{"id":2994,"date":"2026-08-14T08:58:00","date_gmt":"2026-08-14T06:58:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/?p=2994"},"modified":"2026-08-02T11:46:18","modified_gmt":"2026-08-02T09:46:18","slug":"double-loop-learning-warum-gute-fuehrung-das-denken-veraendert","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/double-loop-learning-warum-gute-fuehrung-das-denken-veraendert\/","title":{"rendered":"Double Loop Learning \u2013 Warum gute F\u00fchrung nicht nur Fehler korrigiert, sondern das Denken ver\u00e4ndert"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n
\n

\u201eDie wichtigste Frage nach einem Fehler lautet nicht: Wer hat ihn gemacht? Sondern: Welches Denken hat ihn m\u00f6glich gemacht?\u201c<\/strong><\/em>
\u2013 Christoph J. Zingg<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Warum sich manche Probleme st\u00e4ndig wiederholen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Eine Pflegefachperson vergisst erneut, ein Medikament rechtzeitig zu verabreichen.<\/p>\n\n\n\n

Die L\u00f6sung scheint einfach:<\/p>\n\n\n\n

Man erinnert sie daran.<\/p>\n\n\n\n

Vielleicht gibt es eine Ermahnung.<\/p>\n\n\n\n

Vielleicht eine neue Checkliste.<\/p>\n\n\n\n

Und vielleicht eine zus\u00e4tzliche Schulung.<\/p>\n\n\n\n

Einige Wochen sp\u00e4ter passiert derselbe Fehler erneut.<\/p>\n\n\n\n

Warum?<\/p>\n\n\n\n

Weil h\u00e4ufig nicht der Fehler das eigentliche Problem ist.<\/p>\n\n\n\n

Sondern das System, das ihn immer wieder hervorbringt.<\/p>\n\n\n\n

Oder die Denkweise, mit der wir versuchen, ihn zu l\u00f6sen.<\/p>\n\n\n\n

Genau hier setzt eines der bedeutendsten F\u00fchrungsmodelle der Organisationsforschung an:<\/p>\n\n\n\n

Double Loop Learning<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Entwickelt vom amerikanischen Organisationswissenschaftler Chris Argyris<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\u2e3b<\/p>\n\n\n\n

Wer war Chris Argyris?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Chris Argyris (1923\u20132013) war Professor an der Harvard University und gilt als einer der einflussreichsten Forscher zu Lernen, F\u00fchrung und Organisationsentwicklung.<\/p>\n\n\n\n

Seine zentrale Frage lautete:<\/p>\n\n\n\n

Warum ver\u00e4ndern Organisationen ihre Probleme oft nicht \u2013 obwohl sie st\u00e4ndig daraus lernen wollen?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Seine Antwort war \u00fcberraschend:<\/p>\n\n\n\n

Weil viele Organisationen zwar ihr Verhalten ver\u00e4ndern.<\/p>\n\n\n\n

Nicht aber ihr Denken.<\/p>\n\n\n\n

\u2e3b<\/p>\n\n\n\n

Was bedeutet Lernen \u00fcberhaupt?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Die meisten Menschen verstehen unter Lernen:<\/p>\n\n\n\n

Etwas Neues wissen.<\/p>\n\n\n\n

Etwas besser k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

Fehler vermeiden.<\/p>\n\n\n\n

Doch Argyris zeigte:<\/p>\n\n\n\n

Nicht jedes Lernen ver\u00e4ndert wirklich etwas.<\/p>\n\n\n\n

Er unterschied deshalb verschiedene Ebenen.<\/p>\n\n\n\n

\u2e3b<\/p>\n\n\n\n

Single Loop Learning<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Fehler beheben<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Das kennen wir alle.<\/p>\n\n\n\n

Etwas funktioniert nicht.<\/p>\n\n\n\n

Wir korrigieren den Fehler.<\/p>\n\n\n\n

Beispiel:<\/p>\n\n\n\n

Ein Patient wartet zu lange.<\/p>\n\n\n\n

Die L\u00f6sung:<\/p>\n\n\n\n

Wir arbeiten schneller.<\/p>\n\n\n\n

Oder:<\/p>\n\n\n\n

Wir erstellen eine neue Checkliste.<\/p>\n\n\n\n

Oder:<\/p>\n\n\n\n

Wir erinnern das Team.<\/p>\n\n\n\n

Das Problem wird kurzfristig behoben.<\/p>\n\n\n\n

Die grundlegenden Annahmen bleiben jedoch unver\u00e4ndert.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Die Frage lautet:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Wie k\u00f6nnen wir diesen Fehler verhindern?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u2e3b<\/p>\n\n\n\n

Double Loop Learning<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Das Denken hinterfragen<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Hier wird es spannend.<\/p>\n\n\n\n

Nicht nur:<\/p>\n\n\n\n

Wie l\u00f6sen wir das Problem?<\/p>\n\n\n\n

Sondern:<\/p>\n\n\n\n

Warum arbeiten wir \u00fcberhaupt so?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Sind unsere Abl\u00e4ufe sinnvoll?<\/p>\n\n\n\n

Sind unsere Regeln noch zeitgem\u00e4ss?<\/p>\n\n\n\n

Welche Annahmen steuern unser Handeln?<\/p>\n\n\n\n

Welche Kultur f\u00f6rdert dieses Verhalten?<\/p>\n\n\n\n

Vielleicht liegt das Problem gar nicht beim Mitarbeitenden.<\/p>\n\n\n\n

Sondern im Dienstplan.<\/p>\n\n\n\n

Oder in der Kommunikation.<\/p>\n\n\n\n

Oder in der F\u00fchrung.<\/p>\n\n\n\n

Und auch in der Organisation.<\/p>\n\n\n\n

Hier ver\u00e4ndert sich nicht nur das Verhalten.<\/p>\n\n\n\n

Hier ver\u00e4ndern sich die Denkmodelle.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Die Frage lautet:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Warum glauben wir, dass dies der richtige Weg ist?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u2e3b<\/p>\n\n\n\n

Triple Loop Learning<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Das Lernen selbst hinterfragen<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Die dritte Ebene geht noch weiter.<\/p>\n\n\n\n

Sie fragt:<\/p>\n\n\n\n

Wie lernen wir \u00fcberhaupt?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Wie reflektieren wir?<\/p>\n\n\n\n

Und wie treffen wir Entscheidungen?<\/p>\n\n\n\n

Wie gehen wir mit Fehlern um?<\/p>\n\n\n\n

Wie entsteht Wissen?<\/p>\n\n\n\n

Welche Lernkultur leben wir?<\/p>\n\n\n\n

Hier ver\u00e4ndert sich nicht nur das Denken.<\/p>\n\n\n\n

Hier ver\u00e4ndert sich die Art,<\/p>\n\n\n\n

wie eine Organisation \u00fcberhaupt lernt.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Die Frage lautet:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Wie lernen wir, besser zu lernen?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u2e3b<\/p>\n\n\n\n

Ein Beispiel aus dem Pflegealltag<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Immer wieder kommt es zu Kommunikationsproblemen bei Schicht\u00fcbergaben.<\/p>\n\n\n\n

Single Loop<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Wir erstellen ein neues \u00dcbergabeformular.<\/p>\n\n\n\n

\u2e3b<\/p>\n\n\n\n

Double Loop<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Warum finden \u00dcbergaben \u00fcberhaupt unter Zeitdruck statt?<\/p>\n\n\n\n

Warum fehlen Informationen?<\/p>\n\n\n\n

Welche Erwartungen haben wir an eine gute \u00dcbergabe?<\/p>\n\n\n\n

\u2e3b<\/p>\n\n\n\n

Triple Loop<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Wie lernen wir aus \u00dcbergabefehlern?<\/p>\n\n\n\n

Werden Erfahrungen offen geteilt?<\/p>\n\n\n\n

Gibt es psychologische Sicherheit?<\/p>\n\n\n\n

Verbessern wir unser Lernen kontinuierlich?<\/p>\n\n\n\n

\u2e3b<\/p>\n\n\n\n

Warum Double Loop Learning so wichtig f\u00fcr F\u00fchrung ist<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Viele F\u00fchrungskr\u00e4fte verbringen ihren Alltag im Single Loop.<\/p>\n\n\n\n

Sie l\u00f6sen Probleme.<\/p>\n\n\n\n

Organisieren.<\/p>\n\n\n\n

Optimieren.<\/p>\n\n\n\n

Reagieren.<\/p>\n\n\n\n

Das ist wichtig.<\/p>\n\n\n\n

Aber oft nicht ausreichend.<\/p>\n\n\n\n

Denn manche Probleme verschwinden nie,<\/p>\n\n\n\n

wenn wir nur ihre Symptome behandeln.<\/p>\n\n\n\n

Double Loop Learning verlangt Mut.<\/p>\n\n\n\n

Es stellt liebgewonnene Gewohnheiten infrage.<\/p>\n\n\n\n

Es hinterfragt Regeln.<\/p>\n\n\n\n

Hierarchien.<\/p>\n\n\n\n

Selbstverst\u00e4ndlichkeiten.<\/p>\n\n\n\n

Und manchmal sogar die eigene F\u00fchrung.<\/p>\n\n\n\n

\u2e3b<\/p>\n\n\n\n

Die Verbindung zu Just Culture<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Hier zeigt sich eine grosse Gemeinsamkeit.<\/p>\n\n\n\n

Just Culture fragt nicht zuerst:<\/p>\n\n\n\n

Wer hat den Fehler gemacht?<\/p>\n\n\n\n

Sondern:<\/p>\n\n\n\n

Welche Bedingungen haben den Fehler erm\u00f6glicht?<\/p>\n\n\n\n

Das ist bereits Double Loop Learning.<\/p>\n\n\n\n

Nicht Schuld.<\/p>\n\n\n\n

Sondern Lernen.<\/p>\n\n\n\n

Lies mehr dar\u00fcber unter Just Culture \u2013 Gerechte Fehlerkultur<\/a><\/p>\n\n\n\n

\u2e3b<\/p>\n\n\n\n

Die Verbindung zu CIRS<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Ein CIRS-Bericht ist nur dann wertvoll,<\/p>\n\n\n\n

wenn er Ver\u00e4nderungen ausl\u00f6st.<\/p>\n\n\n\n

Nicht nur:<\/p>\n\n\n\n

\u201cBitte vorsichtiger sein.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Sondern:<\/p>\n\n\n\n

Warum konnte das \u00fcberhaupt passieren?<\/p>\n\n\n\n

Welche Prozesse m\u00fcssen angepasst werden?<\/p>\n\n\n\n

Sonst bleibt CIRS reines Single Loop Learning.<\/p>\n\n\n\n

Lies mehr \u00fcber CIRS unter CIRS \u2013 aus Fehlern lernen, bevor Menschen zu Schaden kommen<\/a><\/p>\n\n\n\n

\u2e3b<\/p>\n\n\n\n

Die Verbindung zu Human Factors<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Human Factors zeigt,<\/p>\n\n\n\n

dass Fehler selten allein durch einzelne Menschen entstehen.<\/p>\n\n\n\n

Sie entstehen durch das Zusammenspiel von<\/p>\n\n\n\n

Arbeitsbedingungen,<\/p>\n\n\n\n

Kommunikation,<\/p>\n\n\n\n

Ergonomie,<\/p>\n\n\n\n

M\u00fcdigkeit,<\/p>\n\n\n\n

Organisation<\/p>\n\n\n\n

und Kultur.<\/p>\n\n\n\n

Auch das ist Double Loop Learning.<\/p>\n\n\n\n

Lies mehr dazu unter Human Factors – Warum gute Menschen Fehler machen \u2013 und warum sichere Systeme Menschen unterst\u00fctzen sollten<\/a><\/p>\n\n\n\n

\u2e3b<\/p>\n\n\n\n

Die Verbindung zur Ladder of Inference<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Chris Argyris entwickelte auch die Ladder of Inference<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Dort beschreibt er,<\/p>\n\n\n\n

wie Menschen ihre Wirklichkeit interpretieren.<\/p>\n\n\n\n

Double Loop Learning fragt nun:<\/p>\n\n\n\n

Sind unsere Interpretationen \u00fcberhaupt richtig?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Nicht nur:<\/p>\n\n\n\n

Wie handeln wir?<\/p>\n\n\n\n

Sondern:<\/p>\n\n\n\n

Warum denken wir so?<\/p>\n\n\n\n

Lies mehr dazu unter Die Ladder of Inference \u2013 Die Leiter der Schlussfolgerung: Warum wir oft nicht auf Fakten reagieren<\/a><\/p>\n\n\n\n

\u2e3b<\/p>\n\n\n\n

Die Verbindung zu Sensemaking<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Karl Weick zeigte,<\/p>\n\n\n\n

wie Menschen Bedeutung herstellen.<\/p>\n\n\n\n

Double Loop Learning erg\u00e4nzt:<\/p>\n\n\n\n

Welche Bedeutung geben wir unserem eigenen Denken?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Sind unsere Annahmen hilfreich?<\/p>\n\n\n\n

Oder begrenzen sie uns?<\/p>\n\n\n\n

Lies mehr unter Sensemaking \u2013 Warum Menschen nicht auf Fakten reagieren<\/a><\/p>\n\n\n\n

\u2e3b<\/p>\n\n\n\n

Die Verbindung zum Dialog nach David Bohm<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Dialog bedeutet,<\/p>\n\n\n\n

gemeinsam zu denken.<\/p>\n\n\n\n

Double Loop Learning bedeutet,<\/p>\n\n\n\n

gemeinsam das eigene Denken zu hinterfragen.<\/p>\n\n\n\n

Beides erg\u00e4nzt sich perfekt.<\/p>\n\n\n\n

Ohne echten Dialog<\/p>\n\n\n\n

gibt es kaum echtes Double Loop Learning.<\/p>\n\n\n\n

Lies hierzu mehr unter Kommunikation als Weg zu Verst\u00e4ndnis und Verst\u00e4ndigung<\/a><\/p>\n\n\n\n

\u2e3b<\/p>\n\n\n\n

Die Verbindung zur Multiversit\u00e4t<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Auch hier sehe ich eine enge Verbindung zu meiner Idee der Multiversit\u00e4t<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Wenn Menschen mit unterschiedlichen Kulturen,<\/p>\n\n\n\n

Berufen,<\/p>\n\n\n\n

Erfahrungen,<\/p>\n\n\n\n

Sprachen<\/p>\n\n\n\n

und Lebenswegen zusammenarbeiten,<\/p>\n\n\n\n

bringen sie unterschiedliche Denkmodelle mit.<\/p>\n\n\n\n

Double Loop Learning l\u00e4dt dazu ein,<\/p>\n\n\n\n

diese Unterschiede nicht zu beseitigen,<\/p>\n\n\n\n

sondern bewusst zu nutzen.<\/p>\n\n\n\n

Neue Perspektiven entstehen,<\/p>\n\n\n\n

wenn wir unsere eigenen Annahmen hinterfragen.<\/p>\n\n\n\n

Multiversit\u00e4t schafft den Raum daf\u00fcr.<\/p>\n\n\n\n

Lies mehr \u00fcber Multiversit\u00e4t unter Von der Diversit\u00e4t zur Multiversit\u00e4t<\/a><\/p>\n\n\n\n

\u2e3b<\/p>\n\n\n\n

Die Verbindung zur M\u00f6biusschleife<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Meine M\u00f6biusschleife des Menschlichen<\/strong> beschreibt,<\/p>\n\n\n\n

wie Kommunikation,<\/p>\n\n\n\n

Wahrnehmung,<\/p>\n\n\n\n

Denken<\/p>\n\n\n\n

und Verhalten sich gegenseitig beeinflussen.<\/p>\n\n\n\n

Double Loop Learning setzt genau im Zentrum dieser Schleife an.<\/p>\n\n\n\n

Es ver\u00e4ndert nicht nur einzelne Handlungen.<\/p>\n\n\n\n

Es ver\u00e4ndert den Denkprozess,<\/p>\n\n\n\n

der immer wieder neue Handlungen hervorbringt.<\/p>\n\n\n\n

Dadurch ver\u00e4ndert sich die gesamte Schleife.<\/p>\n\n\n\n

Lies mehr dazu unter Das M\u00f6bius-Denkmodell<\/a><\/p>\n\n\n\n

\u2e3b<\/p>\n\n\n\n

Was bedeutet das f\u00fcr F\u00fchrung?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Vielleicht sollten F\u00fchrungskr\u00e4fte h\u00e4ufiger fragen:<\/p>\n\n\n\n