{"id":3277,"date":"2026-09-04T08:01:00","date_gmt":"2026-09-04T06:01:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/?p=3277"},"modified":"2026-08-09T16:18:57","modified_gmt":"2026-08-09T14:18:57","slug":"entscheidungen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/entscheidungen\/","title":{"rendered":"Entscheidungen \u2013 Warum kluge Menschen gemeinsam schlechte Entscheidungen treffen k\u00f6nnen"},"content":{"rendered":"\n

Entscheiden hei\u00dft, sich festzulegen, bevor man alles wei\u00df<\/strong><\/p>\n\n\n\n

von Christoph J. Zingg (<\/a>Autor)<\/p>\n\n\n\n

\"084225cf-1a8d-4ee5-802a-a8e873a411fc\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Einleitung<\/h2>\n\n\n\n

Wir treffen jeden Tag Entscheidungen.<\/p>\n\n\n\n

Manche sind banal: Was esse ich? Welchen Weg nehme ich? Antworte ich jetzt oder sp\u00e4ter?<\/p>\n\n\n\n

Andere ver\u00e4ndern Organisationen, Karrieren oder Leben:<\/p>\n\n\n\n

Stellen wir diese Person ein?<\/p>\n\n\n\n

Melden wir diesen Fehler?<\/p>\n\n\n\n

Brechen wir eine Behandlung ab?<\/p>\n\n\n\n

Schlie\u00dfen wir eine Station?<\/p>\n\n\n\n

Investieren wir?<\/p>\n\n\n\n

K\u00fcndigen wir?<\/p>\n\n\n\n

Evakuieren wir?<\/p>\n\n\n\n

Warten wir noch?<\/p>\n\n\n\n

Und fast nie besitzen wir zum Zeitpunkt der Entscheidung alle Informationen, die wir gerne h\u00e4tten.<\/p>\n\n\n\n

Das ist vielleicht der wichtigste Ausgangspunkt der Entscheidungsforschung:<\/p>\n\n\n\n

Entscheiden bedeutet nicht, die Zukunft zu kennen. Entscheiden bedeutet, unter unvollst\u00e4ndigem Wissen handlungsf\u00e4hig zu werden.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Noch komplizierter wird es, wenn nicht ein einzelner Mensch entscheidet, sondern eine Gruppe.<\/p>\n\n\n\n

Eigentlich m\u00fcsste eine Gruppe \u00fcberlegen sein. Mehr Menschen besitzen mehr Wissen, mehr Erfahrung, mehr Perspektiven und mehr M\u00f6glichkeiten, Fehler gegenseitig zu korrigieren.<\/p>\n\n\n\n

Manchmal geschieht genau das.<\/p>\n\n\n\n

Manchmal geschieht das Gegenteil.<\/p>\n\n\n\n

Eine Gruppe aus intelligenten Menschen kann eine Entscheidung treffen, die r\u00fcckblickend geradezu absurd erscheint.<\/p>\n\n\n\n

Warum?<\/p>\n\n\n\n

\u2e3b<\/p>\n\n\n\n

1. Die Grundfrage: Was ist \u00fcberhaupt eine gute Entscheidung?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Eine gute Entscheidung ist nicht zwingend eine Entscheidung mit einem guten Ergebnis.<\/p>\n\n\n\n

Das klingt zun\u00e4chst widerspr\u00fcchlich.<\/p>\n\n\n\n

Stellen wir uns eine medizinische Entscheidung vor.<\/p>\n\n\n\n

Aufgrund aller verf\u00fcgbaren Informationen spricht mit hoher Wahrscheinlichkeit alles f\u00fcr Therapie A. Das Behandlungsteam entscheidet sich sorgf\u00e4ltig begr\u00fcndet f\u00fcr A.<\/p>\n\n\n\n

Der Patient erleidet dennoch eine seltene Komplikation.<\/p>\n\n\n\n

War die Entscheidung deshalb falsch?<\/p>\n\n\n\n

Nicht notwendigerweise.<\/p>\n\n\n\n

Umgekehrt kann jemand eine v\u00f6llig unvern\u00fcnftige Entscheidung treffen und zuf\u00e4llig Erfolg haben.<\/p>\n\n\n\n

Das Ergebnis allein sagt deshalb wenig \u00fcber die Qualit\u00e4t des Entscheidungsprozesses.<\/p>\n\n\n\n

Das ist f\u00fcr Organisationen enorm wichtig.<\/p>\n\n\n\n

Denn Menschen neigen im R\u00fcckblick zum Outcome Bias<\/strong>: Wir beurteilen die Qualit\u00e4t einer fr\u00fcheren Entscheidung danach, wie sie ausgegangen ist.<\/p>\n\n\n\n

Gute Entscheidungsqualit\u00e4t bedeutet dagegen eher:<\/p>\n\n\n\n

Die relevanten Informationen wurden gesucht.<\/p>\n\n\n\n

Unsicherheiten wurden sichtbar gemacht.<\/p>\n\n\n\n

Alternativen wurden gepr\u00fcft.<\/p>\n\n\n\n

Widerspruch war m\u00f6glich.<\/p>\n\n\n\n

Risiken wurden ber\u00fccksichtigt.<\/p>\n\n\n\n

Ziele und Werte waren gekl\u00e4rt.<\/p>\n\n\n\n

Und aufgrund des Wissens, das zu diesem Zeitpunkt<\/strong> vorhanden war, wurde eine nachvollziehbare Wahl getroffen.<\/p>\n\n\n\n

Eine moderne Fehler- und Sicherheitskultur muss deshalb fragen:<\/p>\n\n\n\n

\u201eWar der Entscheidungsprozess gut?\u201c<\/strong><\/p>\n\n\n\n

und nicht ausschlie\u00dflich:<\/p>\n\n\n\n

\u201eIst es gut ausgegangen?\u201c<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u2e3b<\/p>\n\n\n\n

2. Herbert Simon: Der Mensch entscheidet nicht vollkommen rational<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Die klassische \u00d6konomie ging lange von einem idealisierten Menschen aus: dem rationalen Entscheider, der Alternativen kennt, Wahrscheinlichkeiten absch\u00e4tzen kann und jene Option ausw\u00e4hlt, die seinen Nutzen maximiert.<\/p>\n\n\n\n

Herbert A. Simon<\/strong> stellte dieses Bild fundamental infrage.<\/p>\n\n\n\n

Er entwickelte das Konzept der Bounded Rationality \u2013 begrenzten Rationalit\u00e4t<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Menschen verf\u00fcgen \u00fcber begrenzte:<\/p>\n\n\n\n