logo-Zingg-Dive-GmbH.jpg?fit=422%2C425&ssl=1\",\"width\":422,\"height\":425,\"caption\":\"Zingg-Dive GmbH\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.zingg-dive.ch\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/zinggdivegmbh\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/zinggdive\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.zingg-dive.ch\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/6114fd4a7805106d5455174b07efc2a3\",\"name\":\"Christoph Zingg\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/54d56a09592556f24f6d7f68bbc7d0d0de901040bbed5fbef74744e7acda7982?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/54d56a09592556f24f6d7f68bbc7d0d0de901040bbed5fbef74744e7acda7982?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/54d56a09592556f24f6d7f68bbc7d0d0de901040bbed5fbef74744e7acda7982?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Christoph Zingg\"},\"sameAs\":[\"http:\\\/\\\/www.zingg-dive.ch\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/www.zingg-dive.ch\\\/blog\\\/author\\\/christoph\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Relational Coordination - Tiefgang","description":"Relational Coordination: Warum gute Zusammenarbeit nicht zwischen Aufgaben, sondern zwischen Beziehungen entsteht","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/relational-coordination\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Relational Coordination - Tiefgang","og_description":"Relational Coordination: Warum gute Zusammenarbeit nicht zwischen Aufgaben, sondern zwischen Beziehungen entsteht","og_url":"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/relational-coordination\/","og_site_name":"Tiefgang","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/zinggdivegmbh","article_published_time":"2026-10-19T06:00:00+00:00","og_image":[{"width":1024,"height":576,"url":"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/75b6def2-23ba-4185-a7ad-c350fce1993f-1024x576.png","type":"image\/png"}],"author":"Christoph Zingg","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@zinggdive","twitter_site":"@zinggdive","twitter_misc":{"Verfasst von":"Christoph Zingg","Gesch\u00e4tzte Lesezeit":"34\u00a0Minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/relational-coordination\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/relational-coordination\/"},"author":{"name":"Christoph Zingg","@id":"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/#\/schema\/person\/6114fd4a7805106d5455174b07efc2a3"},"headline":"Relational Coordination","datePublished":"2026-10-19T06:00:00+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/relational-coordination\/"},"wordCount":6404,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/relational-coordination\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/i0.wp.com\/www.zingg-dive.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/75b6def2-23ba-4185-a7ad-c350fce1993f.png?fit=1672%2C941&ssl=1","keywords":["Gruppendynamik","Kommunikation","Relational Coordination: Warum gute Zusammenarbeit nicht zwischen Aufgaben"],"articleSection":["Gruppendynamik &amp; Teams","Kommunikation &amp; Sprache","Leadership &amp; Selbstf\u00fchrung"],"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/relational-coordination\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/relational-coordination\/","url":"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/relational-coordination\/","name":"Relational Coordination - Tiefgang","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/relational-coordination\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/relational-coordination\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/i0.wp.com\/www.zingg-dive.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/75b6def2-23ba-4185-a7ad-c350fce1993f.png?fit=1672%2C941&ssl=1","datePublished":"2026-10-19T06:00:00+00:00","description":"Relational Coordination: Warum gute Zusammenarbeit nicht zwischen Aufgaben, sondern zwischen Beziehungen entsteht","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/relational-coordination\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/relational-coordination\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/relational-coordination\/#primaryimage","url":"https:\/\/i0.wp.com\/www.zingg-dive.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/75b6def2-23ba-4185-a7ad-c350fce1993f.png?fit=1672%2C941&ssl=1","contentUrl":"https:\/\/i0.wp.com\/www.zingg-dive.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/75b6def2-23ba-4185-a7ad-c350fce1993f.png?fit=1672%2C941&ssl=1","width":1672,"height":941},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/relational-coordination\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Startseite","item":"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Relational Coordination"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/","name":"Zingg-Dive Blog","description":"Ein Blog \u00fcber Tauchen, Reisen, Kommunikation, Gruppendynamik, Pflege und Myanmar \/ Burma","publisher":{"@id":"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/#organization","name":"Zingg-Dive GmbH","url":"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/i0.wp.com\/www.zingg-dive.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Logo-Zingg-Dive-GmbH.jpg?fit=422%2C425&ssl=1","contentUrl":"https:\/\/i0.wp.com\/www.zingg-dive.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Logo-Zingg-Dive-GmbH.jpg?fit=422%2C425&ssl=1","width":422,"height":425,"caption":"Zingg-Dive GmbH"},"image":{"@id":"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/zinggdivegmbh","https:\/\/x.com\/zinggdive"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/#\/schema\/person\/6114fd4a7805106d5455174b07efc2a3","name":"Christoph Zingg","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/54d56a09592556f24f6d7f68bbc7d0d0de901040bbed5fbef74744e7acda7982?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/54d56a09592556f24f6d7f68bbc7d0d0de901040bbed5fbef74744e7acda7982?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/54d56a09592556f24f6d7f68bbc7d0d0de901040bbed5fbef74744e7acda7982?s=96&d=mm&r=g","caption":"Christoph Zingg"},"sameAs":["http:\/\/www.zingg-dive.ch"],"url":"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/author\/christoph\/"}]}},"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p5h1NN-Sz","jetpack-related-posts":[{"id":3240,"url":"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/der-unsichtbare-team-motor\/","url_meta":{"origin":3383,"position":0},"title":"Der unsichtbare Team-Motor","author":"Christoph Zingg","date":"28. August 2026","format":false,"excerpt":"Der unsichtbare Team-Motor - Warum Teams oft von Menschen getragen werden, die nie im Organigramm stehen","rel":"","context":"In &quot;Gruppendynamik &amp; Teams&quot;","block_context":{"text":"Gruppendynamik &amp; Teams","link":"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/category\/gruppendynamik-teams\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/www.zingg-dive.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/e547022e-a1d3-400b-bfdc-caae05c97b05.png?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/www.zingg-dive.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/e547022e-a1d3-400b-bfdc-caae05c97b05.png?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/www.zingg-dive.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/e547022e-a1d3-400b-bfdc-caae05c97b05.png?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/www.zingg-dive.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/e547022e-a1d3-400b-bfdc-caae05c97b05.png?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=700%2C400 2x, https:\/\/i0.wp.com\/www.zingg-dive.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/e547022e-a1d3-400b-bfdc-caae05c97b05.png?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=1050%2C600 3x"},"classes":[]},{"id":2823,"url":"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/salutogenese-warum-kommunikation-gesundheit-schaffen-kann\/","url_meta":{"origin":3383,"position":1},"title":"Salutogenese \u2013 Warum Kommunikation Gesundheit schaffen kann","author":"Christoph Zingg","date":"17. Juli 2026","format":false,"excerpt":"Salutogenese \u2013 Warum Kommunikation Gesundheit schaffen kann #Kommunikation, #Gruppendynamik, #Leadership, #F\u00fchrung, #M\u00f6biusschleife","rel":"","context":"In &quot;Kommunikation &amp; Sprache&quot;","block_context":{"text":"Kommunikation &amp; Sprache","link":"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/category\/kommunikation-sprache\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/www.zingg-dive.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/ecf500f7-5bb7-4908-84f3-e254e87a3f13.png?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/www.zingg-dive.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/ecf500f7-5bb7-4908-84f3-e254e87a3f13.png?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/www.zingg-dive.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/ecf500f7-5bb7-4908-84f3-e254e87a3f13.png?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/www.zingg-dive.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/ecf500f7-5bb7-4908-84f3-e254e87a3f13.png?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=700%2C400 2x, https:\/\/i0.wp.com\/www.zingg-dive.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/ecf500f7-5bb7-4908-84f3-e254e87a3f13.png?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=1050%2C600 3x"},"classes":[]},{"id":2871,"url":"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/das-scarf-modell-warum-unser-gehirn-auf-kommunikation-staerker-reagiert-als-auf-fakten\/","url_meta":{"origin":3383,"position":2},"title":"Das SCARF-Modell \u2013 Warum unser Gehirn auf Kommunikation st\u00e4rker reagiert als auf Fakten","author":"Christoph Zingg","date":"19. Juli 2026","format":false,"excerpt":"Das SCARF-Modell \u2013 Warum unser Gehirn auf Kommunikation st\u00e4rker reagiert als auf Fakten (#Leadership, #Gruppendynamik, #Kommunikation)","rel":"","context":"In &quot;Gruppendynamik &amp; Teams&quot;","block_context":{"text":"Gruppendynamik &amp; Teams","link":"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/category\/gruppendynamik-teams\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/www.zingg-dive.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/image-10.png?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/www.zingg-dive.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/image-10.png?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/www.zingg-dive.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/image-10.png?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/www.zingg-dive.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/image-10.png?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=700%2C400 2x, https:\/\/i0.wp.com\/www.zingg-dive.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/image-10.png?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=1050%2C600 3x"},"classes":[]},{"id":2709,"url":"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/truckmann-fuehrung-beginnt-nicht-bei-fuehrungskraeften\/","url_meta":{"origin":3383,"position":3},"title":"Warum gute Teams nicht gef\u00fchrt werden \u2013 sondern F\u00fchrung gemeinsam hervorbringen","author":"Christoph Zingg","date":"19. Juni 2026","format":false,"excerpt":"Warum gute Teams nicht gef\u00fchrt werden \u2013 sondern F\u00fchrung gemeinsam hervorbringen: F\u00fchrung beginnt nicht bei F\u00fchrungskr\u00e4ften \/ Tuckmann","rel":"","context":"In &quot;Gruppendynamik &amp; Teams&quot;","block_context":{"text":"Gruppendynamik &amp; Teams","link":"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/category\/gruppendynamik-teams\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/www.zingg-dive.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/image-4.png?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/www.zingg-dive.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/image-4.png?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/www.zingg-dive.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/image-4.png?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/www.zingg-dive.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/image-4.png?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=700%2C400 2x, https:\/\/i0.wp.com\/www.zingg-dive.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/image-4.png?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=1050%2C600 3x"},"classes":[]},{"id":2889,"url":"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/multiversitaet-wenn-vielfalt-beginnt-gemeinsam-wirklichkeit-zu-gestalten\/","url_meta":{"origin":3383,"position":4},"title":"Multiversit\u00e4t","author":"Christoph Zingg","date":"20. Juli 2026","format":false,"excerpt":"Multiversit\u00e4tWenn Vielfalt (Diversity) beginnt, gemeinsam Wirklichkeit zu gestalten (Multiversity), #Gruppendynamik, \u201cLeadership, #Kommunikation","rel":"","context":"In &quot;Gruppendynamik &amp; Teams&quot;","block_context":{"text":"Gruppendynamik &amp; Teams","link":"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/category\/gruppendynamik-teams\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/www.zingg-dive.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/image-11.png?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/www.zingg-dive.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/image-11.png?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/www.zingg-dive.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/image-11.png?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/www.zingg-dive.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/image-11.png?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=700%2C400 2x, https:\/\/i0.wp.com\/www.zingg-dive.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/image-11.png?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=1050%2C600 3x"},"classes":[]},{"id":3000,"url":"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/conversational-intelligence-wie-kommunikation-unser-gehirn-veraendert\/","url_meta":{"origin":3383,"position":5},"title":"Conversational Intelligence \u2013 Wie Kommunikation unser Gehirn ver\u00e4ndert","author":"Christoph Zingg","date":"16. August 2026","format":false,"excerpt":"Conversational Intelligence \u2013 Wie Kommunikation unser Gehirn ver\u00e4ndert (#Kommunikation, \u201cLeadership, #Gruppendynamik)","rel":"","context":"In &quot;Gruppendynamik &amp; Teams&quot;","block_context":{"text":"Gruppendynamik &amp; Teams","link":"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/category\/gruppendynamik-teams\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/www.zingg-dive.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/image-40.png?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/www.zingg-dive.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/image-40.png?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/www.zingg-dive.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/image-40.png?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/www.zingg-dive.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/image-40.png?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=700%2C400 2x, https:\/\/i0.wp.com\/www.zingg-dive.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/image-40.png?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=1050%2C600 3x"},"classes":[]}],"jetpack_likes_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/www.zingg-dive.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/75b6def2-23ba-4185-a7ad-c350fce1993f.png?fit=1672%2C941&ssl=1","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3383","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3383"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3383\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3386,"href":"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3383\/revisions\/3386"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3385"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3383"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3383"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3383"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}