{"id":2827,"date":"2026-07-16T07:15:00","date_gmt":"2026-07-16T05:15:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/?p=2827"},"modified":"2026-08-02T12:30:20","modified_gmt":"2026-08-02T10:30:20","slug":"von-der-diversitaet-zur-multiversitaet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/von-der-diversitaet-zur-multiversitaet\/","title":{"rendered":"Von der Diversit\u00e4t zur Multiversit\u00e4t"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Was aus einem heterogenen Pflegeteam ein gemeinsames Team werden l\u00e4sst<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><a href=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.zingg-dive.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/image-9.png?ssl=1\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" data-attachment-id=\"2828\" data-permalink=\"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/von-der-diversitaet-zur-multiversitaet\/image-26\/\" data-orig-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.zingg-dive.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/image-9.png?fit=1254%2C1254&amp;ssl=1\" data-orig-size=\"1254,1254\" data-comments-opened=\"1\" data-image-meta=\"{&quot;aperture&quot;:&quot;0&quot;,&quot;credit&quot;:&quot;&quot;,&quot;camera&quot;:&quot;&quot;,&quot;caption&quot;:&quot;&quot;,&quot;created_timestamp&quot;:&quot;0&quot;,&quot;copyright&quot;:&quot;&quot;,&quot;focal_length&quot;:&quot;0&quot;,&quot;iso&quot;:&quot;0&quot;,&quot;shutter_speed&quot;:&quot;0&quot;,&quot;title&quot;:&quot;&quot;,&quot;orientation&quot;:&quot;0&quot;,&quot;alt&quot;:&quot;&quot;}\" data-image-title=\"image\" data-image-description=\"\" data-image-caption=\"\" data-large-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.zingg-dive.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/image-9.png?fit=1024%2C1024&amp;ssl=1\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.zingg-dive.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/image-9.png?resize=1024%2C1024&#038;ssl=1\" alt=\"\" class=\"wp-image-2828\" style=\"width:774px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.zingg-dive.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/image-9.png?resize=1024%2C1024&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i0.wp.com\/www.zingg-dive.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/image-9.png?resize=300%2C300&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/www.zingg-dive.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/image-9.png?resize=150%2C150&amp;ssl=1 150w, https:\/\/i0.wp.com\/www.zingg-dive.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/image-9.png?resize=768%2C768&amp;ssl=1 768w, https:\/\/i0.wp.com\/www.zingg-dive.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/image-9.png?w=1254&amp;ssl=1 1254w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u201eDiversit\u00e4t bringt Menschen in denselben Raum. Multiversit\u00e4t l\u00e4sst sie darin eine gemeinsame Wirklichkeit erschaffen.\u201c<\/strong><br>\u2013 Christoph J. Zingg<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Diversit\u00e4t ist in der Pflege keine Zukunftsvision \u2013 sie ist l\u00e4ngst Alltag<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diversit\u00e4t wird h\u00e4ufig so behandelt, als handle es sich um eine neue gesellschaftliche Entwicklung, ein modernes F\u00fchrungsthema oder eine freiwillige organisationspolitische Entscheidung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr die Pflege trifft das kaum noch zu.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diversit\u00e4t ist dort weder Zukunftsmusik noch theoretisches Konzept. Sie ist allt\u00e4gliche Realit\u00e4t. Ohne Menschen verschiedener Herkunft, Sprachen, Generationen, Ausbildungen, Lebensformen und beruflicher Erfahrungen k\u00f6nnten viele Pflegeinstitutionen ihren Auftrag kaum mehr erf\u00fcllen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In einem meiner letzten Pflegeteam arbeiteten Menschen aus mehr als zehn Nationen zusammen. Im Team wurden ungef\u00e4hr zehn verschiedene Muttersprachen gesprochen. Drei Weltreligionen und biografische Erfahrungen aus drei Kontinenten trafen t\u00e4glich aufeinander.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Doch damit war die Vielfalt noch l\u00e4ngst nicht vollst\u00e4ndig beschrieben.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Da arbeiteten Mitarbeitende kurz vor der Pension neben frisch Ausgebildeten. Grossm\u00fctter, M\u00fctter, Verlobte, Geschiedene, Verliebte und Alleinstehende teilten sich Fr\u00fch-, Sp\u00e4t- und Nachtdienste. Diplomierte Pflegefachpersonen mit jahrzehntelanger, breiter Berufserfahrung arbeiteten mit Kolleginnen und Kollegen zusammen, die \u00fcber hoch spezialisiertes Wissen verf\u00fcgten. Erfahrene Fachpersonen Gesundheit begegneten frisch diplomierten Pflegefachpersonen, Berufseinsteigenden und Mitarbeitenden, die unmittelbar aus der FaGe-Ausbildung kamen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Einige waren seit vielen Jahren auf der Station. Andere befanden sich noch in der Einf\u00fchrung. Manche hatten bereits gek\u00fcndigt. Einige planten gezielt ihre Karriere, andere suchten im Hintergrund nach einer neuen Stelle. Wieder andere wollten m\u00f6glichst lange bleiben.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Im Team lebten heterosexuelle, bisexuelle und homosexuelle Menschen. Einige gingen offen mit ihrer Lebensform um, andere hielten sie aus pers\u00f6nlichen, kulturellen, religi\u00f6sen oder famili\u00e4ren Gr\u00fcnden verborgen. Konservative, traditionell gepr\u00e4gte Menschen arbeiteten neben progressiv und modern Denkenden. M\u00e4nner und Frauen mit v\u00f6llig unterschiedlichen Sozialisationen, Wertvorstellungen, Weltanschauungen und Vorstellungen von Familie, Autorit\u00e4t, Arbeit, N\u00e4he, Distanz und Verantwortung mussten t\u00e4glich miteinander kooperieren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Auch die Haltung zum Lohn unterschied sich. Manche waren mit ihrer Entlohnung zufrieden. Andere empfanden sie grunds\u00e4tzlich als zu niedrig. Einige sahen ihre Arbeit vor allem als Berufung, andere als Beruf, wieder andere als vor\u00fcbergehende Etappe.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dieses Team war divers \u2013 im engeren demografischen und kulturellen Sinn ebenso wie im weiteren biografischen, fachlichen, sozialen, psychologischen und weltanschaulichen Sinn.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es war aber nicht automatisch multiversit\u00e4r.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Denn Verschiedenheit allein schafft noch kein Miteinander.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Die entscheidende Verwechslung: Eine vielf\u00e4ltige Belegschaft ist noch kein vielf\u00e4ltiges Team<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine Organisation kann Menschen aus zahlreichen Nationen besch\u00e4ftigen und dennoch von einer einzigen kulturellen Vorstellung beherrscht werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein Team kann aus M\u00e4nnern und Frauen, Jungen und \u00c4lteren, Gl\u00e4ubigen und Nichtgl\u00e4ubigen, Einheimischen und Zugewanderten bestehen und dennoch so gef\u00fchrt werden, als h\u00e4tten alle dieselben Bed\u00fcrfnisse, dieselbe Sprache, dasselbe Verst\u00e4ndnis von Hierarchie und dieselbe Art, Konflikte auszutragen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine Station kann auf dem Papier \u00e4usserst divers sein und im Alltag dennoch verlangen, dass alle sich einer einzigen dominierenden Norm unterordnen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dann besteht zwar <strong>personelle Diversit\u00e4t<\/strong>, aber keine <strong>integrative Teamkultur<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vielfalt ist zun\u00e4chst nur eine Beschreibung der Zusammensetzung. Sie sagt noch nichts dar\u00fcber aus,<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>wer geh\u00f6rt wird,<\/li>\n\n\n\n<li>wer schweigt,<\/li>\n\n\n\n<li>wer seine Eigenart zeigen darf,<\/li>\n\n\n\n<li>wer sich anpassen muss,<\/li>\n\n\n\n<li>wessen Sprache als professionell gilt,<\/li>\n\n\n\n<li>wessen Emotionalit\u00e4t abgewertet wird,<\/li>\n\n\n\n<li>welche Konflikte angesprochen werden d\u00fcrfen,<\/li>\n\n\n\n<li>wer informell Einfluss besitzt,<\/li>\n\n\n\n<li>welche Erfahrungen z\u00e4hlen,<\/li>\n\n\n\n<li>wer als \u201eschwierig\u201c gilt,<\/li>\n\n\n\n<li>und wer bestimmt, was im Team als normal betrachtet wird.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Genau hier beginnt die praktische Bedeutung der Multiversit\u00e4t.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Multiversit\u00e4t meint nicht bloss, dass viele Unterschiede vorhanden sind. Sie beschreibt den Prozess, in dem Menschen ihre Unterschiede in ein tragf\u00e4higes, gerechtes und lernf\u00e4higes Miteinander \u00fcberf\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Wenn viele Unterschiede nicht bereichern, sondern trennen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das Zusammenarbeiten in unserem heterogenen Team war h\u00e4ufig schwierig.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gruppenbildungen waren \u00fcblich. Eine belastbare gemeinsame Teamidentit\u00e4t entstand kaum. Konflikte wurden nicht immer offen ausgetragen, sondern verschoben sich in Untergruppen, Pausengespr\u00e4che, Ger\u00fcchte, Koalitionen, R\u00fcckzug und gegenseitige Zuschreibungen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Gruppendynamik blieb schwierig.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das lag nicht daran, dass zu viele Nationen, Religionen, Altersgruppen oder Lebensformen vertreten waren. Es lag auch nicht daran, dass einzelne Kulturen grunds\u00e4tzlich nicht miteinander auskommen k\u00f6nnten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das Problem bestand vielmehr darin, dass die vorhandene Verschiedenheit nicht bewusst wahrgenommen, besprochen und gestaltet wurde.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Leitung schien sich der Tragweite dieser Heterogenit\u00e4t kaum bewusst zu sein. Die Stationsleitung war Deutsche, ihre Stellvertretung ebenfalls. Auch die Pflegedienstleitung war Deutsche mit slawischer Familienherkunft. Mehrfach fielen Aussagen wie:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eHier hat es keinen Platz f\u00fcr Emotionen oder Gef\u00fchle.\u201c<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Und:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eWir machen es auf die deutsche Art.\u201c<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Was \u201edie deutsche Art\u201c genau bedeuten sollte, blieb unklar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">M\u00f6glicherweise waren damit Direktheit, Ordnung, Disziplin, Sachorientierung, klare Zust\u00e4ndigkeiten oder ein bestimmtes Verst\u00e4ndnis von Professionalit\u00e4t gemeint. Doch gerade weil die Formulierung unbestimmt blieb, konnte sie unterschiedlich verstanden werden: als kulturelle \u00dcberlegenheit, als Anpassungsforderung, als Abwertung anderer Kommunikationsformen oder schlicht als unreflektierte Redewendung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entscheidend ist daher nicht, ob eine Aussage b\u00f6se gemeint war.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entscheidend ist, was sie in einem multikulturellen und ohnehin angespannten Team bewirken konnte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn eine F\u00fchrungskraft in einem vielf\u00e4ltigen Team erkl\u00e4rt, es gebe keinen Platz f\u00fcr Gef\u00fchle, werden Gef\u00fchle dadurch nicht beseitigt. Sie verlieren lediglich ihre legitime Sprache.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gef\u00fchle wirken weiter \u2013 nur verdeckter.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie erscheinen dann als Widerstand, Gereiztheit, Krankheitsausfall, Sarkasmus, Diensttausch, R\u00fcckzug, innere K\u00fcndigung, Gr\u00fcppchenbildung, Ger\u00fccht, vermeintliche Illoyalit\u00e4t oder Konflikt um scheinbare Nebens\u00e4chlichkeiten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gef\u00fchle verschwinden nicht, weil eine Leitung sie f\u00fcr unprofessionell erkl\u00e4rt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie wandern in den Untergrund des Teams.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Multiversit\u00e4t beginnt dort, wo Unterschiedlichkeit nicht mehr verwaltet, sondern \u00fcbersetzt wird<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die zentrale Frage lautet deshalb:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Was braucht es, damit aus einem heterogenen Haufen ein gemeinsames Team wird?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oder in der Sprache meines Denkmodells:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Was l\u00e4sst Diversit\u00e4t zu Multiversit\u00e4t werden?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Forschung aus Sozialpsychologie, Soziologie, Organisationswissenschaft, Anthropologie, Friedensforschung und Gruppendynamik gibt darauf keine einzelne Antwort. Sie zeigt vielmehr verschiedene Bedingungen, die zusammenwirken m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dabei f\u00e4llt etwas auf:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fast alle Forschungsrichtungen gelangen aus unterschiedlichen Perspektiven zu einer \u00e4hnlichen Erkenntnis.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Menschen m\u00fcssen gleichzeitig dazugeh\u00f6ren d\u00fcrfen und verschieden bleiben k\u00f6nnen.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie ben\u00f6tigen Sicherheit und Eigenst\u00e4ndigkeit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gemeinsamkeit und Individualit\u00e4t.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Verbindlichkeit und Stimme.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Regeln und Beziehung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein gemeinsames Ziel und die Anerkennung ihrer besonderen Perspektive.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Multiversit\u00e4t entsteht genau in diesem Spannungsfeld.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Multiversit\u00e4t<\/h3>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Multiversit\u00e4t bezeichnet einen Zustand und einen Entwicklungsprozess, in dem Diversit\u00e4t durch psychologische Sicherheit, gegenseitigen Respekt, Vertrauen, Kommunikation und gemeinsame Werte zu einer integrativen Form des Zusammenlebens und Zusammenarbeitens wird. Vielfalt bleibt dabei erhalten, wird jedoch nicht mehr als Trennlinie, sondern als gemeinsame Ressource erlebt.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>\u2013 Christoph J. Zingg (Modellvorschlag, 2026)&nbsp;<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Multiversity <\/strong>(E)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Multiversity according to Christoph J. Zingg<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Multiversity describes the transformation of diversity into an integrated, respectful and shared form of coexistence and collaboration.<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Multiverit\u00e9<\/strong> (F)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>La multiversit\u00e9 selon Christoph J. Zing<\/strong>g: <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>La multiversit\u00e9 d\u00e9crit la transformation de la diversit\u00e9 en une forme int\u00e9gr\u00e9e, respectueuse et commune de coexistence et de collaboration.<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. Henri Tajfel und John Turner: Warum Menschen so schnell ein \u201eWir\u201c und \u201edie anderen\u201c bilden<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Henri Tajfel und John Turner entwickelten die Theorie der sozialen Identit\u00e4t. Ihre Grundannahme lautet, dass Menschen sich nicht nur als individuelle Personen erleben, sondern auch als Mitglieder sozialer Gruppen. Sie ordnen sich und andere Kategorien zu \u2013 etwa Nationalit\u00e4t, Beruf, Geschlecht, Ausbildung, Religion, Hierarchiestufe oder Generation. (<a href=\"https:\/\/journals.sagepub.com\/doi\/10.1177\/053901847401300204?utm_source=chatgpt.com\">Sage Journals<\/a>)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese Kategorisierung hilft, eine komplexe soziale Welt zu ordnen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie hat jedoch eine Schattenseite.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sobald Menschen sich als Mitglieder einer Gruppe wahrnehmen, kann eine Unterscheidung zwischen Eigengruppe und Fremdgruppe entstehen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>wir Diplomierten und die FaGe,<\/li>\n\n\n\n<li>wir Erfahrenen und die Jungen,<\/li>\n\n\n\n<li>wir Schweizer und die Ausl\u00e4nder,<\/li>\n\n\n\n<li>wir vom Tagdienst und die vom Nachtdienst,<\/li>\n\n\n\n<li>wir Alteingesessenen und die Neuen,<\/li>\n\n\n\n<li>wir Verbliebenen und die, die ohnehin bald gehen,<\/li>\n\n\n\n<li>wir von der Basis und die Leitung,<\/li>\n\n\n\n<li>wir Direkten und die Empfindlichen,<\/li>\n\n\n\n<li>wir Professionellen und die Emotionalen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr eine solche Abgrenzung braucht es nicht einmal einen tiefen sachlichen Konflikt. Bereits die Einteilung in Gruppen kann ausreichen, um die eigene Gruppe positiver wahrzunehmen und Unterschiede zur anderen Gruppe st\u00e4rker zu betonen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In einem stark heterogenen Pflegeteam bestehen zahlreiche m\u00f6gliche Trennlinien gleichzeitig.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein einzelner Mensch geh\u00f6rt dabei nicht nur einer Gruppe an. Eine Pflegefachfrau kann beispielsweise zugleich jung, muslimisch, franz\u00f6sischsprachig, verheiratet, FaGe-Absolventin mit sp\u00e4terem HF-Abschluss, neu auf der Station und fachlich besonders erfahren in Wundversorgung sein.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Je nachdem, welche Kategorie in einer Situation betont wird, entstehen andere B\u00fcndnisse.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Multiversit\u00e4t verlangt deshalb nicht, soziale Identit\u00e4ten abzuschaffen. Das w\u00e4re unm\u00f6glich.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie verlangt, eine zus\u00e4tzliche, \u00fcbergeordnete Identit\u00e4t aufzubauen:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir sind verschieden \u2013 und dennoch gemeinsam f\u00fcr diese Patientinnen und Patienten, f\u00fcr diese Station und f\u00fcr die Qualit\u00e4t unserer Arbeit verantwortlich.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>6. Dora Lau und Keith Murnighan: Die unsichtbaren Bruchlinien im Team<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Organisationsforscher Dora Lau und Keith Murnighan pr\u00e4gten f\u00fcr solche Konstellationen den Begriff der <strong>Faultlines<\/strong>, also der demografischen oder sozialen Bruchlinien eines Teams.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Solche Bruchlinien entstehen, wenn sich mehrere Merkmale so \u00fcberlagern, dass relativ geschlossene Untergruppen m\u00f6glich werden. Alter, Herkunft, Berufserfahrung, Ausbildung, Sprache, Geschlecht oder Betriebszugeh\u00f6rigkeit k\u00f6nnen sich miteinander verbinden und das Team in Lager aufteilen. (<a href=\"https:\/\/www.researchgate.net\/publication\/259461922_Demographic_Diversity_and_Faultlines_The_Compositional_DYnamics_of_Organizational_Groups?utm_source=chatgpt.com\">ResearchGate<\/a>)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine einzelne Differenz muss noch keine Spaltung verursachen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Problematischer wird es, wenn mehrere Unterschiede in dieselbe Richtung weisen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Angenommen, eine Gruppe besteht vor allem aus langj\u00e4hrigen, \u00e4lteren, deutschsprachigen diplomierten Pflegefachpersonen, w\u00e4hrend eine andere Gruppe \u00fcberwiegend aus j\u00fcngeren, fremdsprachigen FaGe und Neueintretenden besteht.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dann verlaufen mehrere Trennlinien parallel:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Alter,<\/li>\n\n\n\n<li>Sprache,<\/li>\n\n\n\n<li>Ausbildung,<\/li>\n\n\n\n<li>Erfahrung,<\/li>\n\n\n\n<li>Status,<\/li>\n\n\n\n<li>Betriebszugeh\u00f6rigkeit.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Je st\u00e4rker solche Merkmale geb\u00fcndelt sind, desto leichter kann ein \u201eWir gegen sie\u201c entstehen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese Bruchlinien sind nicht st\u00e4ndig aktiv. Sie k\u00f6nnen lange im Hintergrund bleiben. Unter Belastung, bei knappen Ressourcen, unfair wahrgenommenen Dienstpl\u00e4nen, personellen Ver\u00e4nderungen, Konflikten oder F\u00fchrungsfehlern k\u00f6nnen sie jedoch aktiviert werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine Bemerkung wie \u201eWir machen es auf die deutsche Art\u201c kann in einem ohnehin fragmentierten Team eine solche Bruchlinie verst\u00e4rken, weil sie eine nationale oder kulturelle Kategorie hervorhebt, die f\u00fcr die fachliche Zusammenarbeit eigentlich nicht entscheidend sein m\u00fcsste.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ebenso kann die Aussage, Gef\u00fchle h\u00e4tten keinen Platz, eine weitere Trennung erzeugen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>sachlich gegen emotional,<\/li>\n\n\n\n<li>belastbar gegen empfindlich,<\/li>\n\n\n\n<li>professionell gegen pers\u00f6nlich.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Damit wird nicht nur Verhalten beschrieben. Es entsteht eine Hierarchie der legitimen Menschlichkeit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Multiversit\u00e4re F\u00fchrung fragt daher nicht nur:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Welche Unterschiede haben wir im Team?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie fragt:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Welche Unterschiede verbinden sich bei uns zu Lagern, Machtachsen und Bruchlinien?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Und weiter:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Was geschieht, wenn diese Bruchlinien unter Druck aktiviert werden?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>7. Muzafer Sherif: Gemeinsame Ziele verbinden \u2013 aber nicht jedes gemeinsame Ziel gen\u00fcgt<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Muzafer Sherif untersuchte in seinen bekannten Feldstudien, wie Gruppenkonflikte entstehen und wieder vermindert werden k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In der Robbers-Cave-Studie wurden Gruppen zun\u00e4chst getrennt aufgebaut. Wettbewerb verst\u00e4rkte Feindseligkeit und Abwertung. Blosser Kontakt zwischen den Gruppen reichte nicht aus, um die Spannungen zuverl\u00e4ssig abzubauen. Erst Aufgaben, die keine Gruppe allein l\u00f6sen konnte und f\u00fcr die beide Seiten aufeinander angewiesen waren, f\u00fchrten zu einer allm\u00e4hlichen Verbesserung der Beziehungen. Sherif bezeichnete solche Ziele als <strong>\u00fcbergeordnete Ziele<\/strong>. (<a href=\"https:\/\/brocku.ca\/MeadProject\/Sherif\/Sherif_1958a.html?utm_source=chatgpt.com\">Brock University<\/a>)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Pflege scheint ein solches Ziel bereits zu besitzen:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">das Wohl der Patientinnen und Patienten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Doch in der Praxis reicht dieses allgemeine Bekenntnis nicht immer.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fast alle Mitarbeitenden k\u00f6nnen sagen, dass sie das Beste f\u00fcr die Patienten wollen, und dennoch unterschiedliche Vorstellungen davon haben, was \u201edas Beste\u201c bedeutet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr die eine Person bedeutet gute Pflege m\u00f6glichst sorgf\u00e4ltige Beziehungsgestaltung. F\u00fcr eine andere bedeutet sie effiziente Aufgabenerf\u00fcllung. Eine dritte betont Sicherheit und Standardisierung. Eine vierte betrachtet Selbstbestimmung als h\u00f6chsten Wert. Eine f\u00fcnfte misst Qualit\u00e4t daran, ob alle \u00e4rztlichen Verordnungen termingerecht umgesetzt wurden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein gemeinsames Ziel wird erst dann verbindend, wenn gemeinsam gekl\u00e4rt wurde,<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>was es konkret bedeutet,<\/li>\n\n\n\n<li>wie Zielkonflikte entschieden werden,<\/li>\n\n\n\n<li>welchen Beitrag jede Berufsgruppe leistet,<\/li>\n\n\n\n<li>welche Verhaltensweisen erwartet werden,<\/li>\n\n\n\n<li>und wie man mit unterschiedlichen Sichtweisen umgeht.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Satz \u201eDer Patient steht im Mittelpunkt\u201c ist deshalb noch keine Teamkultur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Er kann sogar zur Leerformel werden, hinter der ungel\u00f6ste Macht- und Beziehungskonflikte verborgen bleiben.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein multiversit\u00e4res Team braucht <strong>konkretisierte gemeinsame Aufgaben<\/strong>, bei denen die unterschiedlichen F\u00e4higkeiten tats\u00e4chlich ben\u00f6tigt werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Beispielsweise:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>eine komplexe Austrittsplanung,<\/li>\n\n\n\n<li>die sichere Betreuung einer fremdsprachigen Familie,<\/li>\n\n\n\n<li>die gemeinsame Analyse eines kritischen Ereignisses,<\/li>\n\n\n\n<li>ein Pflegefall mit kulturellen, medizinischen und sozialen Herausforderungen,<\/li>\n\n\n\n<li>die Entwicklung eines neuen Stationsstandards,<\/li>\n\n\n\n<li>die Verbesserung der \u00dcbergabe,<\/li>\n\n\n\n<li>die Einarbeitung neuer Mitarbeitender,<\/li>\n\n\n\n<li>die Reduktion von Medikationsfehlern.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn alle Perspektiven sichtbar gebraucht werden, kann Unterschiedlichkeit vom Trennungsmerkmal zur Ressource werden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>8. Gordon Allport, Thomas Pettigrew und Linda Tropp: Kontakt allein schafft noch kein Verst\u00e4ndnis<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gordon Allport formulierte bereits in der Mitte des 20. Jahrhunderts die Kontakthypothese. Danach kann Kontakt zwischen verschiedenen Gruppen Vorurteile vermindern \u2013 besonders dann, wenn bestimmte Bedingungen erf\u00fcllt sind:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>m\u00f6glichst gleichwertiger Status,<\/li>\n\n\n\n<li>gemeinsame Ziele,<\/li>\n\n\n\n<li>Kooperation statt Konkurrenz,<\/li>\n\n\n\n<li>und institutionelle oder normative Unterst\u00fctzung.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sp\u00e4tere Forschungen von Thomas Pettigrew und Linda Tropp \u00fcberpr\u00fcften diese Annahme in grossem Umfang. Ihre Metaanalyse umfasste 713 unabh\u00e4ngige Stichproben aus 515 Studien und kam zum Ergebnis, dass Intergruppenkontakt Vorurteile im Durchschnitt vermindert. (<a href=\"https:\/\/tedcantle.co.uk\/wp-content\/uploads\/2013\/03\/107-Pettigrew-and-Tropp-Contact-meta-analysis-2006.pdf?utm_source=chatgpt.com\">tedcantle.co.uk<\/a>)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das ist f\u00fcr die Pflege bedeutsam.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Denn auf einer Station begegnen sich Menschen zwar t\u00e4glich, doch t\u00e4gliche r\u00e4umliche N\u00e4he ist noch kein qualitativer Kontakt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Menschen k\u00f6nnen jahrelang nebeneinander arbeiten, ohne einander wirklich kennenzulernen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie k\u00f6nnen dieselben \u00dcbergaben besuchen, dieselben Patientenzimmer betreten und im selben Pausenraum sitzen \u2013 und dennoch in getrennten sozialen Welten leben.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kontakt reduziert Trennung vor allem dann, wenn Menschen<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>gleichw\u00fcrdig behandelt werden,<\/li>\n\n\n\n<li>gemeinsam Probleme l\u00f6sen,<\/li>\n\n\n\n<li>voneinander abh\u00e4ngig sind,<\/li>\n\n\n\n<li>pers\u00f6nliche Erfahrungen austauschen k\u00f6nnen,<\/li>\n\n\n\n<li>und die Organisation Zusammenarbeit sichtbar unterst\u00fctzt.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wo hingegen eine Gruppe dauerhaft mehr Macht besitzt, eine Sprache als \u00fcberlegen gilt, einzelne Ausbildungen abgewertet werden oder Mitarbeitende bloss funktional nebeneinander eingesetzt werden, kann Kontakt bestehende Vorurteile sogar best\u00e4tigen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dann sagt die diplomierte Pflegefachperson:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eDie FaGe \u00fcbernehmen ohnehin keine Verantwortung.\u201c<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die FaGe sagt:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eDie Diplomierten halten sich f\u00fcr etwas Besseres.\u201c<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die erfahrene Mitarbeiterin sagt:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eDie Jungen sind nicht mehr belastbar.\u201c<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die j\u00fcngere Person sagt:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eDie Alten blockieren jede Ver\u00e4nderung.\u201c<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Einheimischen sagen:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eDie anderen passen sich nicht an.\u201c<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Zugewanderten sagen:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eWir werden nie wirklich dazugeh\u00f6ren.\u201c<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alle begegnen sich t\u00e4glich.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aber niemand \u00fcberschreitet die soziale Grenze.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Multiversit\u00e4t entsteht daher nicht durch blosses Zusammenarbeiten. Sie braucht <strong>gestaltete Begegnung<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>9. Amy Edmondson: Ohne psychologische Sicherheit bleibt Vielfalt stumm<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Amy Edmondson untersuchte, wie Teams lernen, Fehler ansprechen und unter unsicheren Bedingungen zusammenarbeiten. Im Zentrum ihrer Arbeit steht die <strong>psychologische Sicherheit<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Damit ist eine gemeinsam geteilte \u00dcberzeugung gemeint, dass man im Team zwischenmenschliche Risiken eingehen kann: Fragen stellen, Zweifel \u00e4ussern, Fehler zugeben, widersprechen, um Hilfe bitten und auf Gefahren hinweisen, ohne daf\u00fcr besch\u00e4mt, bestraft oder ausgegrenzt zu werden. Edmondsons Forschung bezieht sich ausdr\u00fccklich auf Lernen, Zusammenarbeit und die Rolle der F\u00fchrung in dynamischen Organisationen. (<a href=\"https:\/\/amycedmondson.com\/psychological-safety\/?utm_source=chatgpt.com\">amycedmondson.com<\/a>)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Psychologische Sicherheit bedeutet nicht, dass alles erlaubt ist.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie bedeutet weder Beliebigkeit noch Harmoniezwang noch den Verzicht auf Leistung und Verantwortung. Edmondson weist ausdr\u00fccklich darauf hin, dass psychologische Sicherheit nicht mit niedrigen Standards oder fehlender Rechenschaftspflicht verwechselt werden darf. (<a href=\"https:\/\/amycedmondson.com\/psychological-safety-%E2%89%A0-anything-goes\/?utm_source=chatgpt.com\">amycedmondson.com<\/a>)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gerade ein diverses Team braucht psychologische Sicherheit besonders dringend.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Denn Menschen, die sich sprachlich, kulturell, fachlich oder hierarchisch unsicher f\u00fchlen, w\u00e4gen st\u00e4ndig ab:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Darf ich das sagen?<\/li>\n\n\n\n<li>Habe ich es vielleicht falsch verstanden?<\/li>\n\n\n\n<li>Werde ich wegen meiner Aussprache ausgelacht?<\/li>\n\n\n\n<li>Gilt Widerspruch als Respektlosigkeit?<\/li>\n\n\n\n<li>Wird mir ein Fehler st\u00e4rker angelastet als anderen?<\/li>\n\n\n\n<li>Best\u00e4tige ich ein Vorurteil \u00fcber meine Gruppe?<\/li>\n\n\n\n<li>Darf ich sagen, dass mich etwas verletzt?<\/li>\n\n\n\n<li>Wird meine sexuelle Orientierung gegen mich verwendet?<\/li>\n\n\n\n<li>Kann ich eine religi\u00f6se Frage ansprechen?<\/li>\n\n\n\n<li>Darf ich als FaGe einer diplomierten Pflegefachperson widersprechen?<\/li>\n\n\n\n<li>Darf ich als Neue auf einen Sicherheitsmangel hinweisen?<\/li>\n\n\n\n<li>Kann ich sagen, dass ich eine Anweisung nicht verstanden habe?<\/li>\n\n\n\n<li>Darf ich die Leitung kritisieren?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fehlt psychologische Sicherheit, verliert das Team gerade jene Perspektiven, die seine Vielfalt wertvoll machen k\u00f6nnten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Menschen sind zwar anwesend, aber ihr Wissen ist es nicht.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ihre Biografien sind vorhanden, aber ihre Erfahrungen werden nicht genutzt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ihre Unterschiede existieren, aber sie gelangen nicht in einen offenen Denkprozess.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">So bleibt Diversit\u00e4t \u00e4usserlich.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Multiversit\u00e4t beginnt erst, wenn Unterschiedlichkeit eine Stimme erh\u00e4lt.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>10. \u201eHier hat es keinen Platz f\u00fcr Gef\u00fchle\u201c \u2013 warum dieser Satz ein Team nicht sachlicher macht<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In der Pflege ist der Wunsch nach Sachlichkeit verst\u00e4ndlich.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pflegefachpersonen m\u00fcssen auch unter Belastung handlungsf\u00e4hig bleiben. Sie d\u00fcrfen nicht jede Entscheidung von ihrer momentanen Stimmung abh\u00e4ngig machen. Sie m\u00fcssen Standards einhalten, Verantwortung \u00fcbernehmen und in Krisen professionell reagieren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Doch Professionalit\u00e4t bedeutet nicht Gef\u00fchllosigkeit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pflege ist emotional, weil sie mit Schmerz, Angst, Abh\u00e4ngigkeit, Ekel, Scham, Sterben, Hoffnung, N\u00e4he, \u00dcberforderung und Verantwortung zu tun hat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Auch das Teamleben ist emotional.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Menschen erleben Anerkennung, Kr\u00e4nkung, Stolz, Angst, Neid, Zugeh\u00f6rigkeit, Entt\u00e4uschung, Misstrauen, Freude, Scham und Erleichterung. Diese Gef\u00fchle beeinflussen Wahrnehmung, Kommunikation, Erinnerung und Verhalten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die sachlich entscheidende Frage lautet deshalb nicht:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Haben Gef\u00fchle im Team Platz?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie sind bereits da.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Frage lautet:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Erhalten sie eine reflektierte, verantwortbare Form \u2013 oder wirken sie unkontrolliert im Verborgenen?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein Team ohne Sprache f\u00fcr Gef\u00fchle wird nicht automatisch rationaler.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es wird h\u00e4ufig lediglich indirekter.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Statt zu sagen:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eIch f\u00fchlte mich in dieser Situation nicht ernst genommen\u201c,<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">heisst es:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eMit ihr kann man nicht arbeiten.\u201c<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Statt:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eIch habe Angst, einen Fehler zu machen\u201c,<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">heisst es:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eDiese Aufgabe geh\u00f6rt nicht zu meiner Kompetenz.\u201c<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Statt:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eIch bin durch die st\u00e4ndigen Wechsel ersch\u00f6pft\u201c,<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">heisst es:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eDie Neuen taugen nichts.\u201c<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Statt:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eIch empfinde die Dienstverteilung als unfair\u201c,<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">heisst es:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eDie Leitung bevorzugt immer dieselben.\u201c<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Statt:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eIch f\u00fchle mich kulturell abgewertet\u201c,<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">entsteht R\u00fcckzug oder Widerstand.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Multiversit\u00e4t bedeutet nicht, jede Emotion ungefiltert auszuleben.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie bedeutet, Emotionen als Informationen wahrzunehmen, sprachf\u00e4hig zu machen und in Verantwortung zu \u00fcberf\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>11. Carl Rogers: Der Mensch braucht Anerkennung, Echtheit und empathisches Verstehen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Psychologe Carl Rogers stellte drei grundlegende Beziehungsqualit\u00e4ten ins Zentrum seiner Arbeit:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Empathie,<\/li>\n\n\n\n<li>Kongruenz beziehungsweise Echtheit,<\/li>\n\n\n\n<li>und bedingungsfreie positive Beachtung.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Rogers entwickelte diese Prinzipien im psychotherapeutischen Kontext. Ihre Bedeutung reicht jedoch weit dar\u00fcber hinaus.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Menschen \u00f6ffnen sich eher, wenn sie das Gef\u00fchl haben, nicht sofort bewertet, kategorisiert oder korrigiert zu werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Auf ein diverses Team \u00fcbertragen bedeutet das:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein Mensch muss nicht in jeder \u00dcberzeugung best\u00e4tigt werden. Er muss jedoch zun\u00e4chst als Person verstanden werden k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine muslimische Mitarbeiterin muss nicht ihre Religion ablegen, um professionell zu sein.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein konservativer Mitarbeiter muss nicht progressiv denken, um zum Team zu geh\u00f6ren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine homosexuelle Kollegin muss ihre Identit\u00e4t nicht verstecken, damit andere sich nicht mit ihrer eigenen Unsicherheit auseinandersetzen m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein emotional kommunizierender Mensch muss nicht gef\u00fchllos werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein direkter Mensch muss jedoch lernen, dass Direktheit ohne Beziehung als H\u00e4rte erlebt werden kann.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein zur\u00fcckhaltender Mensch darf nicht automatisch als desinteressiert gelten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein sprachlich unsicherer Mensch ist nicht fachlich inkompetent.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Multiversit\u00e4t ben\u00f6tigt daher eine Form von Anerkennung, die nicht Gleichmacherei bedeutet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie sagt:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ich muss nicht so werden wie du.<br>Du musst nicht so werden wie ich.<br>Aber wir m\u00fcssen lernen, einander so weit zu verstehen, dass gemeinsames verantwortliches Handeln m\u00f6glich wird.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>12. Lynn Shore und ihre Kolleginnen und Kollegen: Zugeh\u00f6rigkeit und Einzigartigkeit<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lynn Shore und ihr Forschungsteam beschrieben Inklusion als Verbindung zweier menschlicher Grundbed\u00fcrfnisse:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>dem Bed\u00fcrfnis nach Zugeh\u00f6rigkeit,<\/li>\n\n\n\n<li>und dem Bed\u00fcrfnis, in der eigenen Besonderheit anerkannt zu werden.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein Mensch erlebt nach diesem Ansatz echte Inklusion dann, wenn er sich als gesch\u00e4tztes Mitglied der Gruppe wahrnehmen kann, ohne seine Einzigartigkeit verstecken oder aufgeben zu m\u00fcssen. (<a href=\"https:\/\/ideas.wharton.upenn.edu\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Shore-Randel-Chung-Dean-Holcombe-Ehrhart-Singh-2011.pdf?utm_source=chatgpt.com\">Wharton IDEAS Lab<\/a>)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese Spannung ist f\u00fcr Multiversit\u00e4t zentral.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nur Zugeh\u00f6rigkeit ohne Einzigartigkeit f\u00fchrt leicht zur Assimilation:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Du darfst dazugeh\u00f6ren, wenn du wirst wie wir.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nur Einzigartigkeit ohne Zugeh\u00f6rigkeit f\u00fchrt zur Isolation:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Du darfst anders sein, aber du bleibst am Rand.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Multiversit\u00e4t verlangt beides:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Du geh\u00f6rst zu uns, und deine besondere Perspektive ist f\u00fcr uns von Bedeutung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das klingt einfach, ist organisatorisch jedoch anspruchsvoll.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Denn es reicht nicht, Unterschiede rhetorisch zu feiern. Die besondere Perspektive eines Menschen muss auch Einfluss erhalten k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein Team kann auf einem Plakat \u201eVielfalt ist unsere St\u00e4rke\u201c schreiben und gleichzeitig erwarten, dass alle<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>gleich kommunizieren,<\/li>\n\n\n\n<li>gleich mit Hierarchie umgehen,<\/li>\n\n\n\n<li>Gef\u00fchle gleich zeigen,<\/li>\n\n\n\n<li>Konflikte gleich austragen,<\/li>\n\n\n\n<li>dieselbe N\u00e4he zu Patienten bevorzugen,<\/li>\n\n\n\n<li>denselben Humor verstehen,<\/li>\n\n\n\n<li>und dieselbe Vorstellung von guter Zusammenarbeit haben.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dann wird Vielfalt dekorativ.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Multiversit\u00e4t dagegen ist wirksam. Sie ver\u00e4ndert die Art, wie das Team denkt, entscheidet und handelt.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>13. Van Knippenberg, De Dreu und Homan: Diversit\u00e4t kann helfen \u2013 oder behindern<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Daan van Knippenberg, Carsten De Dreu und Astrid Homan entwickelten das <strong>Categorization-Elaboration Model<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dieses Modell verbindet zwei zun\u00e4chst widerspr\u00fcchlich wirkende Forschungsbefunde:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Einerseits k\u00f6nnen vielf\u00e4ltige Teams \u00fcber mehr Informationen, Erfahrungen und Perspektiven verf\u00fcgen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Andererseits k\u00f6nnen Unterschiede soziale Kategorisierung, Misstrauen, Konflikte und Kommunikationsprobleme f\u00f6rdern.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Deshalb f\u00fchrt Diversit\u00e4t nicht automatisch zu besserer Leistung. Entscheidend ist, ob ein Team die vorhandenen unterschiedlichen Informationen tats\u00e4chlich austauscht, verarbeitet und in seine Entscheidungen integriert. (<a href=\"https:\/\/pubmed.ncbi.nlm.nih.gov\/15584838\/?utm_source=chatgpt.com\">PubMed<\/a>)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hier liegt ein wesentlicher Unterschied zwischen Diversit\u00e4t und Multiversit\u00e4t.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diversit\u00e4t bedeutet:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Unterschiedliche Informationen sind im Team vorhanden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Multiversit\u00e4t bedeutet:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese Informationen k\u00f6nnen einander erreichen, werden ernst genommen, gemeinsam gepr\u00fcft und zu einer besseren Entscheidung verbunden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein Beispiel:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine Pflegefachperson besitzt grosse Erfahrung in Pneumologie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine andere kennt sich mit palliativer Betreuung aus.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine FaGe nimmt kleine Ver\u00e4nderungen im Verhalten eines Patienten besonders gut wahr.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine Kollegin versteht die Sprache und kulturellen Vorstellungen der Familie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein junger Mitarbeiter kennt einen neuen technischen Ablauf.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine erfahrene Pflegefachperson erkennt fr\u00fchzeitig, dass die geplante Versorgung zu Hause unrealistisch ist.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Vielfalt ist vorhanden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Doch sie bringt nur dann einen Vorteil, wenn<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>alle ihre Beobachtungen \u00e4ussern d\u00fcrfen,<\/li>\n\n\n\n<li>Statusunterschiede nicht automatisch \u00fcber den Wahrheitsgehalt entscheiden,<\/li>\n\n\n\n<li>Informationen nicht als Konkurrenz betrachtet werden,<\/li>\n\n\n\n<li>Widerspruch zugelassen ist,<\/li>\n\n\n\n<li>und jemand die verschiedenen Perspektiven zusammenf\u00fchrt.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Andernfalls besitzt das Team zwar viel Wissen, handelt aber trotzdem eng.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>14. Scott E. Page: Unterschiedliche Denkweisen k\u00f6nnen komplexe Probleme besser l\u00f6sen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Scott E. Page untersuchte mathematisch und sozialwissenschaftlich, weshalb Gruppen mit unterschiedlichen Perspektiven und Probleml\u00f6sungsans\u00e4tzen komplexe Aufgaben besser bew\u00e4ltigen k\u00f6nnen als Gruppen, deren Mitglieder \u00e4hnlich denken.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der entscheidende Punkt ist nicht allein demografische Verschiedenheit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wertvoll wird Vielfalt, wenn sie mit unterschiedlichen Denkmodellen, Erfahrungen, Heuristiken und Zug\u00e4ngen zu Problemen verbunden ist.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das ist in der Pflege besonders sichtbar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine frisch ausgebildete Pflegefachperson kennt m\u00f6glicherweise aktuelle theoretische Konzepte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine langj\u00e4hrig erfahrene Kollegin erkennt Muster, bevor sie diese vollst\u00e4ndig erkl\u00e4ren kann.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine FaGe kennt den Alltag eines Patienten besonders genau.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein fremdsprachiger Mitarbeiter bemerkt kulturelle Missverst\u00e4ndnisse.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine \u00e4ltere Kollegin kennt die institutionelle Geschichte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine j\u00fcngere Person stellt Gewohnheiten infrage, die alle anderen nicht mehr sehen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein Mensch mit internationaler Erfahrung erkennt, dass ein Verhalten kulturell anders gedeutet werden kann.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine Person mit eigener Krankheitserfahrung versteht die Patientenseite anders.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vielfalt erzeugt jedoch nur dann einen Erkenntnisgewinn, wenn Unterschiede nicht vorschnell hierarchisiert werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wer von vornherein glaubt, nur die formal h\u00f6chste Ausbildung, die l\u00e4ngste Betriebszugeh\u00f6rigkeit oder die dominante Sprache k\u00f6nne g\u00fcltiges Wissen hervorbringen, vernichtet den m\u00f6glichen Vorteil des diversen Teams.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Multiversit\u00e4t<\/strong> verwandelt Unterschiede in <strong>gemeinsame Erkenntnisf\u00e4higkeit<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>15. Johan Galtung: Die Abwesenheit offenen Konflikts ist noch kein Frieden<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Friedensforscher Johan Galtung unterschied zwischen negativem und positivem Frieden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Negativer Frieden bezeichnet vereinfacht die Abwesenheit direkter Gewalt oder offenen Kampfes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Positiver Frieden geht weiter. Er verlangt auch Bedingungen, in denen strukturelle Benachteiligung, Unterdr\u00fcckung und vermeidbare Einschr\u00e4nkung menschlicher Entfaltung \u00fcberwunden werden k\u00f6nnen. Galtung verband dies mit seiner Unterscheidung zwischen direkter, struktureller und sp\u00e4ter auch kultureller Gewalt. (<a href=\"https:\/\/journals.sagepub.com\/doi\/10.1177\/002234336900600301?utm_source=chatgpt.com\">Sage Journals<\/a>)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese Unterscheidung l\u00e4sst sich vorsichtig auf Teams \u00fcbertragen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein Team ist nicht schon deshalb gesund, weil niemand laut streitet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Schweigen kann Frieden vort\u00e4uschen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn Mitarbeitende nicht widersprechen, weil sie Nachteile bef\u00fcrchten, herrscht keine echte Harmonie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Und wenn eine Minderheit sich vollst\u00e4ndig anpassen muss, besteht keine Integration.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn Konflikte nicht offen sichtbar werden, weil Menschen innerlich gek\u00fcndigt haben, liegt lediglich negativer Teamfrieden vor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Positiver Teamfrieden w\u00fcrde dagegen bedeuten:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Menschen k\u00f6nnen ihre Sicht einbringen.<\/li>\n\n\n\n<li>Konflikte werden bearbeitet, nicht unterdr\u00fcckt.<\/li>\n\n\n\n<li>Macht wird reflektiert.<\/li>\n\n\n\n<li>Regeln gelten nachvollziehbar.<\/li>\n\n\n\n<li>Unterschiede f\u00fchren nicht automatisch zu Benachteiligung.<\/li>\n\n\n\n<li>Verletzungen k\u00f6nnen angesprochen werden.<\/li>\n\n\n\n<li>Zugeh\u00f6rigkeit ist nicht an kulturelle Selbstverleugnung gebunden.<\/li>\n\n\n\n<li>Gemeinsame L\u00f6sungen entstehen ohne Dem\u00fctigung.<\/li>\n\n\n\n<li>Menschen k\u00f6nnen sich entwickeln.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aus dieser Perspektive ist Multiversit\u00e4t eine Form des <strong>positiven Friedens im Kleinen<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie bedeutet nicht die Abwesenheit von Unterschied und Konflikt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie bedeutet eine Ordnung, in der Unterschied und Konflikt ohne Entmenschlichung bearbeitet werden k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>16. John Paul Lederach: Konflikttransformation statt blosses Konfliktmanagement<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Friedensforscher John Paul Lederach betrachtet Konflikte nicht nur als einzelne Probleme, die gel\u00f6st oder beruhigt werden m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sein Ansatz der Konflikttransformation richtet den Blick auch auf die Beziehungen, Strukturen, wiederkehrenden Muster und kulturellen Bedeutungen, die einen Konflikt hervorbringen und aufrechterhalten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese Perspektive ist f\u00fcr Teams hilfreich.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn zwei Mitarbeitende wiederholt aneinandergeraten, kann man das Gespr\u00e4ch moderieren und den konkreten Streit beenden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Doch damit ist noch nicht gekl\u00e4rt,<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>ob Dienstpl\u00e4ne dauerhaft als unfair erlebt werden,<\/li>\n\n\n\n<li>ob bestimmte Gruppen weniger Geh\u00f6r finden,<\/li>\n\n\n\n<li>ob die F\u00fchrung widerspr\u00fcchliche Erwartungen formuliert,<\/li>\n\n\n\n<li>ob kulturelle Direktheit als Aggression erlebt wird,<\/li>\n\n\n\n<li>ob Arbeitsbelastung Konflikte verst\u00e4rkt,<\/li>\n\n\n\n<li>oder ob l\u00e4ngst ein tiefes Misstrauen zwischen Basis und Leitung besteht.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Konfliktmanagement fragt:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wie beenden wir diesen Streit?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Konflikttransformation fragt:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Was muss sich in Beziehungen, Kommunikation, Machtverteilung und Strukturen ver\u00e4ndern, damit dieser Streit nicht immer wieder in neuer Form zur\u00fcckkehrt?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Multiversit\u00e4t ist daher mehr als eine Methode zur Konfliktvermeidung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie transformiert die Bedingungen des Miteinanders.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>17. Mary Parker Follett: Integration statt Dominanz oder fauler Kompromiss<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Organisationsdenkerin Mary Parker Follett unterschied bereits fr\u00fch zwischen verschiedenen Arten, Konflikte zu bearbeiten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine M\u00f6glichkeit ist Dominanz:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine Seite setzt sich durch.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine zweite M\u00f6glichkeit ist der Kompromiss:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Beide Seiten geben etwas auf.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine dritte M\u00f6glichkeit ist Integration:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Beteiligten suchen eine neue L\u00f6sung, welche die wesentlichen Anliegen beider Seiten aufnimmt, ohne lediglich einen Mittelwert zu bilden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese Unterscheidung entspricht dem Gedanken der Multiversit\u00e4t.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In einem diversen Team wird h\u00e4ufig entweder Anpassung oder Kompromiss verlangt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Anpassung:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">So machen wir es hier. Die anderen m\u00fcssen sich daran gew\u00f6hnen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kompromiss:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jeder gibt ein bisschen nach, dann sind alle gleich unzufrieden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Integration fragt stattdessen:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Welche berechtigten Anliegen stehen hinter den unterschiedlichen Positionen, und welche neue Form k\u00f6nnte daraus entstehen?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Beispielsweise kann hinter einer sehr direkten Kommunikation das Anliegen nach Klarheit und Effizienz stehen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hinter dem Wunsch nach einer vorsichtigeren Sprache kann das Anliegen nach Respekt, Beziehung und Schutz vor Besch\u00e4mung stehen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die integrative L\u00f6sung besteht nicht darin, zwischen H\u00e4rte und Unklarheit zu w\u00e4hlen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie k\u00f6nnte lauten:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir sprechen Probleme klar an, aber so, dass die W\u00fcrde des anderen gewahrt bleibt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das ist weder \u201edeutsche Art\u201c noch \u201eschweizerische Art\u201c, weder progressive noch konservative Art.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es ist eine gemeinsam entwickelte professionelle Teamform.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>18. Georg Simmel: Der Fremde ist gleichzeitig nah und fern<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Soziologe Georg Simmel beschrieb den \u201eFremden\u201c als jemanden, der gleichzeitig Teil einer Gruppe und doch nicht vollst\u00e4ndig in ihr verwurzelt ist.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese Gleichzeitigkeit von N\u00e4he und Distanz zeigt sich in vielen Pflegeteams.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine zugewanderte Person kann unverzichtbarer Bestandteil des Dienstplans und der Patientenversorgung sein und sich trotzdem sozial nicht vollst\u00e4ndig zugeh\u00f6rig f\u00fchlen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine neue Mitarbeiterin kann fachlich gebraucht, aber kulturell noch nicht aufgenommen sein.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein homosexueller Kollege kann t\u00e4glich mit dem Team arbeiten und dennoch einen zentralen Teil seines Lebens verbergen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine FaGe kann sehr patientennah t\u00e4tig sein, aber bei wichtigen Diskussionen das Gef\u00fchl haben, nicht gleichwertig geh\u00f6rt zu werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine \u00e4ltere Pflegefachperson kann formal dazugeh\u00f6ren, sich aber durch die zunehmende Digitalisierung fremd f\u00fchlen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine j\u00fcngere Person kann im Team integriert erscheinen und dennoch den Eindruck haben, wegen ihres Alters nicht ernst genommen zu werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Multiversit\u00e4t fragt deshalb nicht nur:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ist diese Person im Team?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sondern:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In welcher Weise ist sie Teil des Teams \u2013 und in welcher Weise bleibt sie fremd?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Formale Mitgliedschaft und erlebte Zugeh\u00f6rigkeit sind nicht dasselbe.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>19. Pierre Bourdieu: Nicht alle bringen dasselbe anerkannte Kapital mit<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Soziologe Pierre Bourdieu zeigte, dass Menschen nicht nur \u00fcber wirtschaftliches Kapital verf\u00fcgen, sondern auch \u00fcber kulturelles, soziales und symbolisches Kapital.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In einem Team bedeutet das:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Einige beherrschen die dominante Sprache besonders sicher.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Andere kennen informelle Regeln.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Manche verf\u00fcgen \u00fcber enge Beziehungen zur Leitung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Einige besitzen einen prestigetr\u00e4chtigen Abschluss.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Andere haben zwar grosse praktische Erfahrung, aber wenig formale Anerkennung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Manche wissen, wie man sich in Sitzungen ausdr\u00fccken muss, damit ein Anliegen professionell wirkt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Andere besitzen wertvolles Wissen, k\u00f6nnen es jedoch in der bevorzugten institutionellen Sprache nicht gleich \u00fcberzeugend darstellen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dadurch entstehen Machtunterschiede, die auf den ersten Blick nicht sichtbar sind.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wer die Sprache der Organisation beherrscht, erscheint kompetenter.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Und wer seine Gedanken schnell und direkt formuliert, erh\u00e4lt mehr Raum.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wer kulturell weiss, wann man widersprechen darf, kann Einfluss nehmen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wer die informellen Netzwerke kennt, erf\u00e4hrt fr\u00fcher, was geplant ist.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Multiversit\u00e4t verlangt deshalb nicht bloss gleiche Rederechte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie verlangt Aufmerksamkeit daf\u00fcr, ob alle Menschen diese Rechte tats\u00e4chlich nutzen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gleichbehandlung ist nicht immer Gleichwertigkeit.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>20. Robert Putnam: Verbindendes und \u00fcberbr\u00fcckendes Sozialkapital<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Soziologe Robert Putnam unterschied zwischen zwei Formen sozialen Kapitals:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Bonding<\/strong> verbindet Menschen innerhalb \u00e4hnlicher Gruppen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Bridging<\/strong> schafft Br\u00fccken zwischen unterschiedlichen Gruppen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bonding ist nicht grunds\u00e4tzlich schlecht.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Menschen brauchen vertraute Beziehungen. Eine Kollegin kann sich mit einer Person derselben Muttersprache leichter austauschen. Gleichaltrige teilen \u00e4hnliche Lebenserfahrungen. Angeh\u00f6rige derselben Berufsgruppe verstehen bestimmte Belastungen besonders gut.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Problematisch wird es, wenn nur bindendes, aber kaum \u00fcberbr\u00fcckendes Sozialkapital entsteht.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dann sind die Untergruppen intern stabil, das Gesamtteam jedoch schwach.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Man hilft vor allem den eigenen Leuten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Informationen bleiben in den Gruppen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Konflikte werden gruppenintern interpretiert.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ger\u00fcchte verst\u00e4rken die eigene Sichtweise.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Andere Gruppen erscheinen zunehmend fremd, inkompetent oder bedrohlich.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Multiversit\u00e4t braucht deshalb Br\u00fcckenmenschen und Br\u00fcckenr\u00e4ume.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Menschen, die mehrere Sprachen, Kulturen, Generationen oder Berufsgruppen verbinden k\u00f6nnen, sind f\u00fcr ein Team besonders wertvoll.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie d\u00fcrfen jedoch nicht st\u00e4ndig kostenlos als Dolmetschende, Vermittler oder Konfliktpuffer benutzt werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Br\u00fcckenbildung ist eine F\u00fchrungsaufgabe und eine gemeinsame Verantwortung.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>21. Clifford Geertz und die Anthropologie: Menschen leben in Bedeutungswelten<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Anthropologe Clifford Geertz verstand Kultur als ein Geflecht von Bedeutungen, das Menschen selbst hervorbringen und in dem sie leben.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kulturelle Unterschiede betreffen deshalb nicht nur sichtbare Br\u00e4uche, Kleidung, Essen oder Religion.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie beeinflussen, welche Bedeutung Menschen einem Verhalten geben.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Schweigen kann als Respekt, Unsicherheit, Zustimmung, Ablehnung oder Desinteresse verstanden werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Direkter Blickkontakt kann als Ehrlichkeit gelten \u2013 oder als Unh\u00f6flichkeit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Widerspruch gegen\u00fcber einer vorgesetzten Person kann als professionelle Verantwortung \u2013 oder als mangelnder Respekt erlebt werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das \u00c4ussern von Gef\u00fchlen kann als Offenheit gelten \u2013 oder als Kontrollverlust.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zur\u00fcckhaltung kann als Bescheidenheit \u2013 oder als fehlendes Engagement interpretiert werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">P\u00fcnktlichkeit, N\u00e4he, Distanz, Hierarchie, K\u00f6rperkontakt, Humor und Kritik besitzen keine v\u00f6llig kulturfreien Bedeutungen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das bedeutet nicht, jeden Konflikt mit \u201eKultur\u201c zu erkl\u00e4ren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Auch Pers\u00f6nlichkeit, Macht, Biografie, Ausbildung, Arbeitsbelastung und konkrete Interessen spielen eine Rolle.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gerade deshalb muss F\u00fchrung vorsichtig sein.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kulturelle Erkl\u00e4rungen k\u00f6nnen Verst\u00e4ndnis erm\u00f6glichen, aber auch zu Stereotypen f\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nicht jeder Deutsche ist direkt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Auch nicht jeder Schweizer ist konfliktscheu.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nicht jeder asiatische Mensch denkt kollektivistisch.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Und nicht jede religi\u00f6se Person ist konservativ.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nicht jede junge Person ist progressiv.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Menschen sind keine Exemplare ihrer Kultur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie sind individuelle Knotenpunkte vieler Zugeh\u00f6rigkeiten und Erfahrungen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Multiversit\u00e4t ber\u00fccksichtigt Kultur, ohne den Menschen auf Kultur zu reduzieren.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>22. Edward T. Hall: Unterschiedliche Kommunikation ist nicht automatisch schlechte Kommunikation<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Anthropologe Edward T. Hall unterschied unter anderem zwischen st\u00e4rker kontextabh\u00e4ngigen und st\u00e4rker expliziten Kommunikationsformen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In eher expliziten Kommunikationskulturen wird erwartet, dass das Wesentliche klar ausgesprochen wird.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In st\u00e4rker kontextorientierten Kulturen wird mehr Bedeutung aus Beziehung, Situation, Tonfall, Rangordnung und unausgesprochenen Hinweisen erschlossen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Auch diese Unterscheidung darf nicht starr auf Nationalit\u00e4ten \u00fcbertragen werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie hilft jedoch zu verstehen, weshalb dieselbe Aussage unterschiedlich erlebt werden kann.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine F\u00fchrungskraft sagt vielleicht:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eIch bin nur direkt.\u201c<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Mitarbeiterin h\u00f6rt:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eDeine W\u00fcrde und die Beziehung sind mir unwichtig.\u201c<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine Mitarbeiterin formuliert vorsichtig:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eVielleicht k\u00f6nnte man \u00fcberlegen, ob \u2026\u201c<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die F\u00fchrungskraft h\u00f6rt:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eSie weiss selbst nicht, was sie will.\u201c<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Beide halten die andere Person m\u00f6glicherweise f\u00fcr unprofessionell.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tats\u00e4chlich verwenden sie unterschiedliche kommunikative Codes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Multiversit\u00e4t bedeutet nicht, dass jedes Teammitglied alle Codes vollst\u00e4ndig beherrschen muss.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aber das Team braucht eine gemeinsame <strong>Metakommunikation<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>&#8211; Wie sprechen wir miteinander?<\/li>\n\n\n\n<li>&#8211; Was verstehen wir unter direkt?<\/li>\n\n\n\n<li>&#8211; Wie \u00e4ussern wir Widerspruch?<\/li>\n\n\n\n<li>&#8211; Wie geben wir Kritik?<\/li>\n\n\n\n<li>&#8211; Wie stellen wir sicher, dass Schweigen nicht automatisch als Zustimmung gilt?<\/li>\n\n\n\n<li>&#8211; Wie pr\u00fcfen wir, ob eine Botschaft tats\u00e4chlich verstanden wurde?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>23. Milton Bennett und John Berry: Anpassung ist nicht dasselbe wie Integration<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Modelle interkultureller Entwicklung und Akkulturation unterscheiden verschiedene Arten, mit kultureller Verschiedenheit umzugehen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Psychologe John Berry beschrieb unter anderem Assimilation, Separation, Marginalisierung und Integration.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00dcbertragen auf Teams lassen sich \u00e4hnliche Muster erkennen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Assimilation<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Person darf dazugeh\u00f6ren, wenn sie ihre Besonderheiten weitgehend ablegt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eHier machen wir es so. Passe dich an.\u201c<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Separation<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Untergruppen bleiben unter sich.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eWir arbeiten zwar am selben Ort, leben aber in getrennten Welten.\u201c<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Marginalisierung<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine Person verliert den Anschluss sowohl an die eigene Herkunftsgruppe als auch an das neue Team.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eIch geh\u00f6re nirgends richtig dazu.\u201c<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Integration<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die eigene Identit\u00e4t kann erhalten bleiben, w\u00e4hrend gleichzeitig eine tragf\u00e4hige Zugeh\u00f6rigkeit zum gemeinsamen Ganzen entsteht.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dieser letzte Zustand kommt dem Gedanken der Multiversit\u00e4t besonders nahe.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Integration ist dabei keine Einbahnstrasse.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nicht nur die neu eintretende oder zugewanderte Person ver\u00e4ndert sich.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Auch das aufnehmende Team lernt, erweitert seine Gewohnheiten und entwickelt eine neue gemeinsame Kultur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wo ausschliesslich die Minderheit lernen und sich anpassen soll, findet keine Integration statt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es findet Assimilation statt.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>24. Bruce Tuckman: Ein diverses Team muss durch seine Entwicklung gef\u00fchrt werden<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bruce Tuckman beschrieb die bekannten Phasen der Gruppenentwicklung:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Forming,<\/li>\n\n\n\n<li>Storming,<\/li>\n\n\n\n<li>Norming,<\/li>\n\n\n\n<li>Performing,<\/li>\n\n\n\n<li>sp\u00e4ter erg\u00e4nzt durch Adjourning.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das Modell ist vereinfacht, aber weiterhin hilfreich.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In der Forming-Phase orientieren sich Menschen. Sie pr\u00fcfen, wer Einfluss besitzt, welche Regeln gelten und wie sicher die Gruppe ist.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In der Storming-Phase werden Unterschiede, Rollen, Interessen und Machtfragen sichtbar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dann in der Norming-Phase entstehen gemeinsame Regeln und Vertrauen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In der Performing-Phase kann die Gruppe ihre Energie zunehmend f\u00fcr die Aufgabe nutzen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In vielen Pflegeteams ver\u00e4ndert sich die Zusammensetzung jedoch st\u00e4ndig.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Menschen treten ein, k\u00fcndigen, werden krank, kehren zur\u00fcck, \u00fcbernehmen neue Rollen, schliessen Ausbildungen ab oder wechseln die Funktion.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das Team kommt deshalb nie endg\u00fcltig aus der Entwicklungsarbeit heraus.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mit jedem personellen Wechsel beginnt ein Teil des Prozesses erneut.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Besonders problematisch wird es, wenn eine Leitung die Storming-Phase nicht als normalen Entwicklungsschritt erkennt, sondern als Beweis betrachtet, dass einzelne Menschen schwierig, illoyal oder zu emotional seien.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dann werden Symptome personalisiert, obwohl das Team strukturell Orientierung ben\u00f6tigt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Multiversit\u00e4t entsteht nicht durch eine einmalige Teambildungsmassnahme.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie ist ein fortlaufender Prozess.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>25. Kurt Lewin: Verhalten entsteht aus Person und Umfeld<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kurt Lewin formulierte sinngem\u00e4ss, dass Verhalten eine Funktion der Person und ihrer Umwelt ist.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese Perspektive sch\u00fctzt davor, Teamprobleme vorschnell einzelnen Charakteren zuzuschreiben.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine Mitarbeiterin kann in einem Team offen, engagiert und kreativ wirken und in einem anderen schweigsam, defensiv oder widerst\u00e4ndig.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein Mitarbeiter kann unter einer F\u00fchrung zuverl\u00e4ssig Verantwortung \u00fcbernehmen und unter einer anderen nur noch das N\u00f6tigste tun.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Menschen bringen ihre Pers\u00f6nlichkeit mit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aber Strukturen, Beziehungen, Erwartungen und Machtverh\u00e4ltnisse beeinflussen, welche Seite dieser Pers\u00f6nlichkeit sichtbar wird.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Deshalb gen\u00fcgt es nicht, bei Konflikten nur zu fragen:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wer ist schwierig?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Man muss auch fragen:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Welche Umgebung bringt dieses Verhalten hervor oder verst\u00e4rkt es?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine multiversit\u00e4re F\u00fchrung sucht nicht nach Schuldigen, sondern nach Wechselwirkungen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>26. Wilfred Bion: Wenn Gruppen ihre Aufgabe verlieren<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Psychoanalytiker Wilfred Bion beschrieb, dass Gruppen nicht immer ausschliesslich an ihrer sachlichen Aufgabe arbeiten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Unter Angst und Unsicherheit k\u00f6nnen unbewusste Grundannahmen das Verhalten bestimmen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine Gruppe kann beispielsweise auf eine rettende F\u00fchrung hoffen, gegen einen vermeintlichen Feind k\u00e4mpfen, vor Problemen fliehen oder ihre Hoffnung auf bestimmte Personen und B\u00fcndnisse richten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In einem belasteten Pflegeteam kann dies bedeuten:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Die Leitung wird entweder idealisiert oder zum gemeinsamen Feind.<\/li>\n\n\n\n<li>Einzelne Mitarbeitende werden zu S\u00fcndenb\u00f6cken.<\/li>\n\n\n\n<li>Eine Gruppe erwartet, dass eine neue F\u00fchrungskraft alle Probleme l\u00f6st.<\/li>\n\n\n\n<li>Konflikte mit der Organisation werden innerhalb des Teams ausgetragen.<\/li>\n\n\n\n<li>Sachliche Fragen werden zu Loyalit\u00e4tstests.<\/li>\n\n\n\n<li>Kritik wird als Angriff auf die Gruppe erlebt.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Multiversit\u00e4t ben\u00f6tigt deshalb nicht nur rationale Regeln.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie verlangt auch Aufmerksamkeit f\u00fcr die emotionalen und unbewussten Prozesse eines Teams.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Satz \u201eHier hat es keinen Platz f\u00fcr Gef\u00fchle\u201c w\u00fcrde aus dieser Perspektive gerade jene Kr\u00e4fte verleugnen, die das Team im Hintergrund steuern.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>27. Patrick Lencioni: Ohne Vertrauen wird Unterschiedlichkeit gef\u00e4hrlich<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Patrick Lencioni beschreibt in seinem Modell der f\u00fcnf Dysfunktionen eines Teams eine Abfolge:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>fehlendes Vertrauen,<\/li>\n\n\n\n<li>Angst vor Konflikten,<\/li>\n\n\n\n<li>mangelnde Verbindlichkeit,<\/li>\n\n\n\n<li>Vermeidung von Verantwortung,<\/li>\n\n\n\n<li>fehlende Ergebnisorientierung.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das Modell ist kein Ersatz f\u00fcr empirische Teamforschung, bietet jedoch eine verst\u00e4ndliche praktische Struktur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr diverse Teams ist besonders wichtig, zwischen sachlichem und pers\u00f6nlichem Konflikt zu unterscheiden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein Team braucht sachlichen Widerspruch.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es muss unterschiedliche Einsch\u00e4tzungen, Werte und L\u00f6sungswege offen pr\u00fcfen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ohne Vertrauen wird jedoch jeder Widerspruch als pers\u00f6nlicher Angriff erlebt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dann vermeiden Menschen Konflikte \u2013 oder f\u00fchren sie destruktiv.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Multiversit\u00e4t bedeutet deshalb nicht Harmonie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie bedeutet <strong>konfliktf\u00e4higes Vertrauen<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir d\u00fcrfen unterschiedlicher Meinung sein, ohne einander die Zugeh\u00f6rigkeit abzusprechen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>28. Edgar Schein: Kultur entsteht durch das, was F\u00fchrung beachtet und belohnt<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Edgar Schein zeigte, dass Organisationskultur nicht nur aus offiziellen Leitbildern besteht.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie zeigt sich in tief liegenden Annahmen dar\u00fcber,<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>was als wahr gilt,<\/li>\n\n\n\n<li>was wichtig ist,<\/li>\n\n\n\n<li>wie Menschen behandelt werden,<\/li>\n\n\n\n<li>wie mit Unsicherheit umgegangen wird,<\/li>\n\n\n\n<li>wer Autorit\u00e4t besitzt,<\/li>\n\n\n\n<li>und welches Verhalten belohnt oder bestraft wird.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fchrung pr\u00e4gt Kultur besonders dadurch,<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>worauf sie regelm\u00e4ssig achtet,<\/li>\n\n\n\n<li>was sie misst,<\/li>\n\n\n\n<li>wie sie auf Fehler reagiert,<\/li>\n\n\n\n<li>wen sie bef\u00f6rdert,<\/li>\n\n\n\n<li>wof\u00fcr sie Anerkennung gibt,<\/li>\n\n\n\n<li>und wie sie sich in Krisen verh\u00e4lt.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein Leitbild kann Respekt und Vielfalt versprechen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn Mitarbeitende jedoch erleben, dass Widerspruch Nachteile bringt, Gef\u00fchle l\u00e4cherlich gemacht werden, bestimmte Nationalit\u00e4ten bevorzugt erscheinen oder Kritik als Illoyalit\u00e4t gilt, lernen sie die tats\u00e4chlich geltende Kultur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die reale Kultur ist nicht das, was an der Wand steht.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie ist das, was im Alltag folgenlos gesagt und getan werden darf.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>29. Geert Hofstede \u2013 hilfreich, aber mit Vorsicht<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Geert Hofstede untersuchte kulturelle Wertedimensionen, etwa Machtdistanz, Individualismus und Kollektivismus oder den Umgang mit Unsicherheit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seine Modelle k\u00f6nnen helfen, unterschiedliche Erwartungen an Hierarchie, Selbstst\u00e4ndigkeit, Regeln und Kommunikation zu reflektieren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie bergen jedoch auch eine Gefahr.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durchschnittswerte auf L\u00e4nderebene d\u00fcrfen nicht zur Schablone f\u00fcr einzelne Menschen werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein Teammitglied ist nicht \u201edie deutsche Kultur\u201c, \u201edie Schweizer Kultur\u201c, \u201edie philippinische Kultur\u201c oder \u201edie Balkanmentalit\u00e4t\u201c.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es ist ein individueller Mensch mit<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>pers\u00f6nlicher Biografie,<\/li>\n\n\n\n<li>Familiengeschichte,<\/li>\n\n\n\n<li>Ausbildung,<\/li>\n\n\n\n<li>Generationserfahrung,<\/li>\n\n\n\n<li>Migrationserfahrung,<\/li>\n\n\n\n<li>Charakter,<\/li>\n\n\n\n<li>sozialer Lage,<\/li>\n\n\n\n<li>Religion,<\/li>\n\n\n\n<li>beruflicher Identit\u00e4t,<\/li>\n\n\n\n<li>und eigenen Entscheidungen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kulturmodelle sollten Fragen er\u00f6ffnen, nicht Menschen festlegen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Multiversit\u00e4t verwendet kulturelles Wissen als Einladung zur Neugier \u2013 nicht als Etikett.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>30. Die besondere Verantwortung der F\u00fchrung<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein diverses Team kann nicht allein f\u00fcr seine Integration verantwortlich gemacht werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nat\u00fcrlich tr\u00e4gt jedes Mitglied Verantwortung f\u00fcr sein Verhalten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Doch F\u00fchrung besitzt zus\u00e4tzliche Macht:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sie verteilt Aufgaben.<\/li>\n\n\n\n<li>Sie bewertet Leistung.<\/li>\n\n\n\n<li>Sie beeinflusst Dienstpl\u00e4ne.<\/li>\n\n\n\n<li>Sie f\u00fchrt Mitarbeitendengespr\u00e4che.<\/li>\n\n\n\n<li>Sie entscheidet, wer Entwicklungsm\u00f6glichkeiten erh\u00e4lt.<\/li>\n\n\n\n<li>Sie definiert, welches Verhalten als professionell gilt.<\/li>\n\n\n\n<li>Sie kann Konflikte sichtbar machen oder unterdr\u00fccken.<\/li>\n\n\n\n<li>Sie setzt Sprache und Ton.<\/li>\n\n\n\n<li>Sie entscheidet, ob eine Beschwerde als Hinweis oder als Illoyalit\u00e4t verstanden wird.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Deshalb hat die Haltung der F\u00fchrung \u00fcberproportionale Wirkung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Satz \u201eWir machen es auf die deutsche Art\u201c ist nicht dasselbe, wenn er von irgendeinem Teammitglied oder von einer vorgesetzten Person ausgesprochen wird.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Macht ver\u00e4ndert die Bedeutung einer Botschaft.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine F\u00fchrungskraft besitzt nicht nur das Recht, Erwartungen zu formulieren. Sie tr\u00e4gt die Pflicht, die Wirkung ihrer kulturellen Selbstverst\u00e4ndlichkeiten zu pr\u00fcfen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Multiversit\u00e4re F\u00fchrung sagt nicht:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Meine Art ist neutral und die anderen bringen Kultur mit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie erkennt:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Auch meine Vorstellung von Ordnung, Direktheit, Leistung, Emotionalit\u00e4t und Professionalit\u00e4t ist kulturell und biografisch gepr\u00e4gt.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>31. Was braucht der Mensch, damit Multiversit\u00e4t entstehen kann?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aus den verschiedenen Forschungsans\u00e4tzen lassen sich zentrale menschliche Bed\u00fcrfnisse ableiten.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>31.1 Der Mensch braucht Sicherheit<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Er muss wissen, dass ein Fehler, eine Frage oder ein Widerspruch nicht automatisch seine W\u00fcrde oder Zugeh\u00f6rigkeit gef\u00e4hrdet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ohne Sicherheit sch\u00fctzt er sich.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Er schweigt, passt sich oberfl\u00e4chlich an, zieht sich zur\u00fcck oder sucht Schutz in einer Untergruppe.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>31.2 Der Mensch braucht Zugeh\u00f6rigkeit<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Menschen wollen nicht nur besch\u00e4ftigt, sondern aufgenommen sein.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie wollen erleben:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ich bin Teil dieses Wir.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zugeh\u00f6rigkeit darf jedoch nicht von v\u00f6lliger Anpassung abh\u00e4ngen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>31.3 Der Mensch braucht Anerkennung seiner Besonderheit<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Menschen m\u00f6chten nicht nur als austauschbare Funktion gesehen werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie wollen, dass ihre Erfahrung, Sprache, Biografie und F\u00e4higkeit von Bedeutung sind.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>31.4 Der Mensch braucht Orientierung<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diversit\u00e4t ohne gemeinsame Regeln erzeugt Unsicherheit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein Team muss wissen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Wie entscheiden wir?<\/li>\n\n\n\n<li>Wie sprechen wir Konflikte an?<\/li>\n\n\n\n<li>Welche Standards gelten?<\/li>\n\n\n\n<li>Was ist nicht verhandelbar?<\/li>\n\n\n\n<li>Wo besteht Spielraum?<\/li>\n\n\n\n<li>Wie gehen wir mit Fehlern um?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>31.5 Der Mensch braucht Gerechtigkeit<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nicht jede Person muss immer dasselbe erhalten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aber Entscheidungen m\u00fcssen nachvollziehbar, begr\u00fcndbar und m\u00f6glichst fair sein.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wahrgenommene Ungerechtigkeit aktiviert Bruchlinien.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>31.6 Der Mensch braucht Stimme<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wer nicht geh\u00f6rt wird, wird entweder leiser oder lauter.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Beides kann missverstanden werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Multiversit\u00e4t braucht Verfahren, in denen auch zur\u00fcckhaltende, sprachlich unsichere oder hierarchisch schw\u00e4chere Menschen beitragen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>31.7 Der Mensch braucht Selbstwirksamkeit<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Menschen m\u00fcssen erleben, dass ihr Beitrag etwas ver\u00e4ndert.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wer wiederholt spricht und nie Wirkung sieht, verliert Vertrauen in Beteiligung.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>31.8 Der Mensch braucht Bedeutung<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pflege ist belastend.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein gemeinsamer Sinn kann Unterschiede verbinden, sofern er nicht bloss rhetorisch beschworen, sondern im Alltag sichtbar wird.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>31.9 Der Mensch braucht Grenzen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Anerkennung von Vielfalt bedeutet nicht, jede Haltung und jedes Verhalten zu akzeptieren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diskriminierung, Dem\u00fctigung, Gewalt, bewusste Ausgrenzung und Gef\u00e4hrdung von Patienten sind nicht einfach \u201eandere Perspektiven\u201c.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Multiversit\u00e4t ist offen, aber nicht grenzenlos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>31.10 Der Mensch braucht Beziehung<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Regeln allein schaffen kein Team.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Menschen arbeiten langfristig besser zusammen, wenn sie einander als Menschen kennen und nicht nur als Rollen, Funktionen oder Gruppenmitglieder.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>32. Ein m\u00f6gliches Praxismodell: Der Weg von Diversit\u00e4t zur Multiversit\u00e4t<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die zehn Schritte von der Diversit\u00e4t zur Multiversit\u00e4t.<br>Der \u00dcbergang kann als Entwicklungsprozess verstanden werden.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Stufe 1: Anwesenheit<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Unterschiedliche Menschen befinden sich im selben organisatorischen Raum.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das ist Diversit\u00e4t (Diversity).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Stufe 2: Wahrnehmung<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Unterschiede werden erkannt und benannt, ohne sie sofort zu bewerten.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Stufe 3: Sicherheit<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Menschen d\u00fcrfen ihre Perspektiven \u00e4ussern, ohne Besch\u00e4mung oder Ausgrenzung bef\u00fcrchten zu m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Stufe 4: Begegnung<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Mitglieder lernen einander jenseits von Rollen, Vorurteilen und Untergruppen kennen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Stufe 5: \u00dcbersetzung<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Unterschiedliche Kommunikationsweisen, Werte und Erwartungen werden gegenseitig verst\u00e4ndlich gemacht.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Stufe 6: Aushandlung<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das Team entwickelt gemeinsame Regeln f\u00fcr Zusammenarbeit, Kritik, Konflikt und Verantwortung.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Stufe 7: Integration<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Unterschiedliche Erfahrungen fliessen tats\u00e4chlich in Entscheidungen und Handlungen ein.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Stufe 8: Gemeinsame Identit\u00e4t<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Neben den vielen Einzelidentit\u00e4ten entsteht ein glaubw\u00fcrdiges Wir.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Stufe 9: Gemeinsame Verantwortung<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Mitglieder sch\u00fctzen nicht nur die eigene Gruppe, sondern das gesamte Team und dessen Auftrag.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Stufe 10: Multiversit\u00e4t<\/strong> (Multiversity)<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Verschiedenheit und Gemeinsamkeit stehen nicht mehr als Gegens\u00e4tze nebeneinander.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie bilden ein lernf\u00e4higes Ganzes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>33. Was eine Leitung konkret tun kann<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>33.1 Die Zusammensetzung des Teams sichtbar machen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nicht nur Nationalit\u00e4ten erfassen, sondern auch<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sprachen,<\/li>\n\n\n\n<li>Berufserfahrungen,<\/li>\n\n\n\n<li>Spezialkenntnisse,<\/li>\n\n\n\n<li>Generationen,<\/li>\n\n\n\n<li>Ausbildungswege,<\/li>\n\n\n\n<li>Lebensphasen,<\/li>\n\n\n\n<li>Interessen,<\/li>\n\n\n\n<li>Rollen,<\/li>\n\n\n\n<li>Zukunftspl\u00e4ne,<\/li>\n\n\n\n<li>und verborgene Ressourcen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dabei m\u00fcssen Privatsph\u00e4re und Freiwilligkeit respektiert werden.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>33.2 Die Bruchlinien analysieren<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wo verlaufen die tats\u00e4chlichen Lager?<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Diplomierte gegen FaGe?<\/li>\n\n\n\n<li>Alteingesessene gegen Neue?<\/li>\n\n\n\n<li>Tagdienst gegen Nachtdienst?<\/li>\n\n\n\n<li>Leitung gegen Basis?<\/li>\n\n\n\n<li>einzelne Sprachgruppen?<\/li>\n\n\n\n<li>Vollzeit gegen Teilzeit?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c4ltere gegen J\u00fcngere?<\/li>\n\n\n\n<li>Bleibende gegen K\u00fcndigende?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>33.3 Eine gemeinsame Teamaufgabe definieren<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nicht nur allgemein \u201egute Pflege\u201c, sondern konkret:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wof\u00fcr wollen wir als dieses Team bekannt sein?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>33.4 Kommunikationsregeln gemeinsam entwickeln<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Beispielsweise:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Wir kritisieren Verhalten, nicht Personen.<\/li>\n\n\n\n<li>Wir sprechen mit Menschen, nicht \u00fcber sie.<\/li>\n\n\n\n<li>Wir pr\u00fcfen unser Verst\u00e4ndnis.<\/li>\n\n\n\n<li>Schweigen gilt nicht automatisch als Zustimmung.<\/li>\n\n\n\n<li>Widerspruch ist erlaubt.<\/li>\n\n\n\n<li>Abwertende Verallgemeinerungen \u00fcber Gruppen werden angesprochen.<\/li>\n\n\n\n<li>Sprachliche Unsicherheit wird nicht mit fachlicher Schw\u00e4che gleichgesetzt.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>33.5 Gef\u00fchle professionell besprechbar machen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nicht jede Teamsitzung muss zur Gruppentherapie werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aber Belastung, Unsicherheit, Kr\u00e4nkung und Angst ben\u00f6tigen legitime Ausdrucksformen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>33.6 Redeanteile und Einfluss beobachten<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wer spricht h\u00e4ufig?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wer wird unterbrochen?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wessen Vorschl\u00e4ge werden erst ernst genommen, wenn eine rangh\u00f6here Person sie wiederholt?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wer schweigt?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>33.7 Unterschiede als Ressource einsetzen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sprachkenntnisse, kulturelle Erfahrungen und Spezialwissen sollen anerkannt werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie d\u00fcrfen jedoch nicht ungefragt ausgebeutet werden.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>33.8 Untergruppen mischen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Arbeitsgruppen, Projekte, Fallbesprechungen und Einarbeitungstandems k\u00f6nnen bewusst \u00fcber bestehende Lager hinweg zusammengesetzt werden.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>33.9 Gemeinsame Erfolge schaffen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Menschen wachsen nicht nur durch Gespr\u00e4che zusammen, sondern durch erfolgreich bew\u00e4ltigte Aufgaben.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>33.10 Konflikte fr\u00fch bearbeiten<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nicht warten, bis Positionen zu Identit\u00e4ten werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein anf\u00e4nglicher Sachkonflikt ist leichter l\u00f6sbar als ein sp\u00e4teres:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">So sind diese Leute eben.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>33.11 Macht reflektieren<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fchrungskr\u00e4fte m\u00fcssen sich fragen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Wen empfinde ich spontan als kompetent?<\/li>\n\n\n\n<li>Welche Kommunikationsweise bevorzuge ich?<\/li>\n\n\n\n<li>Wen halte ich schnell f\u00fcr schwierig?<\/li>\n\n\n\n<li>Welche kulturellen Normen betrachte ich f\u00e4lschlich als neutral?<\/li>\n\n\n\n<li>Wem vergebe ich Fehler leichter?<\/li>\n\n\n\n<li>Von wem erwarte ich st\u00e4rkere Anpassung?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>33.12 F\u00fchrung selbst korrigierbar machen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine Leitung, die niemals Irrtum zugibt, erzeugt Anpassung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine Leitung, die ihre Entscheidungen erkl\u00e4ren, R\u00fcckmeldungen anh\u00f6ren und Fehler korrigieren kann, erzeugt Vertrauen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>34. Was Multiversit\u00e4t nicht bedeutet<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Multiversit\u00e4t bedeutet nicht, dass alle Konflikte verschwinden.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sie bedeutet nicht, dass alle Menschen einander m\u00f6gen m\u00fcssen.<\/li>\n\n\n\n<li>Sie bedeutet nicht, dass jede kulturelle Praxis akzeptiert wird.<\/li>\n\n\n\n<li>Sie bedeutet nicht, dass Leistung unwichtig wird.<\/li>\n\n\n\n<li>Sie bedeutet nicht, dass fachliche Standards relativiert werden.<\/li>\n\n\n\n<li>Sie bedeutet nicht, dass Minderheiten grunds\u00e4tzlich recht haben.<\/li>\n\n\n\n<li>Sie bedeutet nicht, dass Mehrheiten grunds\u00e4tzlich unterdr\u00fcckend sind.<\/li>\n\n\n\n<li>Sie bedeutet nicht, dass jede pers\u00f6nliche Empfindung die Arbeit bestimmen darf.<\/li>\n\n\n\n<li>Sie bedeutet nicht, dass F\u00fchrung auf Entscheidungen verzichtet.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Multiversit\u00e4t bedeutet:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Unterschiede werden weder verleugnet noch absolut gesetzt. Sie werden in eine gerechte, dialogische und verantwortliche Zusammenarbeit \u00fcberf\u00fchrt.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>35. Von der Vielfalt der Menschen zur Vielfalt des gemeinsamen Denkens<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Pflege braucht Diversit\u00e4t.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aber sie braucht mehr als unterschiedliche Gesichter, P\u00e4sse, Sprachen und Biografien.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie braucht Teams, die ihre Unterschiede verarbeiten k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Denn ein diverses Team, in dem nur eine Perspektive sprechen darf, ist gedanklich homogen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein \u00e4usserlich homogen erscheinendes Team kann dagegen durchaus unterschiedliche Erfahrungen und Denkweisen produktiv nutzen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die entscheidende Frage lautet deshalb nicht nur:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wie verschieden sind wir?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sondern:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wie viel unserer Verschiedenheit darf in das gemeinsame Denken einfliessen?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Multiversit\u00e4t ist erreicht, wenn die Vielfalt der Menschen zur Vielfalt der Wahrnehmung wird \u2013 und diese Vielfalt der Wahrnehmung zu einer gemeinsamen, verantwortlichen Handlung f\u00fchrt.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>36. Die M\u00f6biusschleife der Multiversit\u00e4t<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Auch hier zeigt sich die M\u00f6biusschleife als treffendes Denkbild.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Mensch sucht Zugeh\u00f6rigkeit und grenzt sich dadurch von anderen ab.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Abgrenzung gibt Sicherheit, kann aber das Gesamtteam schw\u00e4chen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Konflikt macht Unterschiede sichtbar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Werden diese Unterschiede unterdr\u00fcckt, verst\u00e4rken sie sich im Verborgenen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Werden sie ausgesprochen, k\u00f6nnen sie zun\u00e4chst mehr Unruhe erzeugen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese Unruhe erm\u00f6glicht jedoch Verstehen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Verstehen schafft Vertrauen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vertrauen erlaubt Widerspruch.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Widerspruch erweitert das gemeinsame Denken.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das erweiterte Denken verbessert die Zusammenarbeit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Zusammenarbeit erzeugt eine neue gemeinsame Identit\u00e4t.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese Identit\u00e4t gibt wiederum gen\u00fcgend Sicherheit, damit Unterschiede sichtbar bleiben d\u00fcrfen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Innen und Aussen gehen ineinander \u00fcber.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das Eigene wird nicht ausgel\u00f6scht.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das Gemeinsame entsteht nicht trotz, sondern aus der bew\u00e4ltigten Verschiedenheit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lies auch unter <a href=\"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/?p=2789\" type=\"post\" id=\"2789\">Diversit\u00e4t oder Multiversit\u00e4t?<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">37. Schlussgedanke<strong>: Der Mensch braucht nicht weniger Unterschied, sondern mehr Beziehung<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diversit\u00e4t ist in der Pflege nicht mehr wegzudenken. Sie pr\u00e4gt unseren Alltag bereits eingehend, beruflich, privat, in der \u00e9ffentlichkeit &#8211; Auf Schritt und Tritt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diversit\u00e4t ist weder vor\u00fcbergehender Trend noch ideologisches Zusatzprogramm. Sie ist eine Folge gesellschaftlicher Wirklichkeit, internationaler Migration, unterschiedlicher Bildungswege, vielf\u00e4ltiger Lebensformen und eines Arbeitsfeldes, das ohne diese Menschen kaum mehr funktionieren w\u00fcrde.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u201eDer Mensch braucht nicht weniger Unterschied, um mit anderen leben und arbeiten zu k\u00f6nnen. Er braucht gen\u00fcgend Sicherheit, Beziehung und gemeinsamen Sinn, damit der Unterschied seine Bedrohung verliert.\u201c<\/strong><br>\u2013 Christoph J. Zingg<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Doch Diversit\u00e4t allein ist noch keine St\u00e4rke.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie ist zun\u00e4chst eine M\u00f6glichkeit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Unter schlechter F\u00fchrung kann sie Lagerbildung, Misstrauen, Missverst\u00e4ndnisse und R\u00fcckzug verst\u00e4rken.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Unter guter F\u00fchrung kann sie Wissen erweitern, blinde Flecken sichtbar machen, kulturelle Verst\u00e4ndigung verbessern, Kreativit\u00e4t f\u00f6rdern und die Versorgung komplexer Patientensituationen bereichern.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der entscheidende \u00dcbergang besteht nicht darin, Unterschiede zu beseitigen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Er besteht darin, Beziehungen zu schaffen, die Unterschiede tragen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Multiversit\u00e4t entsteht, wenn Menschen<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>sicher genug sind, um sichtbar zu werden,<\/li>\n\n\n\n<li>zugeh\u00f6rig genug sind, um Verantwortung zu \u00fcbernehmen,<\/li>\n\n\n\n<li>frei genug sind, um ihre Perspektive einzubringen,<\/li>\n\n\n\n<li>und verbunden genug sind, um das gemeinsame Ganze \u00fcber die eigene Untergruppe hinaus zu sch\u00fctzen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein Team wird nicht dadurch multiversit\u00e4r, dass es viele Nationen z\u00e4hlt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es wird multiversit\u00e4r, wenn niemand seine Menschlichkeit an der T\u00fcr abgeben muss und dennoch alle gemeinsam professionelle Verantwortung \u00fcbernehmen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dazu braucht eskeine gef\u00fchllose Einheit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es braucht eine tragf\u00e4hige Gemeinsamkeit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Keine Gleichmacherei, sondern Gleichw\u00fcrdigkeit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es braucht keine kulturelle Dominanz, sondern gemeinsame Aushandlung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Keine k\u00fcnstliche Harmonie, sondern psychologische Sicherheit und Konfliktf\u00e4higkeit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Und keine Ansammlung von Einzelnen, sondern ein Wir, das Unterschiede nicht verschluckt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Und vielleicht l\u00e4sst sich der Weg von der Diversit\u00e4t zur Multiversit\u00e4t am Ende in einem einzigen Gedanken zusammenfassen:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Diversit\u00e4t ist die Wirklichkeit, dass wir verschieden sind. Multiversit\u00e4t ist die menschliche F\u00e4higkeit, aus dieser Verschiedenheit ein gemeinsames Ganzes zu schaffen, ohne den Einzelnen darin verschwinden zu lassen.<\/strong><br>\u2013 Christoph J. Zingg<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/?tag=ueber-den-autor-christoph-j-zingg-buecher\" type=\"post_tag\" id=\"699\">Beitrag von Christoph J. Zingg<\/a> (Autor)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br>Lies auch:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/?p=2475\" type=\"post\" id=\"2475\">Die M\u00f6biusschleife des Menschlichen<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/?p=2577\" type=\"post\" id=\"2577\">Kultur in der Kommunikation<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.zingg-dive.ch\/blog\/?tag=diversitaet-oder-multiversitaet-warum-vielfalt-allein-noch-keine-gemeinschaft-schafft-kommunikatin\" type=\"post_tag\" id=\"695\">Diversit\u00e4t oder Multiversit\u00e4t? &#8211; Warum Vielfalt allein noch keine Gemeinschaft schafft<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Von der Diversit\u00e4t zur Multiversit\u00e4t &#8211; Was aus einem heterogenen Pflegeteam ein gemeinsames Team werden l\u00e4sst (#Leadership, #Multiversit\u00e4t, #Gruppendynamik, #Kommunikation, #Teamentwicklung)<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":2828,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2},"jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[756,636,755],"tags":[696,709,698,710,703,708],"class_list":["post-2827","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gruppendynamik-teams","category-kommunikation-sprache","category-leadership-selbstfuehrung","tag-gruppendynamik-2","tag-kommunikation-2","tag-multiversitaet","tag-teamentwicklung-2","tag-multiversity","tag-von-der-diversitaet-zur-multiversitaet-was-aus-einem-heterogenen-pflegeteam-ein-gemeinsames-team-werden-laesst-leadership"],"blocksy_meta":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.1 - 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