{"id":2897,"date":"2026-07-22T08:46:00","date_gmt":"2026-07-22T06:46:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/?p=2897"},"modified":"2026-08-02T12:19:00","modified_gmt":"2026-08-02T10:19:00","slug":"zwischen-rueckmeldung-und-urteil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/zwischen-rueckmeldung-und-urteil\/","title":{"rendered":"Zwischen R\u00fcckmeldung und Urteil"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Warum Feedback Menschen entwickeln oder verletzen kann<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.zingg-dive.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/image-13.png?ssl=1\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" data-attachment-id=\"2898\" data-permalink=\"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/zwischen-rueckmeldung-und-urteil\/image-30\/\" data-orig-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.zingg-dive.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/image-13.png?fit=1536%2C1024&amp;ssl=1\" data-orig-size=\"1536,1024\" data-comments-opened=\"1\" data-image-meta=\"{&quot;aperture&quot;:&quot;0&quot;,&quot;credit&quot;:&quot;&quot;,&quot;camera&quot;:&quot;&quot;,&quot;caption&quot;:&quot;&quot;,&quot;created_timestamp&quot;:&quot;0&quot;,&quot;copyright&quot;:&quot;&quot;,&quot;focal_length&quot;:&quot;0&quot;,&quot;iso&quot;:&quot;0&quot;,&quot;shutter_speed&quot;:&quot;0&quot;,&quot;title&quot;:&quot;&quot;,&quot;orientation&quot;:&quot;0&quot;,&quot;alt&quot;:&quot;&quot;}\" data-image-title=\"image\" data-image-description=\"\" data-image-caption=\"\" data-large-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.zingg-dive.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/image-13.png?fit=1024%2C683&amp;ssl=1\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.zingg-dive.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/image-13.png?resize=1024%2C683&#038;ssl=1\" alt=\"\" class=\"wp-image-2898\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.zingg-dive.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/image-13.png?resize=1024%2C683&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i0.wp.com\/www.zingg-dive.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/image-13.png?resize=300%2C200&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/www.zingg-dive.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/image-13.png?resize=768%2C512&amp;ssl=1 768w, https:\/\/i0.wp.com\/www.zingg-dive.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/image-13.png?w=1536&amp;ssl=1 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u201eFeedback ist nicht das, was wir \u00fcber einen Menschen sagen. Feedback zeigt sich darin, was unsere Worte in diesem Menschen ausl\u00f6sen und erm\u00f6glichen.\u201c<\/strong><br><em>\u2013 Christoph J. Zingg<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Einleitung<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kaum ein Begriff wird in Unternehmen, Spit\u00e4lern und Organisationen so h\u00e4ufig verwendet wie <strong>Feedback<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir w\u00fcnschen uns eine offene Feedbackkultur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir fordern Ehrlichkeit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir sprechen von Lernkultur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Von Fehlerkultur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Von Offenheit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Von Entwicklung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Und doch verlassen viele Mitarbeitende Feedbackgespr\u00e4che frustriert, verletzt oder entmutigt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Warum?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vielleicht deshalb, weil wir h\u00e4ufig glauben, Feedback sei objektiv.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dabei ist Feedback fast nie objektiv.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es ist immer auch gepr\u00e4gt durch unsere Wahrnehmung, unsere Erfahrungen, unsere Erwartungen und unsere Beziehung zum Gegen\u00fcber.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die eigentliche Frage lautet deshalb nicht:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u201eWar das Feedback richtig?\u201c<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sondern:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u201eWas hat dieses Feedback beim anderen ausgel\u00f6st?\u201c<\/strong><br><br>Lies auch unter: <a href=\"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/?p=2541\" type=\"post\" id=\"2541\">Feedback<\/a> oder <a href=\"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/?p=2538\" type=\"post\" id=\"2538\">Lob und Kritik \u2013 Die doppelte Wirkung<\/a> zur Vertiefung<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Feedback ist niemals die Wirklichkeit<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn wir R\u00fcckmeldungen geben, glauben wir h\u00e4ufig, wir w\u00fcrden beschreiben, was wir gesehen haben.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tats\u00e4chlich beschreiben wir aber oft das, was wir daraus gemacht haben.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zwischen Beobachtung und R\u00fcckmeldung liegen zahlreiche Filter.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zum Beispiel:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>unsere Erfahrungen<\/li>\n\n\n\n<li>unsere Werte<\/li>\n\n\n\n<li>unsere Erwartungen<\/li>\n\n\n\n<li>unsere Emotionen<\/li>\n\n\n\n<li>unsere Vorurteile<\/li>\n\n\n\n<li>unsere Rolle<\/li>\n\n\n\n<li>unsere Macht<\/li>\n\n\n\n<li>unsere Beziehung zur anderen Person<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Feedback besteht deshalb fast immer aus einer Mischung von:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Beobachtung,<\/li>\n\n\n\n<li>Bewertung,<\/li>\n\n\n\n<li>Interpretation,<\/li>\n\n\n\n<li>Vermutung,<\/li>\n\n\n\n<li>pers\u00f6nlicher Erfahrung,<\/li>\n\n\n\n<li>organisationalen Interessen<\/li>\n\n\n\n<li>und Beziehung.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Je weniger wir uns dieser Filter bewusst sind, desto gr\u00f6sser ist die Gefahr, dass wir unsere Interpretation f\u00fcr die Wahrheit halten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Beobachtung oder Bewertung?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Marshall Rosenberg<\/strong> machte in seiner <a href=\"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/?p=2528\" type=\"post\" id=\"2528\">Gewaltfreien Kommunikation<\/a> auf einen zentralen Unterschied aufmerksam.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine Beobachtung beschreibt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine Bewertung beurteilt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zum Beispiel:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Beobachtung<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>\u201cIm Rapport hast du drei Minuten sp\u00e4ter begonnen.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Bewertung<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>\u201cDu bist unzuverl\u00e4ssig.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zwischen beiden Aussagen liegen Welten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die erste beschreibt Verhalten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die zweite greift die Pers\u00f6nlichkeit an.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Menschen k\u00f6nnen Verhalten ver\u00e4ndern.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ihre Identit\u00e4t verteidigen sie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Nicht jede R\u00fcckmeldung ist Feedback<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Im Alltag wird vieles als Feedback bezeichnet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dabei handelt es sich oft um v\u00f6llig unterschiedliche Formen der Kommunikation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zum Beispiel:<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Konstruktives Feedback<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es unterst\u00fctzt Entwicklung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es beschreibt Verhalten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es bietet Orientierung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Kritik<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie weist auf Probleme hin.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie kann hilfreich sein.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oder verletzend.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Je nachdem, wie sie formuliert wird.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Beurteilung<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie bewertet Leistungen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zum Beispiel im Qualifikationsgespr\u00e4ch.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie ist nicht automatisch Feedback.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Korrektur<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie dient der Patientensicherheit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie muss manchmal unmittelbar erfolgen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nicht alles darf erst sp\u00e4ter besprochen werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Coaching<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hier entwickelt die Person ihre L\u00f6sungen weitgehend selbst.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fragen ersetzen Anweisungen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Disziplinarische R\u00fcckmeldung<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie hat arbeitsrechtliche Konsequenzen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie dient nicht prim\u00e4r der Entwicklung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sondern der Einhaltung von Regeln.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Abwertung<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie verletzt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie greift den Menschen an.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie erzeugt Angst.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Und verhindert Lernen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Das Johari-Fenster<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Joseph Luft und Harry Ingham entwickelten das bekannte <strong><a href=\"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/?p=2531\" type=\"post\" id=\"2531\">Johari-Fenster<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es beschreibt vier Bereiche unseres Selbst.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Was ich \u00fcber mich weiss und andere ebenfalls wissen.<\/li>\n\n\n\n<li>Was andere \u00fcber mich wissen, ich selbst jedoch nicht erkenne.<\/li>\n\n\n\n<li>Was ich bewusst f\u00fcr mich behalte.<\/li>\n\n\n\n<li>Was weder ich noch andere erkennen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Genau deshalb ist Feedback wichtig.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es kann blinde Flecken sichtbar machen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nicht um Menschen kleinzumachen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sondern um Entwicklung zu erm\u00f6glichen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Carl Rogers: Entwicklung braucht Beziehung<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Psychologe <strong>Carl Rogers<\/strong> zeigte, dass <a href=\"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/?p=2773\" type=\"post\" id=\"2773\">pers\u00f6nliches Wachstum<\/a> vor allem dort entsteht, wo Menschen sich angenommen f\u00fchlen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nicht Angst.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nicht Druck.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nicht Dem\u00fctigung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sondern Wertsch\u00e4tzung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Empathie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Authentizit\u00e4t.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Menschen h\u00f6ren R\u00fcckmeldungen anders, wenn sie sich respektiert f\u00fchlen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Beziehung ist deshalb kein Nebenschauplatz.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie ist Voraussetzung wirksamen Feedbacks.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Warum Feedback h\u00e4ufig abgewehrt wird<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Douglas Stone und Sheila Heen untersuchten, weshalb Menschen Feedback oft zur\u00fcckweisen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ihre Erkenntnis:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Meist lehnen Menschen nicht das Feedback selbst ab.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sondern etwas anderes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zum Beispiel:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>den Tonfall,<\/li>\n\n\n\n<li>den Zeitpunkt,<\/li>\n\n\n\n<li>den Absender,<\/li>\n\n\n\n<li>die Beziehung,<\/li>\n\n\n\n<li>die Art der Formulierung,<\/li>\n\n\n\n<li>fehlende Fairness,<\/li>\n\n\n\n<li>oder die wahrgenommene Absicht.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Feedback beginnt deshalb nicht mit dem Sprechen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sondern mit Vertrauen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Defensive Routinen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Organisationsforscher <strong>Chris Argyris<\/strong> beschrieb sogenannte <strong>defensive Routinen<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Menschen sch\u00fctzen sich.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie rechtfertigen sich.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie erkl\u00e4ren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie schweigen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie greifen zur\u00fcck an.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nicht weil sie uneinsichtig sind.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sondern weil sie ihre Identit\u00e4t bedroht sehen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Je st\u00e4rker Feedback als Angriff erlebt wird, desto geringer wird die Bereitschaft zu lernen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Radical Candor<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Kim Scott <\/strong>beschreibt gute F\u00fchrung mit zwei Dimensionen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Pers\u00f6nliche Wertsch\u00e4tzung.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Und gleichzeitig:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Direkte Klarheit.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wer nur nett sein m\u00f6chte, vermeidet schwierige Gespr\u00e4che.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wer nur direkt ist, wirkt kalt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gute F\u00fchrung verbindet beides.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Respekt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Und Ehrlichkeit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Feedforward<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Marshall Goldsmith<\/strong> schl\u00e4gt einen anderen Blickwinkel vor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Anstatt lange \u00fcber vergangene Fehler zu sprechen, richtet sich der Blick nach vorne.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nicht:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>\u201cWarum hast du das falsch gemacht?\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sondern:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>\u201cWas k\u00f6nnte dir beim n\u00e4chsten Mal helfen?\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Feedforward ver\u00e4ndert den Fokus.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Von Schuld.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zu Entwicklung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Die schwierigste Form von Feedback<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die schwierigste R\u00fcckmeldung verl\u00e4uft nicht von oben nach unten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sondern von unten nach oben.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Viele Organisationen w\u00fcnschen sich Offenheit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ideen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kritisches Denken.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Verbesserungsvorschl\u00e4ge.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Doch wie reagieren sie wirklich?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Was geschieht mit Mitarbeitenden, die Missst\u00e4nde ansprechen?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Werden sie geh\u00f6rt?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oder gelten sie pl\u00f6tzlich als schwierig?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hier entscheidet sich, ob psychologische Sicherheit tats\u00e4chlich gelebt wird.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Denn echte Feedbackkultur funktioniert in beide Richtungen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Warum offene Menschen manchmal schweigen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Viele Mitarbeitende erleben fr\u00fcher oder sp\u00e4ter einen entscheidenden Moment.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie \u00e4ussern Kritik.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sprechen einen Fehler an.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Machen einen Verbesserungsvorschlag.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Und erleben Ablehnung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vielleicht subtil.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vielleicht deutlich.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Danach lernen sie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nicht Offenheit lohnt sich.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sondern Schweigen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der <strong><a href=\"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/?p=2602\" type=\"post\" id=\"2602\">Elefant im Raum<\/a><\/strong> w\u00e4chst.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nicht weil ihn niemand sieht.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sondern weil niemand ihn mehr benennen m\u00f6chte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Gute F\u00fchrung h\u00f6rt zu<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Feedback ist keine Einbahnstrasse.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fchrung bedeutet nicht nur, R\u00fcckmeldungen zu geben.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fchrung bedeutet auch, R\u00fcckmeldungen anzunehmen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wer selbst keine Kritik akzeptieren kann, wird kaum eine offene Feedbackkultur schaffen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Offenheit beginnt immer bei der F\u00fchrung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Verbindung zu meinen anderen Themen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dieses Thema verbindet zahlreiche meiner bisherigen Beitr\u00e4ge:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/?p=2773\" type=\"post\" id=\"2773\">Psychologische Sicherheit<\/a><\/strong>, weil Feedback nur in einem sicheren Umfeld wirkt.<\/li>\n\n\n\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/?p=2528\" type=\"post\" id=\"2528\">Gewaltfreie Kommunikation<\/a><\/strong>, weil Beobachtung und Bewertung grundverschieden sind.<\/li>\n\n\n\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/?p=2770\" type=\"post\" id=\"2770\">Vertrauen<\/a><\/strong>, weil jede R\u00fcckmeldung auf Beziehung aufbaut.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/?p=2778\" type=\"post\" id=\"2778\"><strong>Macht und Status<\/strong>,<\/a> weil Hierarchie beeinflusst, wer sprechen darf.<\/li>\n\n\n\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/?p=2602\" type=\"post\" id=\"2602\">Der Elefant im Rau<\/a>m<\/strong>, weil ungel\u00f6ste Themen h\u00e4ufig aus fehlender Feedbackkultur entstehen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/?p=2889\" type=\"post\" id=\"2889\">Multiversit\u00e4t<\/a><\/strong>, weil unterschiedliche Perspektiven nur dann zur St\u00e4rke werden, wenn sie ausgesprochen werden d\u00fcrfen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Fazit<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Feedback ist weit mehr als eine R\u00fcckmeldung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es ist ein Ausdruck unserer Haltung gegen\u00fcber anderen Menschen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wollen wir Recht haben?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oder wollen wir Entwicklung erm\u00f6glichen?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Qualit\u00e4t einer Organisation zeigt sich nicht daran, wie h\u00e4ufig Feedback gegeben wird.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sondern daran, wie sicher Menschen sich f\u00fchlen, Feedback zu geben, anzunehmen und daraus gemeinsam zu lernen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Denn eine Organisation w\u00e4chst nicht durch Schweigen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie w\u00e4chst durch Gespr\u00e4che, in denen Menschen sich gegenseitig achten, herausfordern und gemeinsam besser werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u201eDie beste Feedbackkultur entsteht nicht dort, wo Menschen alles sagen d\u00fcrfen. Sondern dort, wo Menschen darauf vertrauen k\u00f6nnen, dass Offenheit mit Respekt beantwortet wird \u2013 unabh\u00e4ngig von Hierarchie, Funktion oder Status.\u201c<\/strong><br>\u2013 Christoph J. Zingg<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br>\u00dcber den Autor <a href=\"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/?p=2795\" type=\"post\" id=\"2795\">Christoph J. Zingg<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Zwischen R\u00fcckmeldung und Urteil &#8211; Warum Feedback Menschen entwickeln oder verletzen kann (\u201cLeadership, #Kommunikation, #Lob und Kritik<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":2898,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2},"jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[636,755],"tags":[709,611,720],"class_list":["post-2897","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-kommunikation-sprache","category-leadership-selbstfuehrung","tag-kommunikation-2","tag-gruppendynamik","tag-zwischen-rueckmeldung-und-urteil-warum-feedback-menschen-entwickeln-oder-verletzen-kann-leadership"],"blocksy_meta":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.1 - 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